Répondu

Une erreur est survenue, connexion impossible sur iOS (Bug en cours de résolution)


Bonjour à tous,
Depuis quelques jours Deezer ne veut plus se connecter à internet, il m’etait Impossible de chercher des chansons ou d’enlever quelques unes de mon coup de cœur, du coup j’ai désinstallé l’app et réinstaller et depuis la réinstallation je ne peux plus me connecter, je reste sur cette page. Il n’y a même pas l’option inscription ou se connecter.
Je suis sur iPhone.
Merci d’avance de votre réponse car je ne sais pas quoi faire

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Meilleure réponse par Lorie 12 mars 2019, 15:42

@ianon @IVAN002

Bonjour!

Apparemment les développeurs sont déjà au courant de ce problème donc j'ai remonté votre cas et vous tiendrai au courant :)

Bonne journée!

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10 commentaires

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IVAN002 a écrit:

Bonjour à tous,
Depuis quelques jours Deezer ne veut plus se connecter à internet, il m’etait Impossible de chercher des chansons ou d’enlever quelques unes de mon coup de cœur, du coup j’ai désinstallé l’app et réinstaller et depuis la réinstallation je ne peux plus me connecter, je reste sur cette page. Il n’y a même pas l’option inscription ou se connecter.
Je suis sur iPhone.
Merci d’avance de votre réponse car je ne sais pas quoi faire


Salut :)

As-tu vérifié que tout était à jour sur ton appareil?

Cela se produit-il sur 4G, wifi ou les deux?

As-tu tenté de faire de la place dans ton téléphone, de supprimer puis réinstaller l'app?

Bonne journée ✨
Merci de ta réponse.
rien n’y fait, j’ai tout essayé jusqu’à même réinitialiser mon iPhone. Je suis désespéré cela fait plus de 4 jours que je reste bloquer.
J’utilise la wifi généralement mais le réel souci en fait c’est le fait est-ce que je n’arrive même pas à me connecter car le bouton « connexion » ne s’affiche même pas
Le bouton est réapparu seulement quand j’ai coupé la wifi et les données cellulaires

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IVAN002 a écrit:

Le bouton est réapparu seulement quand j’ai coupé la wifi et les données cellulaires


Salut!

Je suis désolée que le problème ne soit toujours pas réglé :(

Quelle est ta version iOS? Et celle de ton app?

Je ne trouve aucun compte avec l'adresse email indiquée dans ton profil, le message d'erreur survient-il quand tu appuies sur le bouton connexion ou même avant?

Bonne journée ✨
Bonjour,

je suis dans le même cas. j'utilise un iphone X à jour et j'ai beau désinstallé et réinstallé
mais toujours le même message d'erreur apparait une fois qu'on appuyé sur le bouton connexion
merci de votre aide
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ianon a écrit:

Bonjour,

je suis dans le même cas. j'utilise un iphone X à jour et j'ai beau désinstallé et réinstallé
mais toujours le même message d'erreur apparait une fois qu'on appuyé sur le bouton connexion
merci de votre aide


Salut!

As-tu un système de sécurité mis en place sur ton téléphone?
Bonsoir,
Non aucun
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@ianon @IVAN002

Bonjour!

Apparemment les développeurs sont déjà au courant de ce problème donc j'ai remonté votre cas et vous tiendrai au courant :)

Bonne journée!
Bonsoir,
idem avec iPhone XS. Impossible de chercher un titre , d’ajouter à une playlist....etc
Bug de Deezer ?

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