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Problèmes iPhone - Symptômes et Résolutions



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716 commentaires

Bonsoir. Quand est ce que l’équipe technique de deezer compte solutionner le problème de connexion en 4G avec mon iPhone ? Cela fait une semaine que je suis en attente de votre retour et visiblement c’est un problème connu ! Je regrette presque déjà d’avoir souscrit à Deezer premium ! Merci
Bonjour, je possède un compte gratuit. Il est installé sur mon téléphone et fonctionne très bien. Je viens de donner mon téléphone a ma fille de 11 ans en enlevant la carte sim. Hors depuis impossible qu'elle puisse écouter de la musique en connexion Wi-Fi... Est-ce normal ? Dois-je changer des paramètres dans le téléphone ou dans l'application ? Merci de votre aide
Mon nouvel iPad n’a pas reçu tout mon Deezer et pas mon compte premium
Bonjour,

Etant équipé d’un appareillage audio j’ai un pb d’enchaînement de playlist dans les appareils made for iPhone. Bluetooth.
Arrêt systématique des chansons à la fin sans enchaînement.
Que dois je faire pour conserver le déroulement de la playlist.
Je suis abonné Deezer Premium

Quand j’écoute un flow à partir de mon IPhone 7 Plus ou mon IPhone 6 dernier IOS ou de mon IPad sous IOS 10, celui-ci bloque et ferme l’application au bout d’un moment.
Idem sur mon Dac sous Android.

Je suis obligé d’aller écouter sur Spotify Free pour ne pas avoir ce problème !

Idem pour la gestion de la Chromecast: j’ai une Chromecast Audio et une BBox. Ça bloque, ça joue quand ça veut, ça synchronise mal.
Avec Spotify zéro problème.

Je pense que l’application est remplie de bugs. Et si ça continue, je retourne chez Spotify.

Ça ne vient pas de mon réseau. J’ai la fibre 1Gbits et jamais de soucis avec Spotify, Netflix, YouTube, Apple Music, Qobuz ou Tidal.

Donc svp, debugguez votre application sinon j’arrête mon abonnement.



Et puis mettez l’abonnement Hifi disponible sur IOS et Android. Merci.
Bonjour,
J'aimerai retrouver toute mes playlist de mon compte de mon portable sur mon iPad mais impossible.
Comment dois je faire ?
Bonjour depuis hier lors de l’écoute l’appli bugg et met automatiquement les musiques sur pause ou en avance rapide ou musique suivante sans que je ne fasse rien.
mon iPhone est a jour ainsi que l’appli.j’ai installé puis désinstallé deezer, éteins et rallumé l’iPhone. cela arrive quand j’écoute n’importe quelle playlist même la musique téléchargée (en wifi 4G etc).
impossible d’écouter une musique en entière !!!!

avez vous une idée du bugg ? cela devient très pénible !

merci

marie
J'accède à mon compte Deezer Iris qui est rattaché au compte principal Avignon (compte familial premium) sur Iphone 6.
Depuis le passage à Ios 12, j'ai perdu toute ma musique téléchargée sur mon compte (rien de tel sur le compte principal et les 2 autres comptes rattachés.
Bonsoir,

Depuis une mise à jour de l'application deezer sur iPad, je n'ai plus aucune de mes playlists sur mon compte. Pas d'accès non plus, à mes albums enregistrés. Bref, rien ! Comme si mon compte était vide. Que doit- on faire ?
Mes playlists ont disparu sur l’appli (IPhone 7) (deezer Family) et sont toujours sur le Pc. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli sans succès.
Sur un iPhone 5s l’application ne s’ouvre plus.

Symptome : À l’ouverure l’application affiche le logo Deezer sur fond blanc et l’application se ferme.

il y a encore 500Mo de disponible sur l’appareil.
L’application a été supprimée et réinstallée.
le iPhone a été réinitialisé.

des idées quoi faire ?
Bonjour
depuis des semaines mon Deezer même si Hani de 4G au plus fort du signal, il me met systématiquement « Deezer n’est pas connecté » j’ai essayé avec un autre téléphone et ce fonctionne, donc je ne comprends pas
j’ai un iPhone 6
Bonjour,
J'utilise un iPhone 5c sous ios 10.3.3. J'ai un abonnement Deezer Premium et le mode hors-connexion ne fonctionne pas : lorsque je me rends dans la rubrique "Musique téléchargée", celle-ci est vide et je dois activer la connexion internet pour pouvoir retrouver mes morceaux téléchargés (après actualisation avec connexion, ils deviennent disponibles dans "Musique téléchargée"). De même, la rubrique "Albums" est indisponible (hors et avec connexion la plupart du temps).
L'application est à jour ainsi que ma version d'ios (pas de màj plus récente disponible pour ce modèle d'iPhone), j'ai éteint et rallumé le téléphone, désinstallé et réinstallé l'application, vider le Smart Cache, je me suis déconnecté et reconnecté, rien n'a changé.
Merci d'avance de votre aide.
De puis plusieurs jour l'application ne lance plus la musique
I Pad version 10.3.3.
Niveau d'utilisateur 2
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Baobab75 a écrit:

Bonjour,
J'utilise un iPhone 5c sous ios 10.3.3. J'ai un abonnement Deezer Premium et le mode hors-connexion ne fonctionne pas : lorsque je me rends dans la rubrique "Musique téléchargée", celle-ci est vide et je dois activer la connexion internet pour pouvoir retrouver mes morceaux téléchargés (après actualisation avec connexion, ils deviennent disponibles dans "Musique téléchargée"). De même, la rubrique "Albums" est indisponible (hors et avec connexion la plupart du temps).
L'application est à jour ainsi que ma version d'ios (pas de màj plus récente disponible pour ce modèle d'iPhone), j'ai éteint et rallumé le téléphone, désinstallé et réinstallé l'application, vider le Smart Cache, je me suis déconnecté et reconnecté, rien n'a changé.
Merci d'avance de votre aide.


Salut 🙂

J'ai déplacé ta question ici car il s'agit d'un problème rencontré sous iOS, je t'invite à consulter la top réponse et à suivre toutes les étapes décrites.

Malheureusement si aucune de celles-ci ne fonctionne, je ne pourrai pas t'aider davantage car nous garantissons la bonne fonctionnalité de notre app sous les dernières versions d'iOS et d'Android, si ces systèmes ne sont pas à jour, nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement optimal 😞

Bonne journée ✨

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