Salut tout le monde !
voici mon pb : une bonne partie de mes albums téléchargés ne s’affiche pas dans l’application Deezer sur ios 14.
si je cherche certains de ces albums, je les trouve et constate en effet qu’ils sont téléchargés. Mais ne s’affichent pas dans ma musique téléchargée.
quelqu’un peut m’aider svp ?
Bonjour
Bonjour,
J’ai beau télécharger plusieurs albums, uniquement 1 sur 2 apparaît.. et donc je ne peux pas les écouter en mode hors connexion ..
Je suis sous la dernière maj ..
J’espère que se problème seras vite réglé !
Bonjour,
j’ai également un problème depuis quelques jours concernant mes albums téléchargés. Une bonne partie possède le point vert et je peux les lire hors connexions pas de problème.
Par contre une autre bonne partie est en mode téléchargement avec la jauge verte qui n’avance pas … soit ils sont pas telecharge et donc non écoutables hors connexion.
pouvez vous m’aider ?
merci d’avance
Bonjour
Bien à toi
Bonjour
Avez vous pu trouver la cause du problème ? Car ce n’est malheureusement toujours pas résolu…. le prélèvement automatique lui fonctionne très bien … je vous remercie de régler cela au plus vite
Bonjour j’ai un problème depuis quelque jours : ma playlist coups de cœurs ne chargent plus hors connection pourtant j’ai coché télécharger, également quand je suis en connections les petits points verts à côté des titres s’enlève quand je rentre dans la playlist
merci
+2
Bonjour,
J’ai le même problème que d’autres utilisateurs, c’est-à-dire que sur iOS dans l’app deezer, les morceaux téléchargés n’apparaissent pas quand je suis hors connexion. Pourtant vu la place astronomique que prend l’app sur mon téléphone, les fichiers sont bien là.
J’ai redémarré le téléphone, supprimé et réinstallé l’app, rien ne change. C’est un problème qui dure depuis longtemps, puisqu’il y a plusieurs mois j’avais interrompu mon abonnement pour cette raison précise.
C’est vraiment pénible, et si ce n’est pas résolu rapidement, je vais mettre fin à mon abonnement et passer à un autre service. Pour moi deeezer ça sert à rien si je peux rien écouter hors ligne.
Une vraie réponse serait apréciable, pas juste “mettez à jour l’app et redémarrez”.
Merci !
+10
Bonjour
Je n’ai pas vu passer de souci concernant les téléchargements sur iOS, il se peut donc qu’il s’agisse d’un bug de l’app sur ton téléphone. Merci d’avoir tenté ces étapes de dépannage. As-tu essayé de supprimer le cache et réinstaller l’app de nouveau ? Cela va supprimer tes téléchargements (mettre le stockage à 0), mais te permettra donc de retélécharger les albums/playlists de ton choix, et donc qu’ils réapparaissent dans tes téléchargements. Redis-moi !
Merci pour ta réponse ! Il semblerait que je me sois énervée toute seule pour rien, puisqu’en fait dans la page des morceaux téléchargés, lorsqu’on est hors ligne, il y a un lien “écouter ma musique téléchargée”. Sur mon petit écran le lien n’apparaît pas sauf si on scrolle, d’où le fait que je ne l’avais pas vu. Au temps pour moi !
Si je peux me permettre une suggestion pour l’interface, du coup, ça serait de placer ce bouton plus haut dans la page et de la mettre plus en évidence, voire d’afficher directement les morceaux téléchargés quand on est hors ligne. C’est ce que je pensais qu’il se passerait, puisque si on va dans cette partie de l’app sans avoir de connexion, ça semble logique que ce soit pour écouter nos morceaux téléchargés.
Bref, en tous cas pas de bug !
Bonne journée,
TAM
Bonjour
Bonjour
J’ai exactement le même problème avec un Iphone 11 pro sous IOS 14. Depuis quelques semaines chaque nouvel album téléchargé disparait une fois que je ferme l’application. Et lorsque je vais sur la page d’un de ces albums et que je le retelecharge, tous les autres réapparaissent immédiatement. Mais ces derniers disparaissent de nouveau à chaque fermeture de l’application pour ne laisser que mes ancien albums téléchargés. C’est très ennuyant et ça me donne envie de passer sous apple Music après plusieurs années sur Deezer...
Bonjour, depuis quelques problèmes avec la fonction de téléchargement sur mon appareil (iphone 7 ios 14 ) en effet, la playlist coup de cœur que j’avais téléchargée pour écouter mes morceaux sans réseau, s’est mise à décharger certains morceaux sans les recharger après, j’ai tout essayé ( téléchargement/détélechargement, décharger/recharger l’app) sans succès.
J'espère que vous m’aiderez dans ce prob.
merci beaucoup
Bonjour 
Le problème n’est toujours pas réglé… Et aucune mise à jour proposée par deezer pouvant régler ce problème très très très agaçant. Pour rappel je suis sous IOS 14.2, Iphone 11 Pro, deezer version 8.25.0.4
Bonjour
Le problème n’est toujours pas réglé… Et aucune mise à jour proposée par deezer pouvant régler ce problème très très très agaçant. Pour rappel je suis sous IOS 14.2, Iphone 11 Pro, deezer version 8.25.0.4
Bonjour
Bonjour
Bonjour Kevin, merci pour ton retour. Oui il me reste suffisamment de mémoire sur mon téléphone. iPhone X de 256 go. Voici les captures d’écran.
Voici les paramètres de stockage à partir de l’application Deezer
Merci Kevin Deezer, j’attends ton retour concernant le problème.
Je suis sur IPhone 6 et mon application Deezer pose un problème assez inédit: à peu près tous les jours, mes albums téléchargés se dé-téléchargent de mon téléphone. Pas les playlists, seulement les albums. Ils ne disparaissent pas, ils sont en « file d’attente » et se re-téléchargent à la re-ouverture de l’application, ce qui prend environ 15 minutes chaque jour ce qui est assez insupportable. J’ai beau désinstaller et réinstaller, ça ne sert à rien. Parallèlement à ça, mes playlists ne s’affichent pas quand je clique dessus, elles chargent et les titres ne s’affichent pas.
Ça commence légèrement à devenir insupportable, il faudrait donc y remédier vite.
Bonjour
Etes vous toujours sur le problème ?
Aucune amélioration que faites vous pour régler ce problème ?
Merci de me donner une réponse.
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