Bonjour,
j’ai un abonnement famille et nous sommes 3 comptes dessus, depuis des mois ça marche super bien mais aujourdhui mon frère a voulu aller son son compte et on lui a demandé de se reconnecter, il s’est donc reconnecte mais il n’est plus associé au compte Deezer famille mais à un compte gratuit. Il n’a donc plus acces à ses playlist et autre… que faire pour qu’il retrouve son accès à l’abonnement?
merci
Meilleure réponse par Mareen
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Bonjour
Lorsque d’autres utilisateurs rencontrent ce type de souci, c’est dans 90% des cas parce les mauvais identifiants ont été utilisés.
Si ton frère a utilisé le mauvais email, un nouveau compte est généré. C’est donc normal qu’il ne soit plus associé au compte Deezer famille mais à un compte gratuit, et qu’il n’ai donc plus accès à ses playlist etc.
Deux solutions :
1 - Retrouver ses identifiants corrects
@ - Contacter le service client pour qu’il vous aide à les retrouver !
J’espere que tout vous semble plus clair 
Bonne journée ! 
J’ai un abonnement famille qui est passé en abonnement gratuit alors que j’ai été prélevé
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J’ai un abonnement famille qui est passé en abonnement gratuit alors que j’ai été prélevé
Bonjour
Comme expliqué précédemment,
Lorsque d’autres utilisateurs rencontrent ce type de souci c’est dans 90% des cas parce les mauvais identifiants ont été utilisés.
Deux solutions :
1 - Retrouver ses identifiants corrects
@ - Contacter le service client pour qu’il vous aide à les retrouver.
Bien à toi
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