Répondu par Deezer

Abonnement annuel pour les offres Hifi et Famille


Niveau d'utilisateur 3
Pourquoi ne pas permettre l'abonnement annuel dans l'offre Famille ? Merci !

Leila il y a 1 an

Bonjour à tous ! Des nouvelles : Deezer travaillera bien à diversifier ses offres à l’année en 2020 !

Reste à attendre d’en savoir plus, et si tous les types d’abonnement seront disponibles en abonnement annuel comme vous le réclamez ici. :blush:

 

 

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23 commentaires

D'accord avec la suggestion de PamplemoussePremium : cela serait pratique et permettrait d'obtenir une facture annuelle unique, indispensable pour ceux qui ont la chance d'avoir un Comité d'Entreprise qui prend en charge ce type de bien culturel.
Bonjour,

J'aimerais avoir l'avis des utilisateurs qui utilisent actuellement le pack Famille. Seriez-vous intéressés si Deezer vous proposez une offre annuelle plus avantageuse (que l'offre actuelle ) comme le Pack annuel Premium qui revient à 20 euros de moins?

En effet, en posant la question directement à Deezer sur le fait que ce pack n'existait pas encore chez eux, un collaborateur en ligne qui semble avoir posé la question à son responsable, me disait que les utilisateurs n'étaient pas intéressés par cette formule.?
Suis-je la seule?

D'avance un tout grand merci à vous pour vos réponses...

Ensemble faisons changer les choses :)

Christophe.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Christophe ! Merci pour ta suggestion, je l'ai deplacée ici dans une suggestion similaire. :)

Et j'ai transmis le tout aux équipes. 😉
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,

Membre premium Deezer depuis des années j'ai fini par souscrire à l'abonnement annuel car il représente une réduction de 17% !
J'envisage maintenant de souscrire un abonnement famille, mais il n'existe pas sous forme annuelle :-/

D'autres personnes qui aimeraient payé 150 euros au lieu des 180 euros (12*15 euros - j'ai arrondi) ?? dans l'hypothèse ou la réduc soit similaire bien sûr...

++
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Membre premium Deezer depuis des années j'ai fini par souscrire à l'abonnement annuel car il représente une réduction de 17% !
J'envisage maintenant de souscrire un abonnement famille, mais il n'existe pas sous forme annuelle :-/

D'autres personnes qui aimeraient payé 150 euros au lieu des 180 euros (12*15 euros - j'ai arrondi) ?? dans l'hypothèse ou la réduc soit similaire bien sûr...

++



Salut et merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ton idée ! :)

Elle avait déjà été suggérée par un autre utilisateur, j'ai donc réuni vos messages 😉
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour,

Loin de moi l'idée de comparer, mais quand même un peu....😋

Vos concurrents proposent un abonnement annuel en hi-fi qui permet une petite économie pour nous et une fidélisation pour vous. Bref, que des satisfaits.

Et si en plus, deezer proposait une offre famille, (quitte à ce que les profils secondaires soient en mp3) au même prix, ce serait le top.

A bientôt
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @alexc !

Merci d'avoir pris le temps de partager ton idée d'une offre Hi-Fi à l'année avec nous :)
 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous ! Des nouvelles : Deezer travaillera bien à diversifier ses offres à l’année en 2020 !

Reste à attendre d’en savoir plus, et si tous les types d’abonnement seront disponibles en abonnement annuel comme vous le réclamez ici. :blush:

 

 

Bonjour à tous , oui sa serai bien une offre pack family annuels ou toute la famille peux se connecter en même temps sur des appareils différents 😊

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

actuellement il n’existe que l’abo premium qui peut être acheté en version annuelle.

ce serait vraiment top d’avoir la même formule pour deezer family avec un petit bonus financier :)

 

merci encore 

Niveau d'utilisateur 1

Oh oui c’est une super idée ! ☺️

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @biggli et merci pour tes encouragements !

Comme je l’avais confirmé plus haut, Deezer travaille bien sur une diversification de ses offres. :slight_smile:

Aucun détail n’a encore été communiqué et je ne peux donc malheureusement pas confirmer pour le moment que l’offre Famille sera disponible en format annuel.

Je vous tiens au courant dès que j’ai de nouvelles informations.

Merci ! 

Bonjour à tous ! Des nouvelles : Deezer travaillera bien à diversifier ses offres à l’année en 2020 !

Reste à attendre d’en savoir plus, et si tous les types d’abonnement seront disponibles en abonnement annuel comme vous le réclamez ici. :blush:

 

 

Bonjour,

Je viens rarement sur le site web, ce qui explique mon manque de connaissance des offres mais je découvre que l’offre deezer premium existe en annuel qui permet une réduction pour des clients fidèles (chouette dommage de ne pas être au courant).
Je suis abonné en mensuel depuis longtemps en mensuel et j’étais à regarder la concurrence qui propose ce même type d’abonnement annuel.
 

En effet les enfants voudrait maintenant leur deezer. Je regarde l’offre famille et pouf rien en annuel.

On parle de diversification en 2020 et bien nous sommes bien engagé en 2020.

Etant amazon prime je commence a tester leur offre gratuite pour le moment et je vais regarder ce que propose la concurrence comme forfait. Ces alignements tarifaires ne pousse pas à la fidélisation.

Dommage de ne pas fidéliser les clients en les récompensant un peu. J’avais choisi initialement deezer car offre francaise comparé à spotify et il y a bien longtemps en partenariat avec free. Puis en offre orange et je suis resté fidèle.

 

 

En passant la procédure indiquée pour passer de deezer premium à annuelle n’a pas l’air d’être applicable.

Je n’ai que résilié dans ma gestion de compte.

et pour passer en famille pas bu non plus dans mon profil en ligne.

Sur l’application android j’ai une option.

 

Déjà le fait de “perdre” un mois lors de la bascule si j’ai bien compris (pourquoi pas un prorata ??).

 

Allez un petit effort avec une offre annuelle famille et je migre. 2020 est bien entamée et la musique adoucie les moeurs en cette période de confinement.

 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @boisrobe ! Et merci pour ce message. :slight_smile:

Effectivement on a déjà bien entamé l’année, ça passe vite !

Je n’ai pas encore de nouvelles informations et je crains que la situation actuelle retarde quelque peu les décisions autour des offres commerciales, mais en tout cas je tiendrai au courant la Communauté dans ce sujet !

Pour le fait de “perdre un mois” lors du passage à l’abonnement annuel, c’est une problématique qui a déjà été remontée à nos équipes. Pour y remédier il fallait bien attendre d’être à la fin du mois en cours déjà payé. 

Il semble maintenant avec ce que tu décris qu’on ne peut de toute façon plus basculer de l’un à l’autre sans résilier, ce qui règle quelque part le souci de dates. Dans tous les cas, s’il y a un problème, il peut être réglé en contactant le service client. :wink:

 

 

la musique adoucie les moeurs en cette période de confinement.

 

 

Parfaitement d’accord, ça rythme mes journées plus que jamais ! Bonne journée et prends soin de toi ! 

Bonjour,

 

je suis dans le même cas que les autres, il me semble qu’un abonnement famille (ou Hi-Fi) annuel serait top mais il faudrait que la reconduction soit également envisagé et pas qu’on soit obligé de résilier à la fin du cycle pour se réabonner… ce qui n’a pas de sens (être prévenu 30 jours avant par exemple) pour anticiper le paiement.

Il serait également intéressant d’envisager un système de fidélisation par point (mensuel) pour profiter au bout d’un certain quota de cadeau (casquette, tee-shirt, etc) d’une remise, d’un mois offert, d’une carte cadeau, etc. et ce pour tous les utilisateurs payant (mensualisé ou à l’année).

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Herwan et merci pour tes suggestions, qui sont soigneusement notées ! 

Pour ce qui est de l’éventuelle déclinaison des offres annuelles, je partagerai des informations dès que j’en aurai. 

Bonne journée ! 

Bonjour à tous ! Des nouvelles : Deezer travaillera bien à diversifier ses offres à l’année en 2020 !

Reste à attendre d’en savoir plus, et si tous les types d’abonnement seront disponibles en abonnement annuel comme vous le réclamez ici. :blush:

 

 

Bonjour,

Je viens de prendre l'abonnement annuel (99€/an) et famille.

Du coup, je viens d'être débité de 99€ et 14€. Comment faire ? Ce n'est pas normal.

 

Merci

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Thomas_85 ! 

L’abonnement Deezer Family n’existe pas en version annuelle actuellement, la somme de 99 euros correspond donc à un abonnement Deezer Premium. Si vous avez ensuite souscrit à Deezer Family, le paiement de 14.99 € correspond au montant mensuel.

Il faut dans un premier temps décider si vous souhaitez un abonnement Premium ou Family, puis contacter le service client pour vous faire rembourser l’un ou l’autre des deux paiements : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée. 

Ça commence à être long. L’été aurait été une belle porte commerciale car toute la famille est sur Deezer .

 

du coup pour mes run et autres sorties je suis sur Amazon Music pendant que les enfants sont sur deezer a la maison.

j’ai même retrouvé mon compte Google musique pour retrouver mes cd que j’avais numérisés.

 

toujours pas de date de prévue pour l’abo annuel famille ?

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @boisrobe et merci pour ton message.

Malheureusement, ce n’est toujours pas prévu, et nous n’avons aucune information à communiquer quant à la disponibilité future ou non d’une offre annuelle pour Deezer Family.

On suit toujours le sujet de près et toute nouvelle information sera partagée avec la Communauté. 

Bonne journée !

Bonjour,

je vais souscrire un abonnement famille, mais je ne trouve pas logique de ne pas pouvoir profiter d’un abonnement annuel pour l’abonnement famille alors que cela existe pour le premium. De même pour l’option HiFi. Cela énerverait moins vos clients si vous faisiez les mêmes options en famille qu’en premium! 

Note: L’essentiel est dit, ceci n’est qu’un petit complément: Ca doit faire des choix délicats pour certains clients, en tout cas pour l’option HiFi. Pour l’abonnement famille en annuel c’est uniquement un compromis entre le côté financier et le ressenti.

@Leila toujours rien.

bientot décembre et le papa Noël.

Peut on encore espérer une offre famille annuelle ?

Niveau d'utilisateur 7
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Salut @boisrobe, pas de Papa Noël, pourtant on a été sages. :sweat_smile:

Plus sérieusement, la création d’offres annuelles pour ces abonnements n’est toujours pas prévue à ce jour, désolée. 

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