Résolu

Problème de connexion aux serveurs


Bonjour, depuis ce matin lorsque je lance certains albums, j’ai un message de problème de connexion aux serveurs qui s’affiche. J’ai essayé de passer de la Wi-fi à la 4G mais rien n’y fait… Cela n’arrive pas sur tous les albums, seulement sur certains, parfois du même artiste… Y aurait il un lien entre l’incendie des serveurs de Strasbourg et ce problème ? 

Parce que payer un abonnement pour n’avoir que la moitié de s’est albums de disponible c'est vraiment pas top… Au moins prévenir de ce qu’il en est.

 

Merci 

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Meilleure réponse par Nanouk C. 22 mars 2021, 21:50

Bonjour,

Excusez moi mon intervention, si ce problème est survenu du jour au lendemain, ce n'est peut-être pas la bonne raison, mais (au moins sur ordinateur) j'ai remarqué que c'est le message qui s'affiche pour les albums mis en favoris qui depuis, ont été retirés de Deezer. S'ils peuvent être lus par une recherche, c'est qu'ensuite ils ont été réintégrés au catalogue. Mais dans ce cas, les liens sur l'image de l'album et son nom ne marchent plus. Le lien sur l'artiste, par contre fonctionne toujours.

La solution est de retirer ces albums des favoris, puis de les remettre en les ayant retrouvé par la recherche ou le lien de l'artiste.

Cela peut être fait sur n’importe quel appareil, bien sûr, mais le plus simple et rapide est peut-être de passer par le site web. Un clic droit sur le lien de l'artiste et "Ouvrir dans un nouvel onglet", vous recherchez l'album dans la discographie de l'artiste et le remettez en favori, sans quitter votre bibliothèque d'albums sur le premier onglet, ou vous supprimez ensuite celui qui ne fonctionne plus.

En espérant que cette solution fonctionne,

Bonne soirée

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8 commentaires

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Bonjour @matcanaille10, pourrais-tu nous fournir une copie d’écran de ce message ?

Bien à toi

Bonjour, je vous joint la photo, problème toujours d’actualité 

 

cordialement 

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Bonjour @matcanaille10, je ne vois en effet pas le lien entre ce problème de serveur et l’impossibilité de charger certains albums. Pourrais-tu me donner quelques exemples d’albums pour lesquels tu as ces problèmes ? Est-ce que tu arrives à les jouer sur ordinateur ?

Bonjour, sur les 152 albums que j’ai en favori j’en ai 22 qui affichent le même message d’erreur; parfois sur 3 albums d’un même artiste il n’y a qu’un album qui ne fonctionne pas.

Voici quelques un des albums qui ne fonctionnent pas: 

  • « Legend » Bob Marley & The Wailers.
  •  « Music for the motion picture into the wild » Eddie Vedder.
  •  « Tied to a star » J.Mascis.
  •  « Gorilla Manor », « Hummingbird », « Sunlit Youth » Local Natives.
  •  « Dolziger Str.2 » Odezenne.
  •  « The black pixel ape », « The white pixel ape », « The Evol’ » … Shaka Ponk.
  •  « Brother » Black Keys.
  •  « Up, guards and at EM’ », « Wait for me » Pigeon Detectives.

Etc, etc…

Pour info je suis sur IOS 12.5.1, IPhone 5S; même si je doute que le problème vienne de mon téléphone sachant que les mêmes albums sont inaccessibles également sur ordinateur (voir photo).

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Merci pour les renseignements. Parviens-tu à y accéder en passant non pas par tes favoris mais en faisant une recherche ?

Effectivement j’arrive à lire ces albums lorsque je ne passe pas par mes favoris. 

Quelle est la solution pour que mes favoris puissent être lu ? 

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Bonjour,

Excusez moi mon intervention, si ce problème est survenu du jour au lendemain, ce n'est peut-être pas la bonne raison, mais (au moins sur ordinateur) j'ai remarqué que c'est le message qui s'affiche pour les albums mis en favoris qui depuis, ont été retirés de Deezer. S'ils peuvent être lus par une recherche, c'est qu'ensuite ils ont été réintégrés au catalogue. Mais dans ce cas, les liens sur l'image de l'album et son nom ne marchent plus. Le lien sur l'artiste, par contre fonctionne toujours.

La solution est de retirer ces albums des favoris, puis de les remettre en les ayant retrouvé par la recherche ou le lien de l'artiste.

Cela peut être fait sur n’importe quel appareil, bien sûr, mais le plus simple et rapide est peut-être de passer par le site web. Un clic droit sur le lien de l'artiste et "Ouvrir dans un nouvel onglet", vous recherchez l'album dans la discographie de l'artiste et le remettez en favori, sans quitter votre bibliothèque d'albums sur le premier onglet, ou vous supprimez ensuite celui qui ne fonctionne plus.

En espérant que cette solution fonctionne,

Bonne soirée

Bonsoir, merci beaucoup pour votre conseil ! J’ai pu retrouver tous mes albums, un grand merci ! 

Bonne continuation

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