Résolu

"Impossible d’ouvrir Deezer, car Apple ne peut pas vérifier qu’il ne contient pas de logiciels malveillants"


bonjour

 

mon ancienne version de deezer plantait

j’ai essayé d’installer la nouvelle

je suis sur mac os catalina 10.15

et la gros probleme

ça ne marche pas

“Impossible d’ouvrir « Deezer », car Apple ne peut pas vérifier qu’il ne contient pas de logiciels malveillants.”

“Ce logiciel doit être mis à jour. Contactez le développeur pour en savoir plus.”

 

Que puis je faire

Urgent svp

 

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Meilleure réponse par Celly 29 octobre 2019, 17:52

Bonjour ! 

Un autre utilisateur nous a donné un truc qui devrait faire cesse ce message d’erreur : 

Ouvrez les Préférences de système de votre Mac, rendez-vous dans Sécurité et forcez l’ouverture de l’application Deezer.

 

 

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

20 commentaires

bonjour,

 

même problème

 

Urgent svp

idem pour moi qui. vient d’acheter un imac

 

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Bonsoir @Valerie B @VDS @Christian Joly !

Pourriez-vous désinstaller complètement l’appli Deezer Desktop de votre Mac (n’en laissez aucune trace ! Pas même dans votre dossier poubelle !), avant de la réinstaller via notre lien officiel : https://www.deezer.com/fr/download

Bonjour, 

Après la mise à jour de mon Mac vers MacOS Catalina 10.15 l’application Deezer pour Mac ne fonctionnait plus très bien. Je l’ai donc supprimée et réinstallée mais il est désormais impossible de l’ouvrir car un message d’alerte apparait : 

“Impossible d’ouvrir « Deezer », car Apple ne peut pas vérifier qu’il ne contient pas de logiciels malveillants.”

“Ce logiciel doit être mis à jour. Contactez le développeur pour en savoir plus.”

 

Pouvez-vous m’indiquer s’il s’agit d’une incompatibilité entre l’application et la version MacOS et comment remédier à ce problème ? 

 

Merci d’avance 

Niveau d'utilisateur 4
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@Thms Dcrz J’ai réuni ton message avec ce sujet.

Je sais que tu as déjà désinstallé et réinstallé l’appli, donc comme le problème persiste, peux-tu de nouveau désinstaller complètement l’appli (il ne doit pas rester de trace dans la poubelle non plus). Ensuite, passe par ce lien direct pour télécharger l’appli : https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/darwin/x64/4.17.10

Dis-moi si l’appli se comporte correctement dorénavant !

meme problème.

je viens de tout desinstaller, vide la corbeille, réinstaller.

idem.

apple ne peut ouvrir car il ne peut pas vérifier qu il ne contient pas d logiciels malveillants….

étonnant comme les applis concurrentes d marches d apple (Apple music) plantent a chaque Màj non?

Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour ! 

Un autre utilisateur nous a donné un truc qui devrait faire cesse ce message d’erreur : 

Ouvrez les Préférences de système de votre Mac, rendez-vous dans Sécurité et forcez l’ouverture de l’application Deezer.

 

 

bonjour

et comment fait on? dans sécurité et confidentialité il n y a pas d option “forcer l ouverture” ou similaire.

et l appli plante toujours.

faudrait peut etre penser a faire une mise a jour non?

Niveau d'utilisateur 4
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Sinon, clique-droit, ouvrir.

j ai changé de mac (pas pour ca!!), idem, impossible d ouvrir.

mais bon, l application , est pas sur l app store. et Apple a sorti Apple Music. il faut pas se poser de question, Deezer et Spotify se font gentiment dégager…..

mais je ne comprends pas qu on ne parle pas plus du problème….

je n’arrive pas à lancer l’application dans mon mac, 
on m’affiche ce message : 
 



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Merci pour votre help

Niveau d'utilisateur 7
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je n’arrive pas à lancer l’application dans mon mac, 
on m’affiche ce message : 
 



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Merci pour votre help

 

Bonjour ! Peux-tu essayer la solution donnée en meilleure réponse de ce sujet ?

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Bonjour @benD56 ! Nos équipes sont au courant. En attendant, la solution donnée dans ce sujet a fonctionné pour d’autres utilisateurs. Peux-tu nous donner ta configuration exacte ? 

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Bonjour,

L’application Deezer n’est toujours pas signée/notariée pour macOS…

Version 4.18 avec macOS 10.15.2.

Pas très user friendly.

 

 

Bonjour @jeremybonan 

Peux-tu essayer la solution indiquée dans la “Meilleure réponse” ?

Bonne journée

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Salut @jeremybonan !  Nos équipes sont au courant. Peux-tu essayer la solution donnée dans ce sujet ? Elle a fonctionné pour d’autres utilisateurs. Peux-tu nous donner ta configuration exacte ? 

Cette version de Deezer fonctionne malgré ce message propre au système mac os Catalina. 

Il faut aller dans “préférence système” puis “sécurité et confidentialité” et dans l’onglet “général” en bas vous devriez voir ‘autoriser ouverture de deezer”. 

Deezer s’ouvre et ne posera plus de questions au prochain démarrage. 

 

Niveau d'utilisateur 4
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Salut @jeremybonan !  Nos équipes sont au courant. Peux-tu essayer la solution donnée dans ce sujet ? Elle a fonctionné pour d’autres utilisateurs. Peux-tu nous donner ta configuration exacte ? 

Oui, j’arrive à la faire marcher mais pour les utilisateurs moins avancés ce n’est pas acceptable.

Je comprends que vous travaillez à résoudre ce souci.

Merci

Niveau d'utilisateur 7
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Je suis d’accord avec toi @jeremybonan ! C’est simplement une solution de contournement temporaire. Merci pour ta compréhension !