Résolu

abonnement


J’ai souscrit à une offre deezer premium via un site de ventes privées pour 5.99 euros par mois. J’ai du changer de carte bancaire (+opposition) donc le montant n’a pas pu être prélevé. J’ai voulu changer de carte mais impossible. Impossible aussi de réactiver mon abonnement j’ai le message d’erreur : « aucun abonnement précédent sur votre compte. » 

pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

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Meilleure réponse par Leila 8 mai 2021, 13:57

Bonjour @Jokisoco et désolée pour le délai de réponse.

Si tu rencontres toujours le souci, il faudra contacter directement le support client qui pourra t’aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

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Bonjour @Jokisoco et désolée pour le délai de réponse.

Si tu rencontres toujours le souci, il faudra contacter directement le support client qui pourra t’aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

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