Question

Problème connexion de Deezer au WIFI


Bonjour

Mon application n’arrive pas à seb connecter au WIFI. Quand je suis en 4G tout marche mais quand je suis connecter au WIFI l’appalicatiln ne fonctionne pas et dit que je n’ai pas internet.

 

Comment peut-on règle ce problème? 


10 commentaires

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Bonjour @Marie.482749, est-ce que tu arrives bien à aller sur Internet en wifi ? As-tu un contrôle parental actif sur le réseau wifi ? 

Tu peux d’abord faire oublier le réseau Wifi (paramètre téléphone) puis te reconnecter pour voir si ça marche 

Bon dimanche ! :notes:

Bonjour @Clem25 

Oui j’arrive à aller sur internet avec ce wifi et non il n’y a pas de contrôles parentale

Je suis là seul chez moi à avoir ce  problème 

Je viens de faire ce que tu m’as dit (d’oublier les réseaux) mais ça n’en marche toujours pas 😭

 

Merci quand même et bon dimanche à toi aussi! 

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@Marie.482749 Je n’ai pas beaucoup d’idées désolé ! Si tu réinstalles l’application est-ce que cela résout le problème ? (dès fois faut tout reprendre à zéro :upside_down: )

Bon dimanche !:notes:

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Bonsoir @Marie.482749, as-tu tenté de redémarrer ton téléphone également ?

@Clem25  merci pour ton aide! Et oui je l’ai fait deux fois de desinstaller l´application 😢

Salut @Kevin Deezer , oui j’ai déjà redémarrer mon portable

J’ai déjà fait pas mal de chose pour régler le problème mais je suis à cours d’idee 

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Salut @Kevin Deezer , oui j’ai déjà redémarrer mon portable

J’ai déjà fait pas mal de chose pour régler le problème mais je suis à cours d’idee 

@Marie.482749 malheureusement moi aussi, quel téléphone as-tu ? Android ? IOS ? Vu la conjoncture de ton problème je pense qu’il vient du wifi ! Peux-tu nous dire quel est l’operateur de ta box ? Honnêtement je ne vois pas pourquoi cela fait ça.. 

 J’espere que @Kevin Deezer aura plus d'idées que moi 😅

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@Clem25 Ce sont des bonnes questions, pour l’instant je pense comme toi :wink:

bonjour

je n’arrive pas à me connecter lorsque je suis en wifi, j’y arrive très bien en 4g

samsung note 10

message deezer : impossible de charger cette page

 

merci d’avance pour votre aide

 

lvc

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Bonjour @lvc !

As-tu bien accès à Internet en wifi avec le même appareil ? As-tu un contrôle parental ou un VPN activé sur ce réseau ?

Peux-tu préciser ta version d’Android et ta version de l’application Deezer, et peux-tu essayer de la réinstaller ?

Merci ! 

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