Mon abonnement Deezer via Orange

Mon abonnement Deezer via Orange
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J’ai souscrit à Deezer par Orange mais mon abonnement n’est toujours pas activé !

C’est probablement normal, l’activation d’un abonnement par Orange pouvant prendre jusqu’à 72 heures.

Au-delà de ce délai, si l’abonnement n’est toujours pas activé, il est conseillé de contacter le support client Orange.

 

J’ai souscrit par Orange mais je souhaite passer de Deezer Premium à Deezer Famille

Il faut modifier ton abonnement directement sur ton compte Orange. Le changement est validé sous 24 heures.

 

Je change d’opérateur téléphonique, vais-je perdre mon compte Deezer ?

Non, ton compte repassera sur l’offre Deezer Gratuit, tes playlists et favoris seront conservés :wink:

 

Je souhaite résilier mon abonnement Deezer souscrit auprès d’Orange

Nous sommes désolés que tu nous quittes :slight_frown: Cela est à gérer directement auprès d’Orange.

 

Je veux passer de Deezer via Orange à un abonnement directement sur Deezer

Résilie directement auprès d’Orange, une fois que le compte Deezer repasse sur l’offre Gratuit, il suffit alors de souscrire à un autre abonnement sur Deezer en gardant les mêmes identifiants, ce qui te permettra de conserver tes playlists et favoris, quel que soit ton nouvel abonnement.

 

Puis-je souscrire à Deezer HiFi avec Orange ?

Non ce n’est malheureusement pas possible jusqu’à maintenant, si tu souhaites profiter de l’offre HiFi, il te faudra passer directement sur Deezer.


133 commentaires

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Bonjour @Pasta Oro et @Samuel Gargowitsch, contactez notre support sur ce lien afin qu’ils puissent vous aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new

J'avais un abonnement deezer familly et l'abonnement à pris fin du coup j'ai repris l'option sur sfr et la pas moyen de repasser en premium sur l'apli il capte pas que j'ai nouveau l'option et me dit de m'abonné.

Bonjour,

Bonjour,

Je n’arrive pas à réactiver mon offre Deezer Premium et Orange il me dit de me  rapprocher de vous.

Pouvez-vous s’il vous plaît réactiver mon offre avec le numéro de ligne :

pouvez-vous s’il vous plaît réactiver mon offre avec le numéro de ligne :

06 32 56 03 90
merci d’avance 

Gaspare MINERVINI 

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Bonjour @tony66100, si tu rencontres toujours le souci il faudra contacter directement notre support client s’il te plaît : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour je n’arrive pas à activer mon offre deezer que j’ai souscris sur sosh après de multiple tentative. J’ai tout fait comme expliquer sur deezer et orange pour activer un compte mais rien y fait. Je clic sur activer mon offre avec orange je fais tout ce qu’on me demande de faire, je met mon numéro, ils m’envoient un code, ensuite on me demande de m’identifier pour activer mon offre sur mon compte déjà existant et une fois connecter il ne ce passe rien du tout. J’ai vraiment besoin d’aide 

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​ Bonjour @seb-novo, tu as un abonnement Premium, qui ne permet pas la création de profils supplémentaires, il te faudrait pour cela souscrire à un abonnement Famille, ce qui est possible via Orange également, en modifiant ton abonnement directement sur ton compte Orange. Le changement sera validé sous 24 heures.

En suivant les instructions données par l’appli « Orange & Moi », je vais dans les paramètres de mon compte Deezer Premium … et là, je ne trouve pas l’option Deezer Famille - Créer un profil -  comme l’indique le process à suivre de l’appli ? 
Je vous précise que je suis sous interface IOS  depuis une tablette Ipad Air3 ou IPhone SE.

Je compte vraiment sur la communauté pour me sortir de ce « bug »

Merci d’avance

Sebastien Boulze ( SeB_nOvO)

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Bonjour @Den31, je t’invite à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S, ils pourront t’aider davantage 😊

Bonjour,

Avec Orange j’ai l’option deezer premium. Jusqu’à la semaine dernière je pouvais en profiter sur mon décodeur TV, sur mon pc et sur mon mobile car cette option était associée au compte deezer de mon fils (avec son adresse mail de hotmail). Il a supprimé son adresse et son compte deezer. En conséquent pour continuer à profiter de mon option deezer premium je veux associer cette option que j’ai toujours sous orange à un nouveau compte deezer que je me suis créé avec mon adresse mail orange. 

Quand je suis sous dans mon nouveau compte deezer  je ne peux pas associer ce compte au compte partenaire Orange . Ca me répond qu’il ne reconnait l’identifiant associé à mon adresse orange.

Sous mon nouveau compte Deezer il me propose aussi de m’abonner à un compte premium… Mais j’en ai  déjà un sous orange et donc j’hésite à m’abonner car je  n’ai pas envie de payer une deuxième fois.. 

Pouvez-vous m’aider SVP à résoudre ce problème et donc savoir comment associer ce nouveau compte deezer à mon option deezer premium d’Orange. J’ai tchaté plusieurs fois avec le service technique d’orange et ils m’ont dit que je devais me créer ce nouveau compte deezer pour pouvoir l’associer mais je ne sais pas comment faire… je commence à désespérer 

Merci d’avance pour votre aide

Den31

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Bonjour @Morgan David et @Océane Kawaïï

Il faudra voir ça directement avec le support client qui pourra vous aider s’il vous plaît :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour j' ai souscrit à l' offre premium avec Orange j ai fait tout ce qu il fallait mais je suis toujours en version gratuite est ce normal ?

Bonjour,

Je viens à vous car je paye l'option deezer depuis novembre de l'année dernière et je n'arrive toujours pas à l'activer une fois que je rentre sur mon option open il me donne un code que je rentre , ensuite je me connecte à mon compte et il me relance sur mon menu deezer en marquage foncé avec une petite croix blanche au milieu a droite de mon écran et aucun moyen de l'activer, à l'aide s'il vous plaît 

Par avance je vous remercie 

Crdt

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Bonjour @bd92110,

J’ai vu que tu as contacté le support client, c’est bien eux qui pourront t’aider, ils reviendront vers toi dès que possible.

Bonne journée !

Bonjour,

Je n’arrive pas à activé mon offre Deezer soucrite via orange. 

J’ai ça → Voir image jointe (une fenetre vide qui s’affiche) sur Firefox et Chrome

Avec Edge ça tourne en boucle entre la page de deezer et celle d’identification d’Orange. 

Comment sortir de ce bourbier ? Comment être en contact avec une personne travaillant chez Deezer ?

Merci d’avance 

 

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Bonjour @HBB,

Il faudra voir ça directement avec le support client qui pourra vous aider s’il vous plaît :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour @grinouilles, c’est une bonne question, normalement nous avons souvent le droit à la question inverse sur la Communauté :smile: Cela doit être possible, il faut que tu résilies tout d’abord ton abonnement de notre côté avant de souscrire par Orange. Il faudra que tu réutilises les mêmes identifiants bien sûr, attends la fin du mois payé avant de procéder au changement, sans quoi tu risques de te retrouver à payer deux abonnements en même temps. N’hésite pas à confirmer cela auprès de l’assistance Orange.

Bien à toi

Bonjour

Pas si simple en vrai

Je suis au Maroc et j'avais un abonnement que je payer en euro via internet

Depuis quelques mois orange maroc à lancer l'offre deezer 

J'ai donc résilier mon abonnement en euro et je suis passer sur deezer orange en monnaie local

Mais l'enregistrement se fait avec le numéro de téléphone et non pas l'adresse mail qui est l'identifiant deezer

Lorsque j'essaie de sécuriser le compte deezer orange en ajoutant l'adresse mail, le system refuse, j'imagine que c'est à cause du fait que j'ai déjà un compte créer avec mon mail.

Donc si vous avez une autre solution pour lier mes 2 comptes j'en serais ravi.

En attente de votre retour

Merci

Bonjour,

je dispose d’un abonnement Deezer premium que je paie au tarif normal.

Je viens de souscrit un forfait internet orange et opté pour l’option Deezer premium.

 

Comment puis-je faire valoir cette offre sur mon contrat deezer existant?

 

Merci

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Bonjour @Mariine66210,

Les informations pour l’activation de Deezer via Orange sont indiquées dans ce sujet en haut de page, assure-toi d’avoir suivi la bonne procédure.

Si c’est bien le cas, il faudra contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée. :slight_smile:

Bonjour, je suis client Orange open dans mon abonnement est compris Deezer premium or je n’arrive pas à me connecter sans devoir payer l’abonnement en plus. 
comment faire ? 

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Bonjour @jojomach2012

je t’invite à contacter directement le support client qui pourra t’aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour, mon opérateur a mis en place une offre avec une réduction prévue sur l'abonnement premium, auquel j'étais déjà abonné par le biais de mes propres données bancaires (RIB). Il m'est impossible d'activer l'offre souscrite par Orange, malgré les liens donnés par SMS, ou bien en suivant le tuto conseillé en cliquant sur 'Activez mon offre partenaire', comment faire svp ?

 

Merci d'avance.

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Bonjour @chayma,

Il faudra contacter directement le support client qui sera en mesure de vous aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

Bonjour,

Je paye tout les mois mon abonnement deezer premium avec ma facture de téléphone orange depuis octobre j'ai essayé plusieur fois d'activité mon compt premium mais sa me met deezer gratuit comment faire parceque du coup je paye dans le vide.

Merci 

 

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Bonjour @madleen,

Les informations pour l’activation de Deezer via Orange sont indiquées dans ce sujet en haut de page, assure-toi d’avoir suivi la bonne procédure.

Aussi, le délai d’activation par Orange peut aller de 48 à 72 heures, si tu rencontres toujours des difficultés ou si ce délai est dépassé il faudra contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée. :slight_smile:

Bonjour,

J’étais abonné à deezer depuis plusieurs mois, j’ai souscris un abonnement téléphone + deezer, ce qui fait que mon ancien abonnement a été résilier et que maintenant j’ai un nouvel abonnement mais impossible de l’utiliser j’ai beau rentrer le code envoyé par sms ça n’active rien. Je suis désespérée... 

merci 

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