Répondu

15 jours - offre découverte


c est la premiere fois que j utilise deezer donc je voudrais avoir l'essaie gratuit.
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Meilleure réponse par Gaelle 26 janvier 2018, 18:05

Bonjour,
Si votre période d'essai de 15 jours sans engagement n'a pas été activée au moment de la création de votre compte cela signifie que les renseignements demandés à la création du compte n'on pas été entièrement renseigné. Il ne vous sera malheureusement plus possible de l'activer, et la seule solution sera de nous en faire part, soit sur cette page, soit via support@deezer.com, si l'adresse email de votre compte Deezer n'est pas l'adresse utilisée pour vous inscrire sur ce forum.
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78 commentaires

Bonjour ,

Je me suis crée un compte ce matin grâce à Google et lorsque je me suis connecté pour faire mes plalists je n'ai pas eu accès à l'essai gratuit de 15 jours sachant que je n'ai que ce compte Deezer . Pourriez vous rapidement régler le problème .

Merci d'avance
Niveau d'utilisateur 7
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c est la premiere fois que j utilise deezer donc je voudrais avoir l'essaie gratuit.

Bonjour,

En effet, j'ai mis à jour votre compte, vous devriez dorénavant bénéficier des 15 jours d'essai Premium+. :)

Musicalement !
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour ,

Je me suis crée un compte ce matin grâce à Google et lorsque je me suis connecté pour faire mes plalists je n'ai pas eu accès à l'essai gratuit de 15 jours sachant que je n'ai que ce compte Deezer . Pourriez vous rapidement régler le problème .

Merci d'avance


Bonjour,

Je note que vous avez bénéficié de l'essai gratuit de 15 jours du 3 au 18 janvier 🙂.
Aussi, malheureusement, la seule façon de bénéficier de Premium+ sera soit de créer un nouveau compte, soit de souscrire directement à Premium+.

Musicalement ! 😉
J'ai bien vu votre mail les informations sont exactes néanmoins , j'ai créé ce deuxième compte avec Google et la première fois par face book alors je trouve ça scandaleux . Deezer vous foutez de notre gueule bande de cons vous pourriez faire attention aux moyen de création de compte avant de parler . Je suis mécontent et je demande à ce que vous me modifier ça rapidement sinon je porte plainte au service .
Cordialement
Bonjour,
Nous ne comprenons pas très bien votre demande.
Voici les faits que nous pouvons rapporter :

Vous avez activé une offre d'essai de 15 jours Premium + sans frais le 03/01/2018 13:44:23 jusqu'au 18/01/2018 13:44:23
Nous vous informons qu'il ne s'agit pas d'un abonnement mais d'une offre découverte vous attribuant le statut Premium+ durant 15 jours.
Ceci intervient à la première identification sur une application mobile Deezer ou assimilé.
Cette offre est sans engagement et totalement transparente. A l'issue des 15 jours, vous retournerez dans l'offre gratuite (Discovery).

C'est pourquoi ma collègue Swanny vous a indiqué que vous vous souhaitiez bénéficier d'une telle promotion il fallait de nouveau créer un compte sur Deezer : soit via Facebook, Google + etc. Cela n'a pas d'importance.

Question : comment peut-on vous renseigner ? Quel est l'objet de votre demande ?
Bonjour ,
Je vous ai déjà dit raconté , je me suis crée un deuxième compte avec Google et je n'ai pas bénéficié de l'offre de 15 jours pourriez vous me la mettre ?
Bonjour,
Si votre période d'essai de 15 jours sans engagement n'a pas été activée au moment de la création de votre compte cela signifie que les renseignements demandés à la création du compte n'on pas été entièrement renseigné. Il ne vous sera malheureusement plus possible de l'activer, et la seule solution sera de nous en faire part, soit sur cette page, soit via support@deezer.com, si l'adresse email de votre compte Deezer n'est pas l'adresse utilisée pour vous inscrire sur ce forum.
Bonjour ,
Merci d'avoir compris ma demande . Je vous communique l'adresse mail pour mon nouveau compte : xxxxxxxxxxx@gmail.com
Bonjour. J'aimerais savoir pourquoi je n'ai pas les 15 jours Premium gratuit dont m'ont tant parler mes amies. J'aimerais avant de m'abonner pouvoir tester '-'
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour. J'aimerais savoir pourquoi je n'ai pas les 15 jours Premium gratuit dont m'ont tant parler mes amies. J'aimerais avant de m'abonner pouvoir tester '-'

Bonjour,

J'ai mis à jour votre compte et vous pouvez à présent bénéficier de la période d'essai de 15 jours à Premium+.

Musicalement! 🙂
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J'ai bien vu votre mail les informations sont exactes néanmoins , j'ai créé ce deuxième compte avec Google et la première fois par face book alors je trouve ça scandaleux . Deezer vous xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx vous pourriez faire attention aux moyen de création de compte avant de parler . Je suis mécontent et je demande à ce que vous me modifier ça rapidement sinon je porte plainte au service .
Cordialement


Bonjour ,
Merci d'avoir compris ma demande . Je vous communique l'adresse mail pour mon nouveau compte : louisriviere231@gmail.com


Bonjour,

Tout d'abord, nous vous rappelons que nous avons un code de conduite à tenir sur la communauté. Je vous invite à lire cet article: https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/code-de-conduite-de-la-communaute-deezer-65
En attendant, je vous informe éditer votre publication.

Concernant votre requête, c'est avec plaisir que j'ai activé la période d'essai de 15 jours à Premium+ sur votre compte louisriviere231@gmail.com. :)

Profitez bien de Deezer.

Musicalement !
Pourquoi je n’ai pas bénéficié des 15. jours offert
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Pourquoi je n’ai pas bénéficié des 15. jours offert

Bonjour,

C'est avec plaisir que j'ai mis votre compte à jour. :)

Profitez bien de Deezer.

Musicalement !
Comme je fait pour avoir les 14jour gratuit
Bonjour,

Vous pouvez bénéficier de l'offre découverte vous attribuant le statut Premium+ durant 15 jours lorsque vous vous identifier la première fois sur une application mobile Deezer ou assimilé.
Cette offre est sans engagement et totalement transparente. A l'issue des 15 jours, vous retournerez dans l'offre gratuite (Discovery).
Comment je fais pour bénéficier des 14jours gratuit s’il cous plait
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Comment je fais pour bénéficier des 14jours gratuit s’il cous plait

Bonjour,

Pour bénéficier des 15 jours d'essai gratuit, il vous faudra créer un compte Deezer avec une adresse email non utilisée pour un compte Deezer.
Vous bénéficierez de 15 jours d'essai si vous ne rentrez pas vos données de paiement, puis votre compte se convertira en version gratuite.
Vous bénéficierez de 30 jours d'essai si vous rentrez vos données de paiement, celui-ci implique un renouvellement automatique à la fin de ces 30 jours.

Musicalement ! 🙂
Oui mes sa me le propose pas
On ma pas proposer les 15jours offert comment l’activer
Bonjour,

Cette offre de 15 jour intervient à la première identification sur une application mobile Deezer ou assimilé.
Cette offre est sans engagement et totalement transparente. A l'issue des 15 jours, vous retournerez dans l'offre gratuite (Discovery).
Vous trouverez un comparatif détaillé des offres Deezer à cet endroit : http://www.deezer.com/offers/compare

Bonne journée en musique !
Bonjour,

Pour bénéficier de cette offre d'essai il faut :

1/ Télécharger l’application Deezer.
2/ Vous connecter sur l'application mobile avec vos identifiants Deezer.
3/ L'offre interviendra immédiatement sur votre compte (une box apparaîtra et vous le confirmera).

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions !
J’ai reçu un mail qui me le proposer mais je me connecte sur l’application g toujours la version gratuite
Bonjour,
Pourtant de mon côté je ne vois aucun appareil associé à votre compte Deezer.

1/ Télécharger l’application Deezer.
2/ Vous connecter sur l'application mobile avec vos identifiants Deezer.
3/ L'offre interviendra immédiatement sur votre compte (une box apparaîtra et vous le confirmera).

Si le souci persiste pouvez-vous m'envoyer une capture écran de l'application Deezer bien installée sur votre smartphone ?

Merci.
Bonjour,
Je viens créer mon compte Deezer tout récemment et à chaque fois que j'ouvre mon compte j'ai une fenêtre qui s'ouvre pour me dire que "15 jours premium+" me sont offerts.
Or après plusieurs jours d'utilisation, je suis toujours en abonnement gratuit. Que ça soit sur mon ordi ou mon tel, j'ai de de la pub et lecture aléatoire sur mon mobile.
J'attends cet essai gratuit avec impatience avant de m'engager chaque mois !

Merci pour votre aide !
Bonjour,
Après étude de votre compte je vois qu'aucune offre d'essai de 15 jours n'a encore été activée sur votre compte Deezer.
Pour en bénéficier veuillez :

1/ Télécharger l'application Deezer
2/ Vous connecter avec vos identifiants Deezer
3/ Vos quinze jours seront immédiatement attribués.

Si ce n'est pas le cas, piyuvez vous m'envoyer une capture écran du message qui stipule que vous êtes bien abonné en période d'essai ?

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