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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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594 Sujets

L
Tiny Dancer
LAuuUuUuuTiny Dancer
demandé à iOS

deezer ne fonctionne plus en 4G, il fonctionne seulemenr en Wi-Fi

Bonjour, deezer fonctionne bien en wifi, mais dès que je suis en 4g, deezer me met « impossible de charger cette page, nous n’arrivons pas à nous connecter ».Les données cellulaires sont activées pour deezer, j’ai vidé le cache, quand je redémarre mon téléphone ça remarche pendant quelques jours et après ça re fonctionne plus.J’aimerais s’il vous plaît que vous m’aidiez à régler le problème, car pour le prix payé c’est pas super…Merci 

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L
Tiny Dancer
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
clara2Tiny Dancer
demandé à iOS

coupure musique incessante

J’écoute ma musique sur mon iphone SE, et dès lors que je lance une musique deezer elle se coupe au bout de quelques secondes seulement.. que le téléphone soit verrouillé ou déverrouillé. quand j’utilise deezer sur mon samsung cela ne se produit pas. j’aimerais savoir comment régler ce problème… cela n’est arrivé que aujourd’hui puisque hier ma musique fonctionnait très bien.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MaianaTiny Dancer
posté à iOS

probléme de téléchargement

Lorsque que je veux télécharger des playlist ça commence a les télécharger puis ça s’arrête et ça ne veux plus continuer. Malgré beaucoup de tentatives et j’ai un iPhone 6S

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NoéBTiny Dancer
demandé à iOS

La lecture se stop

Bonjour,depuis qq temps, impossible d’écouter une playlist en continu, uniquement sur deezer iPhone. Je lance le morceau 1, une fois fini plus rien, le morceau 2 ne se lance pas tout seul. Je précise que de temps en temps, 2 voire 3 morceaux peuvent être joués à la suite, mais c’est rare.que faire ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lorennedsspTiny Dancer
demandé à iOS

File d’attente inexistante

Bonjour j’ai eu Deezer il y a quelques mois et dès que je crée une file d’attenteil n’y a aucun icône I elle ne se lance pas les musiques continue sur la ma playlist je ne comprends pas . Dès que je vais être dans ma playlist je vais choisir des musiques toucher « ajouter à la file d’attente » mais ma playlist « normal » continue et ne se mets pas sur la file d’attente

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Marie-Agnès.AdjutorTiny Dancer
demandé à iOS

connexion a applecar

Bonjour,depuis la mise à jour ios15, Deezer refuse de se connecter à applecar(Citroën c3)j’ai désinstallé rien à faire!une idée ?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Runaway Baby
FredphiRunaway Baby
posté à iOS

hifi sur iphone

Bonjourj ai un abonnement hifi family.sur mon iPhone XR pas de soucipar contre sur les iPhone 6s et 7 de mes enfants (iOS en 14). Tous les réglage HIFI sont fait, mais le logo HIFI ne s affiche pas sur les pochettes.est ce normal ?

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F
Runaway Baby
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Annie6600100Tiny Dancer
demandé à iOS

deezer et home pod

Bonjour, lorsque je demande à Siri une musique sur deezer, il me répond qu’il ne l’a trouvé pas dans la bibliothèque alors que pour d’autre son ça marche. Par exemple « dis Siri, joue l’envie de Johnny Hallyday sur Deezer » il me répond « je n’ai pas trouvé l’envie de johnny Hallyday dans la bibliothèque deezer » alors qu’un autre son random marchera. Et ça c’est pour la moitié des musiques que je veux écouter. Ça me pose vraiment problème car je n’utilise que la commande vocale et celle ci marche à moitié. Merci 

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D
Tiny Dancer
il y a 1 mois
H
Tiny Dancer
HoAgTiny Dancer
demandé à iOS

affichage de la musique apple

Bonjour,depuis deux ou trois semaine quand j’écoute de la musique avec mon enceinte Bluetooth ma musique n’apparaît pas dans le centre de contrôle de mon iPhone 11. Alors que quand je suis pas en bluetooth ma musique apparaît correctement. Je pense qu’il faudrait définir l’application par défaut mais je ne sais pas comment faire. Où il y a un autre problème mais je ne sais pas le quel. J’ai déjà fait les mises à jour et réinstaller mon application ça ne change rien. Si quelqu’un pourrait m’aiguiller je serais ravi. merci d’avance bonne soirée 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
Clery RavassoTiny Dancer
demandé à iOS

L’APPLICATION SE FERME

Bonjour, je vous confirmes l’arrêt brutale de l’application Deezer d’un coup. L’application est toujours active en Arrière plan. Mais lorsque je l’ouvre elle redémarre comme ci je ne l’avais pas ouverte. iPhone 12 Pro, dernières mise à jour ios. De même pour Deezer aucune mise à jour dispo dans l’app store. Tout est activer en arrière plan. Cela me dure depuis environ 6mois.. merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hipcompTiny Dancer
demandé à iOS

musique qui se desinstalle toute seule

Ma playlist qui est téléchargée ( j’ai Deezer premium) se désinstalle toute seule sachant que j’ai presque 1900 musiques tout réinstaller c’est assez long 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JnmarcsTiny Dancer
demandé à iOS

Coupure intempéstives de DEEZER

Bonjour,J’adresse des messages au service client qui ne répond pas (Personne pour répondre même un accusé reception, vraiment pas top de leur part !!! ).Je dispose de la dernière version de deezer mise à jour de votre application sur un Iphone 13 également à jour IOS 17.2.1.La lecture se coupe au bout 1 à 2 secondes dans les cas suivants :> Si j'utilise une autre application en parallèle.ou> Si dans mon véhicule je branche un câble pour recharger mon iphone (alors que ça fonctionne en bluethooth.J'ai pourtant réinstaller votre application deezer. J'ai nettoyer le cache et augmenter la taille du cache jusqu'à 10/20 voire 32 Go. La lecture se coupe toujours dans les cas listés ci-dessus.J'avais l'habitude d'utiliser deezer durant le sport avec en parallèle une autre application ou en chargeant mon téléphone dans  mon véhicule. ce n'est désormais plus possible.merci pour votre aide

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
michael.franceschini25Tiny Dancer
demandé à iOS

je ne peux plus écouter Deezer

Bonjour j’ai un souci avec l’application lorsque j’écoute la musique ou un podcast l’application coupe au bout de quelques minutes en me demandant pourquoi je n’écoute pas de musique et elle me propose un titre aléatoire, et même lorsque je clique et écoute celui-ci l’application coupe à nouveau rapidement pour me demander pourquoi je n’écoute pas la musique.J’ai essayé de me déconnecter tu peux me reconnecter par la suite mais rien n’y fait

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AmetoTiny Dancer
demandé à iOS

problème de pause automatique

Mon application met en pause automatiquement les musique quand je les écoutes depuis plusieurs jours. Quelqu’un aurait il une solution ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
luclass23Tiny Dancer
demandé à iOS

Album disparu

Bonjour, En cherchant l’album « In The Court of The Crimson King » je me suis aperçu qu’il avait disparu de ma plateforme. Je peux encore le trouver sur mes albums favoris mais impossible de l’ouvrir. Suis-je le seul à avoir ce problème ? Comment le régler ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
B
Tiny Dancer
baptigoalTiny Dancer
posté à iOS

probleme connection Chromecast

Bonjour la connection en Chromecast sur mon enceinte Harman Kardon ne fonctionne presque plus. J’arrive péniblement à jouer un morceau après 10 minutes de play 1 seconde / pause 10 secondes / play 1 seconde / etc... Puis à la fin du morceau, Deezer se met sur pause et le problème recommence. J’ai l’impression que cela arrive depuis la mise à jour de l’appli Deezer il y a 3 jours. Aucun problème en mode Air Play mais le son est moins bon que Chromecast donc je voudrais résoudre ce problème. merci

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
enzo_spnTiny Dancer
posté à iOS

Lenteur de l’application

Bonjour, Lorsque je clique sur la barre en bas de l’application pour afficher la musique que j’écoute, il y a une latence d’une seconde qu’il n’y avait pas avant et pareil quand je ferme la fenêtre. J’ai déjà réinstaller l’application, augmenter le cache et effacer les données et rien n’y fais. Il n’y a qu’avec deezer que ça me fait cela. J’espère que vous pourrez m’aider. 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fra6kkhTiny Dancer
demandé à iOS

partage compte famille

Bonjour à l’aide svp 🙏Comment transférer une playlist existante d’un profil à un autre ??Exemple: un membre famille veux TRF une playlist à un autre membre famille sur son profil afin qu’ils puissent l’écouter simultanément sur 2 appareils différents ?? Merci 🙏 !!! 

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Nanouk C.
Super User
il y a 8 mois
D
Tiny Dancer
davidoooTiny Dancer
demandé à iOS

Piratage

Bonjour,Mon compte Deezer a été piraté et la personne l’ayant fait a supprimé toutes mes playlists. Cela fait des années que j’utilise Deezer et que j’accumule des musiques dans cette dernières. Serait-il possible de la récupérer ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
P
Lover
pacalbo
posté à iOS

Les préférences de qualité streaming HiFi n’arretent pas de sauter

Bonjour,Je viens de passer à l’offre Deezer famille, qui elle-même depuis tout récemment permet de passer à la qualité hi-fi, le problème est que le paramètre hi-fi n’arrête pas de sauter dans mon application mobile (retour à la qualité standard par défaut). Je suis obligé d’y revenir trois fois par jour, c’est énervant.App 9.5.0 sur iOS 15.3.

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P
Lover
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JdeezerTiny Dancer
demandé à iOS

Bug

Bonjour,  Des que je rouvre l’application (l’application est toujours en fond), elle freeze pendant quelques secondes durant lesquelles je ne peux faire aucune action.  C’est assez dérangeant dans la fluidité d’utilisation de l’application et c’est la seule qui me fait ça.  J’ai tenté de désinstaller et réinstaller l’appli, de supprimer le cache mais rien n’y fait, le problème est toujours présent.  Pourriez-vous me donner une solution svp?  Merci d’avance.  PS: le fonctionnement du forum est mal fait. Pourquoi le choix du sujet qui nous envoie sur une autre question? J’aimerais poser ma question. De plus, le tutoiement est irritant. 

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D
Lover
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Noel RTiny Dancer
posté à iOS

Quel est le numéro de téléphone du service client Shazam

Bonjour je ne peux plus ouvrir Shazam dans Deezer comment contacter Shazam aucun numéro de téléphone disponible quelqu’un peut-il m’aider ?

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N
Tiny Dancer
il y a 1 an
Etienne
Super User
EtienneSuper User
posté à iOS

Deezer Bêta : rapport de bugs

Bonjour à tous et à toutes,ça faisait looooooooooooooooooooongtemps que je n’avais pas écris ici… il est temps de remédier à ce problème !!Je suis en version bêta avec l’application Deezer et je rencontre quelques soucis/objections :quand on fait une mise à jour, une fenêtre apparait avec… potentiellement les éléments mis à jour dans la version… le hic, c’est que a part “bug fixes” on a pas plus d’informations… impossible donc d’aller titiller l’application là où elle vient d’être mise à jour et savoir les nouvelles fonctionnalité ou fix à tester avec l’apple watch… bah ça marche jamais… elle détecte bien que l’application deezer est lancée, mais reste bloqué sur la liste des playlist à lancée. même si une musique est en cours, impossible de basculer sur la fenêtre qui permet de voir le morceau en cours, ni de passer au titre suivant ou de liker etc… a propos de l’apple watch, quand on lance par exemple flow de deezer, ce serait cool que juste cette fenêtre avec le player soit celle ou

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
A
Runaway Baby
aumarsoRunaway Baby
demandé à iOS

augmentation du volume brutale en AirPlay

Bonjour,depuis quelques temps, le son augmente brutalement à 100% via AirPlay sans raison apparente en écoutant Deezer ?j’utilise l’iPhone 13 mini et les mises à jour sont faites 

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D
Tiny Dancer
il y a 26 jours
A
Tiny Dancer
Auré 654Tiny Dancer
demandé à iOS

Associé deezer à sonos

Bonjour, Je viens d'acquérir une enceinte sonos S.L que j'ai installé.Problème, je n'arrive pas à associer deezer à sonos, une page s'ouvre pendant 1ou 2 secondes et me renvoi dans les paramètres sonos sans que deezer n'ai été ajouté. La manipulation à été faite plusieurs fois.J'ai contacté le service sonos avec qui j'ai réessayez et réinitialiser plusieurs fois l'app sonos ainsi que l'app deezer mais rien n'y fait.Pour info j'ai un abonnement deezer family. Pouvez-vous m'aider à régler le problème s'il vous plaît?Merci 

3
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Conditions Générales