Résolu

Deezer ne se lance pas sur iOs


Depuis aujourd’hui, lorsque le lance Deezer sur mon iPhone iOS 14.4.1, j’ai le message suivant “”your application must be updated on m.deezer.com. Press “OK” to proceed. 

Lorsque je fait “OK” (je n’ai pas d’autre choix), Safari s’ouvre et me renvoie sur l’application, qui me remets évidemment le même message.

Si je vais sur l’App Store pour télécharger une mise à jour, on ne me propose que d’ouvrir l’app. Il n’y a pas de mise à jour disponible.

Sur mon Mac,  sur Firefox, impossible d’écouter de la musique non plus : “Votre ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de vous reconnecter.”.

Donc pas de Deezer pour moi en ce moment...

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Meilleure réponse par Laurent Nicolas-Dematons 24 mars 2021, 10:32

Problème résolu finalement assez rapidement : j’ai supprimé l’app, et je l’ai réinstallée depuis l’app store.

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19 commentaires

Problème résolu finalement assez rapidement : j’ai supprimé l’app, et je l’ai réinstallée depuis l’app store.

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Merci de nous avoir tenus au courant :slight_smile:

Bonjour Kevin, j’ai le même problème que Laurent depuis 4 jours « your application must be updated on m. deezer. com. Press » …

J’ai désinstallé l’application et impossible de la remettre. Orange m’a dit que mon iPhone 7 ne pouvait plus recevoir Deezer car il y avait eu une mise à jour de Deezer ??? Merci pour votre réponse je suis vraiment en difficulté. 

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Bonjour @Emiliefrancois, quelle est ta version d’iOS ?

Bonjour Kevin,

j’ai aussi le même problème que Emilie et Laurent…

depuis 2 jours je n’ai plus accès à ma musique , l’appli Deezer ne fonctionne plus , impossible de mettre à jour par m.deezer.com pour App Store.

Je suis sur IOS 11.4.1.

merci de nous aider au plus vite!

cdlt

Bonsoir je suis sur iOS 11.4. 

Merci pour votre solution qui va me permettre de retrouver toutes mes musiques !!!

C’est vital en ce moment surtout avec le confinement qui arrive !!!

Je compte sur vous. 

Cdlmt. 

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Merci pour vos retours, j’en parle à l’équipe iOS et je reviens vers vous dès que possible.

Bonjour,

Je suis sous OS10 et Deezer me demande de faire une Mise à jour pour continuer.

Sur l’App Store quand je veux faire la Màj, j’ai le message suivant qui s’affiche et impossible d’aller plus loin :

 

En cliquant sur télécharger, je reviens toujours sur le même message...merci de votre aide !!

 

Cdt,

François

Bonsoir Kevin, alors il y a du nouveau ? Une bonne nouvelle ? 🙏 merci pour  votre retour. 

Bonjour 

 J ai le même souci , mais’quand on désinstalle et ré installe l appli Deezer, récupère t on toute sa musique ?,,

merci 

Cdt 

Doit télécharger obligatoirement I.O.s 14.4.2 pour faire cette faire mise à jour : update on m.deezer.com 

merci par avance 

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Bonjour à tous, le mieux est de procéder ainsi : supprimer l’application, puis la retélécharger depuis l’App Store et non pas m.deezer.com. S’il vous est possible de mettre à jour iOS, il est également conseillé de le faire.

Tenez-moi au courant

Bonsoir Kevin, 

Ça y est j’ai réussi à m’être iOS 14 et j’ai retrouvé Deezer c’est super. 👍 

Je suis soulagée ! merci à vous et bon courage à Sklee et Ourson. 

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Super :)

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Bonjour @ptij256, j’ai déplacé ton commentaire ici, regarde si les conseils donnés dans ce sujet peuvent t’aider.

Bien à toi

Bonjour Kevin,

Merci de vos conseils. 

Donc sur iOS 11 , après avoir supprimé l’app Deezer, dans l’App store Deezer n’existe plus, il faut aller dans vos achats et downloader la version compatible. Et ça marche !

on retrouve toute sa musique car c’est stocké sur les serveurs de Deezer!

 

NOTE: si vous pouvez remonter à votre R&D qu’il n’est pas souhaitable de forcer les utilisateurs à passer en iOS 14 à cause de Deezer… c’est trop impactant.

 

merci cdlt

bonne musique à Emilie, ourson et ptij256

Bonjour @Kevin Deezer,

Je viens de supprimer l’app mais maintenant quand je vais dans l’app store l’application Deezer n’apparait plus.

En passant par le lien de téléchargement externe j’arrive sur l’app Deezer, mais ça me dit qu’il faut minimum iOS 12, et moi je suis en 11.2.6

Donc c’est mort pour moi ? ou existe-t-il une autre solution ?

Merci,

François

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Bonjour @ptij256, la version minimale est désormais iOS 12, en effet, je viens d’avoir la confirmation de l’équipe iOS. T’est-il possible de faire comme @Sklee (que je remercie au passage pour ses suggestions) et de passer par tes achats pour retrouver la version compatible ?

NOTE: si vous pouvez remonter à votre R&D qu’il n’est pas souhaitable de forcer les utilisateurs à passer en iOS 14 à cause de Deezer… c’est trop impactant.

→ Je vais faire cela. Cependant, les raisons qui nous ont été données touchent aux nouvelles normes ou mesures de sécurité. Par curiosité, moi qui ne suis pas utilisateur d’iOS, en quoi cela est trop impactant de passer sur iOS 14 ?

Bonjour,

Non au niveau de l’historique des achats, pas moyens de récupérer l’application non plus…

@Sklee ; est ce qu’il y a une façon de faire particulière ?

Merci,

François

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