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Répondu

mon compte

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One Hit Wonder
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Bonjour, 

Je ne comprends pas ce qu'il se passe sur mon compte  deezer famille, que je paye tous les mois. 

J'ai perdu toute ma liste des coups de cœur. 

Il me demande de me ré abonné. 

Mon abonnement c'est terminé ? Il faut donc que je me ré abonne à deezer famille ?

Vais je retrouver ma liste favoris ? 

 

Cordialement, 

Charlotte. 

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour charlotte.schneider ​pourcommencer ne t'inquiète pas tu n'as perdu  playlists, albums etc... 

ton problème est bizarre car tu payes tout les mois, avant toutes choses assure toi d'avoir bien rentré tes données de login  adresse e-mail est mot de passe, je pense que tu as fait une erreur cela peut arriver. 

une fois que tu as bien rentré ton login et que ton problème persiste je t'invite à contacter le support avant de faire toute actions. Voici le lien ci-dessous

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

n'hésite pas à revenir si tu rencontres encore un soucis il y a toujours une personne du team de l'entraide sur le forum. 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😺


 

2 commentaires

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One Hit Wonder
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@Madmix Merci beaucoup, j'ai trouvé mon erreur, je me suis seulement trompé d'adresse mail, désolé. Donc j'ai bien retrouvé mes musique favoris 😉 

Par contre, il y a un petit soucis de connexion pendant 2jours car j'étais connecté et impossible d'utiliser l'application, et je pouvais pas me déconnecté pour recommencer. J'ai du re télécharger deezer. 

 

Problème résolue,

Merci @Madmix 

Bonne journée  

Madmix
Super User
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  • Madmix
  • Super User
  • 1065 commentaires
  • Réponse
  • March 31, 2023

Bonjour charlotte.schneider ​pourcommencer ne t'inquiète pas tu n'as perdu  playlists, albums etc... 

ton problème est bizarre car tu payes tout les mois, avant toutes choses assure toi d'avoir bien rentré tes données de login  adresse e-mail est mot de passe, je pense que tu as fait une erreur cela peut arriver. 

une fois que tu as bien rentré ton login et que ton problème persiste je t'invite à contacter le support avant de faire toute actions. Voici le lien ci-dessous

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

n'hésite pas à revenir si tu rencontres encore un soucis il y a toujours une personne du team de l'entraide sur le forum. 

Amicalement 

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