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Répondu

Changement d'opérateur


Bonjour,

J’avais un abonnement Deezer Premium associé à mon compte mobile Sosh (de chez Orange donc). Je viens de résilier cet abonnement (Deezer & Sosh) pour basculer sur Red (de SFR).

Sur le site de Red, j’ai souscrit à l’offre Deezer (1 euro les 4 premiers mois, puis 9,99 euros ensuite), mais comment est-ce que je peux associer cette offre à mon compte déjà existant sur Deezer ?

Merci :)

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Meilleure réponse par Yula 17 December 2021, 15:49

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9 commentaires

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Bonjour @Léonard.Bayeurte, tu peux contacter le support pour qu’il regarde ton double abonnement et t’aide à régler le souci.

Bonjour, 

Jai un compte deezer avec une adress gmail sur lequel j'avai un abonnement Deezer Premium ( à 11€/M).  Toutefois, j'ai résilié cet abonnement, car j'ai changé d'opérateur mobile et choisi SFR pour avoir un abonnement deezer à (7€/M pendant 1 an). 

Cependant, au moment d'activer le partenaire sfr jai découvert qu'il y avait deux comptes sur la même adresse gmail, et l'offre sfr-deezer s'est activée sur un compte que je n'utilise pas et donc sur lequel il n'y pas mes playlistes et favoris.

Par conséquent, je ne sais pas comment faire. Il semble que j'ai deux comptes deezer différents sur la même adresse mail et je souhaiterais en avoir seulement un (celui que j'utilisai jusque là). Ensuite je souhaite activer mon abonnement sfr sur le compte que j'utilise tous les jours. 

Pouvez vous m'expliquer comment faire s'il vous plaît ? 

 

Cordialement 

 

Leonard 

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@Liam Musetti-Vergnaud, je te laisse contacter le support pour tout résiliation ou questions abonnement https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 @Chloé-Deezer  D'accord merci et comment je résili mon abonnement orange car je peux juste me déconnecter....?

Merci

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Hello @Liam Musetti-Vergnaud,

Tu ne vas pas perdre tes favoris (playlists, albums) car tu conserves ton compte, c’est ton abonnement qui lui va changer 😊.

Si tu veux continuer à t’abonner tu peux passer directement par nos offres ici https://www.deezer.com/fr/offers 

Bonjour je suis chez Sosh j'ai un compte premium et je vais changer d'opérateur >Free .

Est-ce je vais perdre mes playlists, albums etc…

Et comment changer d'opérateur pour deezer car il est connecté à Orange 😩

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Bonjour @bernard47, depuis quel appareil rencontres-tu ce problème de lecture? 

Cet article peut t’aider: 

 

Bonjour Yula

Je suis chez Orange. Je peux effectivement résilier mon contrat Deezer dans mon espace Client Orange.

Je patiente encore un peu avant de le faire en espérant que d’ici là le dysfonctionnement soit résolu par l’équipe technique de Deezee car sinon c’est plus possible d’écouter de la musique dans ces conditions.

As-tu le même problème que moi : des coupures incessantes à répétition   et avec impossibilité de charger la playlist demandée ?

Salut

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Bonjour @bernard47 Nous n'avons pas la main sur l'activation ou la désactivation d'une option SFR Deezer. Seul ton opérateur mobile en a la charge.

Tu peux réessayer de lier l’option SFR à votre compte Deezer via ce lien : https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fvos-services.sfr.fr%2Factivation%2Flanding%2F

Si le problème continue contacte SFR directement s’il te plait. :pray_tone3:

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