Répondu

Compte deezer famille vie offre Orange ne fonctionne plus


Bonjour,

Depuis hier, mon offre deezer famille activé via mon offre orange (il y a 10j) ne fonctionne plus, mon offre est subitement passée sur l’offre deezer gratuit, et de fait mes comptes liés à la famille sont également passés en deezer gratuit.

J’ai tenté plusieurs fois de réactiver mon offre (via activer mon offre partenaire), sans succès.

J’ai également contacté Orange qui me confirme que mon option deezer famille est bien active.

Merci pour votre aide

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Meilleure réponse par Lindsay Geraldo 7 December 2021, 11:31

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3 commentaires

J ai eu aussi le même problème hier; je viens de renvoyer mon numéro de portable administrateur , car sur la première réponse de Deezer, visiblement ce n’était pas mon portable administrateur du groupe famille qui était considéré, mais celui d’un des membres 

je ne voudrais pas que le problème soit considéré comme celui d’Orange, car de ce côté là, tout est OK avec l’offre Deezer bien associée à mon portable

 

 

J'ai exactement le même problème depuis 4 jours... mon abonnement a été souscrit sur ma ligne internet Orange. J'ai tenté a plusieurs plusieurs reprise de recréer le lien entre Deezer et mon abonnement Orange et ça ne fonctionne pas.

Je ne reçois jamais le SMS (via l'application) et sur l'interface web, ça plante...

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Bonjour @Madel87 et @luiskari , je vous invite à contacter notre support pour que nous puissions vous porter assistance rapidement: http://dzr.fm/dp7S9S. Dans votre mail, il vous faudra inclure l'adresse mail de votre compte Deezer ainsi que le numéro mobile associé à votre offre Orange. Si c'est une offre Internet, envoyez votre dernière facture Orange 😊

Bonne journée ! 😊