Mon abonnement Deezer via Orange

Mon abonnement Deezer via Orange
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J’ai souscrit à Deezer par Orange mais mon abonnement n’est toujours pas activé !

C’est probablement normal, l’activation d’un abonnement par Orange pouvant prendre jusqu’à 72 heures.

Au-delà de ce délai, si l’abonnement n’est toujours pas activé, il est conseillé de contacter le support client Orange.

 

J’ai souscrit par Orange mais je souhaite passer de Deezer Premium à Deezer Famille

Il faut modifier ton abonnement directement sur ton compte Orange. Le changement est validé sous 24 heures.

 

Je change d’opérateur téléphonique, vais-je perdre mon compte Deezer ?

Non, ton compte repassera sur l’offre Deezer Gratuit, tes playlists et favoris seront conservés :wink:

 

Je souhaite résilier mon abonnement Deezer souscrit auprès d’Orange

Nous sommes désolés que tu nous quittes :slight_frown: Cela est à gérer directement auprès d’Orange.

 

Je veux passer de Deezer via Orange à un abonnement directement sur Deezer

Résilie directement auprès d’Orange, une fois que le compte Deezer repasse sur l’offre Gratuit, il suffit alors de souscrire à un autre abonnement sur Deezer en gardant les mêmes identifiants, ce qui te permettra de conserver tes playlists et favoris, quel que soit ton nouvel abonnement.

 

Puis-je souscrire à Deezer HiFi avec Orange ?

Non ce n’est malheureusement pas possible jusqu’à maintenant, si tu souhaites profiter de l’offre HiFi, il te faudra passer directement sur Deezer.


151 commentaires

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Bonjour @Den31, je t’invite à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S, ils pourront t’aider davantage 😊

En suivant les instructions données par l’appli « Orange & Moi », je vais dans les paramètres de mon compte Deezer Premium … et là, je ne trouve pas l’option Deezer Famille - Créer un profil -  comme l’indique le process à suivre de l’appli ? 
Je vous précise que je suis sous interface IOS  depuis une tablette Ipad Air3 ou IPhone SE.

Je compte vraiment sur la communauté pour me sortir de ce « bug »

Merci d’avance

Sebastien Boulze ( SeB_nOvO)

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​ Bonjour @seb-novo, tu as un abonnement Premium, qui ne permet pas la création de profils supplémentaires, il te faudrait pour cela souscrire à un abonnement Famille, ce qui est possible via Orange également, en modifiant ton abonnement directement sur ton compte Orange. Le changement sera validé sous 24 heures.

Bonjour je n’arrive pas à activer mon offre deezer que j’ai souscris sur sosh après de multiple tentative. J’ai tout fait comme expliquer sur deezer et orange pour activer un compte mais rien y fait. Je clic sur activer mon offre avec orange je fais tout ce qu’on me demande de faire, je met mon numéro, ils m’envoient un code, ensuite on me demande de m’identifier pour activer mon offre sur mon compte déjà existant et une fois connecter il ne ce passe rien du tout. J’ai vraiment besoin d’aide 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @tony66100, si tu rencontres toujours le souci il faudra contacter directement notre support client s’il te plaît : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour,

Bonjour,

Je n’arrive pas à réactiver mon offre Deezer Premium et Orange il me dit de me  rapprocher de vous.

Pouvez-vous s’il vous plaît réactiver mon offre avec le numéro de ligne :

pouvez-vous s’il vous plaît réactiver mon offre avec le numéro de ligne :

06 32 56 03 90
merci d’avance 

Gaspare MINERVINI 

J'avais un abonnement deezer familly et l'abonnement à pris fin du coup j'ai repris l'option sur sfr et la pas moyen de repasser en premium sur l'apli il capte pas que j'ai nouveau l'option et me dit de m'abonné.

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Bonjour @Pasta Oro et @Samuel Gargowitsch, contactez notre support sur ce lien afin qu’ils puissent vous aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bonjour,

 

J'ai un abonnement partenaires Orange Deezer (famille)  qui fonctionnait bien jusqu'à présent (depuis 1 an).

Cela fait 2 jours que mes comptes sont tous passés en "comptes gratuit", sans que je n'ai aucun avertissement.

 

Peut-être que cela coïncide avec la date anniversaire du compte famille qui si je me souviens bien devait être signé à cette période?

 

Bref, aujourd'hui impossible de re associer mon compte Deezer à mon abonnement partenaire Orange: je ne reçois pas le mail avec le code malgré ma démarche "d'activation de compte partenaire" depuis l'application. J'ai procédé à la manipulation à partir de deux Android différents.

PS: je précise que mon option côté Orange cours toujours...

Avez vous une idée...?

Que puis-je faire ?

 

Merci :)

 

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Bonjour

J'ai un souci depuis ce matin : mon compte deezer a de la pub, lorsque je vais dans "mon compte" c'est indiqué "deezer gratuit" et pourtant j'ai une offre famille que je paie chez Orange.

J'ai essayé : 

- de me deconnecter et reconnecter : sans resultat

- de changer le code de connection, ok, mais toujours pas acces à mon offre

- de cliquer sur "activer mon offre partenaire" sans resultat

Je viens de remarquer que j'avais souscrit cette offre il y a 1 an + 1 jour, date anniversaire ? probleme ? je n'ai jamais rencontré ce souci auparavant

 

Merci d'avance pour votre réponse

Abonné depuis des années j'ai créé un nouveau compte pour simplifier la démarche Offres Orange Deezer via le décodeur orange Activation impossible malgré plusieurs tentatives attentes des 48 heure d'activation j'espère ne pas être facturé en doublon par Deezer toujours en statut non abonné ça donne envie d'aller ailleurs

Bonjour,

j’ai souscrit à une offre deezer famille avec orange le 26 décembre 2021. Tout fonctionnait bien et ce jour je suis repassée en deezer gratuit alors que mon option est toujours activée chez orange et lorsque je me reconnecte a deezer ça me dit que l’offre orange est activée mais je n’ai plus accès aux conditions de l’offre famille. merci de faire le nécessaire pour remédier à ce problème car je paye un service qui ne m’est pas délivré. 

Bonjour

J'ai un souci depuis ce matin : mon compte deezer a de la pub, lorsque je vais dans "mon compte" c'est indiqué "deezer gratuit" et pourtant j'ai une offre famille que je paie chez Orange.

J'ai essayé : 

- de me deconnecter et reconnecter : sans resultat

- de changer le code de connection, ok, mais toujours pas acces à mon offre

- de cliquer sur "activer mon offre partenaire" sans resultat

Je viens de remarquer que j'avais souscrit cette offre il y a 1 an + 1 jour, date anniversaire ? probleme ? je n'ai jamais rencontré ce souci auparavant

 

Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,

J’ai le même problème avez-vous eu des réponses? 

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Bonjour

J'ai un souci depuis ce matin : mon compte deezer a de la pub, lorsque je vais dans "mon compte" c'est indiqué "deezer gratuit" et pourtant j'ai une offre famille que je paie chez Orange.

J'ai essayé : 

- de me deconnecter et reconnecter : sans resultat

- de changer le code de connection, ok, mais toujours pas acces à mon offre

- de cliquer sur "activer mon offre partenaire" sans resultat

Je viens de remarquer que j'avais souscrit cette offre il y a 1 an + 1 jour, date anniversaire ? probleme ? je n'ai jamais rencontré ce souci auparavant

 

Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,

J’ai le même problème avez-vous eu des réponses? 

Bonjour

Je vois seulement votre message.

Des réponses (rapide) de Deezer : oui, cela vient d’orange

Réponse d’Orange : oui, il faut attendre 1 semaine pour avoir une réponse à mon problème !

Solution : OUIIIII ! je suis allé sur le site d’orange, j’ai résilié mon abonnement et ensuite je suis allé sur le site de deezer et j’ai repris un abonnement - (avec 3 mois free !) - affaire réglé en 5 mn ! 

Hello

j’ai un compte Deezer family et je viens de souscrire à un abonnement orange qui me permet d’avoir accès à deezer Premium .

Mais le lien orange ne me permet pas de modifier mon abonnement actuel. Je suis obligé de créer un nouveau compte. C’est juste ? Comment garder mon historique et celui de la famille ?

 

merci

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Bonjour

avez vous un avantage à changer d abonnement en passant par orange ? Un avantage financier ? Une offre ? C’est possible 

mon expérience m amène à vous conseiller de conserver votre compte par Deezer directement, beaucoup plus simple en cas de problème technique

 

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Bonjour @alexisg1, tu ne peux pas avoir deux offres en même temps sur le même compte, il faut en résilier une avant d’en commencer une autre :)

 

merci @duquenois jm pour ce retour d’experience 🙂 !

Le 2 mai 2022, 
 

Augmentation tarifaire de votre option Orange Deezer Premium

Bonjour,

Nous vous informons que votre option Orange Deezer Premium à 9,99€/mois va augmenter de 1€/mois à compter du 2 juin 2022.

Le nouveau tarif sera de 10,99€/mois et reste toujours sans engagement.

Nous vous remercions de votre confiance.

Votre service client

 

>>» Suite à cela, je me désabonne via l’application Deezer, puis je me réabonne  avec l’offre annuel via Deezer.

1 mois après mon abonnement Orange n’est pas déduis 9,99 euros par mois.

Manque de clarté ou arnaque @orange.fr ?
offre fibre 2013 avec Deezer.

Pour information, pour les personnes ayant l’avantage Deezer depuis X années.

La réponse d’Orange est enfin logique fin du partenariat Deezer pour client fibre 2013.

Donc avantage supprimer pour tous au 1er Juin 2022.

Bonjour,

J'ai activé l'offre de deezer orange,

Pour finaliser l'activation de cette offre il fallait composer un code de confirmation que je devrais recevoir par mail sauf que je n'ai rien reçu et pourtant j'ai beau le relancer plusieurs fois. Que faire ?

Bonne soirée.

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Bonjour @Heidi69, as-tu vérifié tes spams dans un premier temps ? Si il ne s’y trouve pas, tu peux alors contacter le support pour qu’ils t’aident à recevoir le code.

Bonjour,  j'ai souscris à Dezeer chez Orange et j'ai contacté les services pour qu'ils arrêtent mes paiements directement chez Dezeer malheureusement, cela fait plusieurs moi que j'ai les deux prélèvements. Personne pour comprendre, arrêter mes anciens paiements et remboursement. Je n'arrive pas à avoir de contact pour leur faire comprendre. 

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Hello @Landrox, as-tu tenté de contacter le support ?

Hello @Chloé-Deezer, oui je les ai contactés. Ils n'ont pas compris, ils juste associer mon ancien compte Deezer.

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Hello @Landrox, je n’arrive pas à accéder à ta conversation avec le support, mais je t’invite à leur réécrire si la situation de ton paiement n’est pas réglée. Sur la Commu, je ne peux malheureusement pas m’occuper des soucis de paiement comme le tien. 

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