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Fonctions HIFI non activées après échéance facturation

C
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Bonjour,

Mail reçu de Deezer le 12 décembre annonçant l’upgrade en HIFI et le changement de prix à la prochaine facturation 
- Echéance de facturation le 18 janvier et prélèvement bancaire : ok
- 23 janvier : toujours pas de HIFI - abonnement Premium habituel sans changement depuis 6 ans : ko
Peut-on avoir une explication et un suivi sérieux du sujet svp ?
merci
 

 

3 commentaires

Clem25
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Salut @cracot 

As-tu activé le son en qualité HiFi depuis les paramètres audio sur l’application/web? 

Musicalement :notes:

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
C
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Je n’ai le choix qu’entre « basique/standard/haute qualité » comme cela est le cas depuis la souscription de mon abonnement Premium il y a 6 ans. Pas de choix « hi-fi »

Clem25
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@cracot d´accord! Après comme ton renouvellement a eu lieu le jour du changement, il se peut qu´il faille que tu attendes le 18 février prochain.. de combien était le montant le 18 janvier? S´il était de 9.90 alors cela veut dire que tu es encore sous l´ancien forfait Premium et qu´il faut que tu attendes le 18 février…

Bonne soirée à toi 

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^

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