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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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593 Sujets

K
Tiny Dancer
KurarissuTiny Dancer
demandé à iOS

probleme technique sur une chanson precise

J’écoute une chanson depuis longtemps mais ça fait 1 an que je l’écoute plus du tout car à 13 seconde précise la chanson se coupe et passe à la suivante (nom de la chanson : Proud - Marshmello) je voulais savoir si j’etait pas le seul et aussi éventuellement régler ce problème 

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Etienne
Super User
il y a 19 jours
B
Tiny Dancer
bibilafraiseTiny Dancer
demandé à iOS

"Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tar" Deezer bug et en attendant nous payons...

Deezer bug et en attendant nous payonsCe n’est pas vraiment acceptable...

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
chachachouTiny Dancer
demandé à iOS

au secours

Bonjour cela fait une semaine que deezer se coupe sans raison à peine une minute de musique et hop plus rien et ça systématiquement j’ai essayé toutes les manipulations proposées dans les forums j’ai un iPhone 7 pas de carte sdjai vidé le cache ca marchait très bien jusqu’à une semaine que s’est il passé sur lappli ? je vous remercie pour votre aide 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
M
Tiny Dancer
matteo96Tiny Dancer
demandé à iOS

Bug « playlist inspirée par »

Bonjour,Sur la page d’acceuil il y a 12 playlist inspirée par disposées en 4 mini pages de 3. La ranger du bas (peut importe la page) ne ce lance pas quand-t-on clique dessus.Ce bug vient et repart régulièrement.Merci de votre aide, 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
Lolito31Tiny Dancer
demandé à iOS

je ne peux pas lire les musiques

Bonjour je ne peux pas lire les musiques sur mon iphone, cela me dit que je suis déconnecté…Hors mon compte fonctionne très bien quand je suis sur mon ordinateur !!!Avez-vous une solution ??Je suis sur ios !!!Je voudrais retrouver la version de Deezer du mois de juillet car en juillet ce même compte ce même portable cela marchait !!!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
T
Tiny Dancer
TomInvictusTiny Dancer
demandé à iOS

Lecteur écran verrouillé

Bonjour, le lecteur verrouillé Deezer ne s’affiche pas lorsque je lance de la musique ce qui fait que je dois revenir sur l’application pour l’arrêter. Tout semble être à jour avec IOS 17.2.1 et Deezer 10.2.2. Pourriez vous m’aider à régler ce problème ? Merci d’avance 

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F
Tiny Dancer
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
Scott BarTiny Dancer
demandé à iOS

Aucun son ne sort de l’ampli

Bonjour, j’ai un iPhone 15 pro max et je le branche via un adaptateur USB C prise casque audio JACK sur un ampli.. Mais le son ne sort pas.. Deezer fonctionne très bien sur le tél mais aucun son ne sort de l’ampli.. Quelle solution ou réglage à faire.. J’ai tout essayé sur l’ampli.. MERCI

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
K
Tiny Dancer
Kacha41Tiny Dancer
demandé à iOS

probleme avec les paroles

Les paroles ne défilent plus en même temps que la chanson. Du coup elles sont inutiles. Une solution ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
chaa06Tiny Dancer
demandé à iOS

mise a jour des coups de coeur

Salut ! Mes coups de cœurs ne se mettent pas à jour; surtout quand je les retire de la liste. J’écoute Deezer sur un iPhone 11 Pro merci 😁

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
luclass23Tiny Dancer
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Album disparu

Bonjour, En cherchant l’album « In The Court of The Crimson King » je me suis aperçu qu’il avait disparu de ma plateforme. Je peux encore le trouver sur mes albums favoris mais impossible de l’ouvrir. Suis-je le seul à avoir ce problème ? Comment le régler ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Aubin_dev
Runaway Baby
Aubin_devRunaway Baby
demandé à iOS

erreur beta

Bonjour voici un petit lag sur Deezer beta (le selection  de home en bas à gauche) 

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Aubin_dev
Runaway Baby
il y a 4 mois
B
Tiny Dancer
BillierTiny Dancer
demandé à iOS

Mix Techno ... inaccessible !

Impossible de lire le “Mix Techno” … Réponse affichée … “Oups … Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé” Problème qui dure depuis plusieurs semaines, maintenant.J’ai déjà désinstallé/réinstallé l’application Deezer … en vain !Je vous remercie de remédier à ce problème.

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nanro
Super User
il y a 2 ans
L
Runaway Baby
L’animalRunaway Baby
posté à iOS

acces informations titre et artiste

bonjour, j’ecoute regulierement radio nova et depuis quelques semaines je n’ai pas accès aux informations sur l’artiste et le titre des morceaux qui passent a l’antenne.J’aimerai retrouver cette fonction pour me faire des playlists, merci d’avance

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L
Runaway Baby
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
persoTiny Dancer
demandé à iOS

problemes de lecture ios compte famille

Bonjour, nous avons des iPhone 7 et un compte famille et tous les utilisateurs ont les mêmes bugs récurrents et hyper pénibles : des morceaux qui passent en accéléré, des difficultés à se connecter au réseau alors que le tel est bien connecte… et depuis quelque temps plus accès au son écouté avant de quitter l’appli. L’appli est mise à jour. Des idées? Merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
MATHÉO.YANN
Alien Superstar
MATHÉO.YANNAlien Superstar
demandé à iOS

impossible de mettre en plein page application

bonjour , depuis   la dernière   mise à jour il est impossible de  mettre en plein écran l’application  version de l’application 5.30.20

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Toto1426Tiny Dancer
demandé à iOS

Passage de musique automatique

Bonjour à toutes et à tous, j’ai un problème avec l’album ULTRA de Booba et seulement avec celui là : lorsque j’écoute l’album, les musiques ne s’enchaînent pas normalement c’est à dire que après avoir écouté un première musique, une deuxième s’enchaine mais seulement 3-4 secondes et passe à une autre sans que je n’ai rien fait… Que faire ? J’ai déjà supprimé et remis l’album dans ma musique téléchargées mais cela ne change rien malheureusement.Merci d’avance pour vos réponses

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Virginie ChTiny Dancer
posté à iOS

appareil connecté mais musique visible non accessible

Bonjour,j’ai Deezer installé sur 3 appareils. Sur le 3e, lamusique est visible mais grisée donc non écoutable et les playlists sont vides. Que faire ?? 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
marielili57Tiny Dancer
demandé à iOS

pertes de mescoups de coeur

Bonjour, j ai perdu mes’coups’de coeur de ces derniers mois du jour au lendemain, pouvez vous les restaurer ? Merci par avance

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pierre-Yves CUPERLIERTiny Dancer
demandé à iOS

360 by Deezer inaccessible sur iOs (iPhone, iPad)

Bonjour, Cela fait désormais plusieurs mois que l’appli est inaccessible aussi bien sur iPhone que sur iPad (sous iOS 14.7 actuellement mais avec les versions antérieures, c’était déjà le cas) avec systématiquement le message “un problème est survenu, le serveur a rencontré une erreur”. Je précise que je dispose d’un abonnement Deezer Hifi.  Cordialement. 

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P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
Guillaume.L78Tiny Dancer
demandé à iOS

Pas de mode hors connexion sur iwatch SE

Bonjour,je tente désespérément de trouver la fonction mode hors ligne ou hors connexion sur l’appli deezer de l’app Deezer watch OS mais je ne l’ai pas. Je suis sous la dernière version watchOS8 et Deezer 8.36.0 sur iOS. J’ai juste à l’écran de mon iwatch SE les menus Flow / Ma musique / Coup de coeur / Morceau en cours de lecture.Pouvez-vous m’aider svo ?Guillaume

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KrogizeauTiny Dancer
posté à iOS

probleme telechargement

Je suis sur un IPhone, j’ai une playlist de creee depuis plus d’1 ans et que j’écoute régulièrement, depuis 2 jours lorsque je telecharge une musique je peux l’écouté avec de la connexion mais pas hors connexion. Le signe ✅ est vert pour mes anciennes musiques mais noire pour celle que je veux télécharger depuis 2 jours. que faire ?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jeje1101Tiny Dancer
posté à iOS

coupure régulieres sur deezer

Bonjour,Depuis plusieurs semaines la musique sur mon compte Deezer s’arrête toute seule aussi bien sûr mon iPhone que sur mon mac. J’ai ce même abonnement depuis plus de 10 ans et c’est la première fois que je connais ça et c’est agaçant au point d’envisager la résiliation. J’ai un abonnement Deezer premium. Je souhaiterais être contacté au plus vite pour réparer cela.Merci d’avance  

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Bernie89Tiny Dancer
demandé à iOS

Niveau sonore Deezer faible sur BMW

Bonjour j’ai un abonnement Deezer sur mon forfait Orange play depuis un certain temps. Je me suis connectée sur mon nouveau véhicule BMW X1 avec mon téléphone Apple en BT sans problème. A l’achat le vendeur a fait le nécessaire (semble t’il )pour enregistrer mon compte Deezer sur le véhicule. J’ai souscrit BMW Connected drive à l’achat du véhicule. Le problème est qu’il faut monter le son des HP à fond pour avoir un niveau sonore qui reste faible et de mauvaise qualité. Merci de votre aide. Cordialement.

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Runaway Baby
FredphiRunaway Baby
posté à iOS

hifi sur iphone

Bonjourj ai un abonnement hifi family.sur mon iPhone XR pas de soucipar contre sur les iPhone 6s et 7 de mes enfants (iOS en 14). Tous les réglage HIFI sont fait, mais le logo HIFI ne s affiche pas sur les pochettes.est ce normal ?

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F
Runaway Baby
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BoncavaTiny Dancer
posté à iOS

Ecouter sur samsung bar en Wifi via le PC ou l'app iOS

Bonjour,j’avais un abonnement Deezer, et je n’ai jamais réussi à “caster” le son Deezer de mon iPhone sur la samsung bar HW-Q80R (en Wifi). Pourtant avec l’app Spotify ca fonctionne parfaitement. Et pourtant Deezer est installé sur la samsung bar et le compte est connecté. Aujourd’hui je suis sur Windows, avec le lecteur Web deezer. J’aimerais que le son sorte sur la samsung bar plutot que sur les HP du PC. Tout est relié au même réseau Wifi. Ca me parait un cas d’usage ultra classique.  Et pourtant, il semble que ce soit la croix et la bannière. J’ai uniquement réussi à jouer des MP3 que j’avais sur mon PC sur la samsung bar via le vieux windows media player. C’est affolant qu’en 2021 ce soit toujours la foire au merdier ! Une idée ? Merci !   

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales