Résolu

abonnement Deezer et 3 mois offerts


j'ai rentré ma carte bancaire dans l'application afon de m'abonner et avoir les 3mois offert mais mon compte ne se met pas à jour et reste sur la version gratuite alord que j'ai reçu l'email qui parle d'activation mais rien ne change

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Meilleure réponse par Axouuu 2 septembre 2020, 18:57

Bonjour @Nicoooooox5 :smile:

Peux-tu essayer de te déconnecter/reconnecter de ton compte pour tenter d’actualiser le statut de ton compte ?

Si ton compte reste en gratuit après cette manipulation,
Il faudra contacter le support client sur ce lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée à toi :blush:

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5 commentaires

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Bonjour @Nicoooooox5 :smile:

Peux-tu essayer de te déconnecter/reconnecter de ton compte pour tenter d’actualiser le statut de ton compte ?

Si ton compte reste en gratuit après cette manipulation,
Il faudra contacter le support client sur ce lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée à toi :blush:

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 mois que j’utilise l’abonnement Deezer premium 3 mois offerts, seulement, il s’arrête le 19/10 et aujourd’hui nous somme le 18/10, dans l’app store j’ai résilié mon abonnement et j’ai annulé l’essaie gratuit, est-ce que je vais quand même être débité le 19/10 ? Car je voulais juste tester l’abonnement 3 mois offerts, merci !

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Bonjour @ChloéJsl !

Si tu as bien résilié, tu ne seras pas débitée vu que tu l’as fait avant le 19. :slight_smile:

Qu’as-tu pensé de cet essai ?

Bonjour, je viens de m’abonner pour un délai d’un mois avec les 3mois offerts et c’est la deuxième fois que ces “mois offerts” ne le sont pas. Je suis donc dans l’obligation de payer un service sans avoir pu le tester au préalable! J’aimerai donc des explications vis à vis de ces pratiques et de résoudre mon problème quitte à me faire rembourser. Merci de votre compréhension!

 

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Bonjour @Mahdbe, je t’invite à contacter le support client qui pourra regarder ton compte plus en détails : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée.

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