Répondu

Abonnement en double ?


  • Nouveau membre
  • 0 commentaire
Je me suis abonnée a l’offre à 0,99€ pour 3mois en juillet et j’ai ensuite continué à 9,99€ car j’ai aimé
jai recu un autre mail en novembre pour refaire l’offre 0,99€ pour 3 mois (jusqu’en février donc) et j’ai quand même été prélevé de mon « premier » abonnement à 9,99€ ainsi que celui de 0,99.
Comment faire pour annuler un des deux? Sachant que sur l’application Deezer y a marqué que j’ai labonnement 9,99€ depuis juillet, et la dernière facture est du 21/12/18. Donc si je dois me retrouver à payer « deux » abonnements à partir de février ce n’est pas mon but 😅
merci pour votre aide🤞
icon

Meilleure réponse par Leila 3 janvier 2019, 15:42

Bonjour !

Ravie de lire que tu as aimé Deezer 🙂

Tu es sûr que tu as reçu la deuxième offre pour le même compte ? Il n'est pas possible de payer deux fois pour un même compte en principe.

Il vaut mieux que tu contactes directement le support client qui t'aidera à faire la lumière sur tout ça ^^ => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour !

Ravie de lire que tu as aimé Deezer 🙂

Tu es sûr que tu as reçu la deuxième offre pour le même compte ? Il n'est pas possible de payer deux fois pour un même compte en principe.

Il vaut mieux que tu contactes directement le support client qui t'aidera à faire la lumière sur tout ça ^^ => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Commenter