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Répondu

mon deezer premium est passé en gratuit sans résiliation !


Depuis aujourd’hui, mon compte n’est plus en premium mais en gratuit alors que je n’ai pas résilié! J’ai même été prélevé le 23 Avril… c’est un bug ou une pratique commerciale douteuse de Deezer pour me passer au prix d’abonnement actuel ? Si c’est ça, ils auraient pu prévenir. Et j’ai encore droit à mon abonnement premium au moins pour le mois prélevé jusqu’au 23 Mai, non ?

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 10 May 2024, 12:21

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3 commentaires

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Bonjour à tous, il s’agit bien d’un bug :

Je vous invite à garder un œil sous le post plus haut, pour plus d’information ! 

Idem pour moi. Prélèvement le 26 avril et aujourd’hui plus rien...J’ai contacté leur support, on me répond que j’ai sans doute plus d’un compte Deezer et qu’il faut que je vérifie que j’essaie avec les bons identifiants...ils prennent leurs clients pour des imbéciles en plus…Et ils ajoutent que si je ne vois toujours pas mon abonnement, je dois confirmer mon adresse email et envoyer une copie de mon relevé bancaire prouvant le dernier paiement pour Deezer.

Hors de question! A eux de rétablir le service payé

Idem, payé un abonnement famille le 3 mai et passé en gratuit

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