include
Répondu

Coupure régulière iPhone en veille et enceinte Devialet

L
Rang

Bonjour,

Mon sujet fera peut-être doublon..J’ai des coupures régulières quand j’écoute un album via mon iPhone 8 couplé en Airplay à mon enceinte Devialet, dès que l’Iphone se met en veille la musique s’arrête.

Je me suis rapproché de DeezerHelp sur Twitter, selon les conseils donnés, désinstaller l’application puis la réinstaller serait la solution, bin non le problème perdure et en plus j’ai perdu toute ma musique téléchargée :/

J’ai relancé le fil de la discussion avec DeezerHelp mais j’attends toujours une réponse depuis 48H..pas sérieux.

Pourrait-on avoir une solution à ce problème qui dure depuis plus de deux semaines ? Ça fait 7 ans que je suis abonné, ne me faite pas regretter cette fidélité.

Cordialement.

Laurent 

icon

Meilleure réponse par LaurentG8 21 October 2020, 09:39

Afficher l'original

26 commentaires

GuillaumeDZ
Rang
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Bonjour @guillaumefr92,

La première chose à faire dans ce genre de cas est de redémarrer l’iPhone.

 

Si le problème persiste, pourrais-tu nous donner plus de détails ?

  1. Est-ce que la coupure est systématique ?
  2. Est-ce qu’elle intervient tout de suite après le passage en veille ou à la fin de la chanson en cours de lecture ?
  3. Est-ce que la musique saute au moment de la coupure ?
  4. Est-ce que la lecture reprend en rallumant l’iPhone ?
  5. Quel type de contenu écoutes-tu ? (playlist/album, flow/mix, podcast)
  6. Est-ce que le contenu est téléchargé ou est lu en streaming ?
  7. Quel est le format écouté ? (standard, HQ, HiFI)
  8. Est-ce que le fait que l’iPhone soit en charge ou non change quelque chose ?
  9. As-tu essayé de fermer toutes les autres applications qui sont en arrière plan ?

Est-ce que le problème est apparu depuis la mise à jour vers iOS 14 ? Si oui, peux-tu tenter de mettre à jour vers iOS 14.1 ?

 

Merci pour ces précision.

L
Rang

Bonjour,

 

J’ai essayé de comprendre d’où pouvait venir le problème et je pense avoir trouvé la solution car je n’ai plus de coupure en mode veille sur IOS en Airplay et Bluethoot, voici la procédure.

Premièrement dans les Réglages de l’Iphone, allez sur Batterie et désactivez Mode économie d’énergie, ensuite toujours dans Réglages allez sur l’application Deezer, cliquez dessus et dans les options proposées activez Actualiser (arrière-plan).

​​​​​​​Normalement comme moi, vous ne devriez plus rencontrer ce problème.

 

 

 

G
Rang

Bonjour 

je remarque des coupures de la musique diffusée en AirPlay sur ma bower and Wilkins lorsque mon téléphone se met en veille. 
 

j’ai essayé avec une autre application comme YouTube et je n’ai pas ce problème. 
 

Pourriez vous solutionner cela ? 
 

merci 

S
Rang

J’ai réinitialiser les réglages réseaux du téléphone et de la box. Cela semble être rentré dans l’ordre. 
 

merci

J
Rang
Niveau d'utilisateur 5
Badge +2

Même souci régulièrement ici en AirPlay. 
Dans le même ordre d’idée si Devialet et Deezer pouvaient arrêter la course de lenteur pour ajouter la compatibilité avec AirPlay 2 ça serait top!

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour à tous, j’ai regroupé vos sujets, je vais poser la question du côté de nos équipes et je reviens vers vous dès que j’ai une réponse.

 

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
GuillaumeDZ
Rang
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Bonjour @LaurentG8 @Srandro ,

Est-ce que les problèmes coïncident avec la mise à jour vers iOS 14 ?

D
Rang

Bonjour @Kevin Deezer ,

Vous m’avez l’air fort actif sur ce forum, j’ai un problème semblable, mais j’ai une information complémentaire.

J’avais le problème sur un iPhone 8, il persiste avec un 12, donc coupure immédiate à la mise en veille avec airplay sur pioneer.

Je redémarre le smartphone et ça fonctionne à nouveau.

Mais le problème revient systématiquement, après avoir connecté mon smartphone sur une autre station d’accueille (logitech)

L
Rang

Bonjour à tous, j’ai regroupé vos sujets, je vais poser la question du côté de nos équipes et je reviens vers vous dès que j’ai une réponse.

 

Bonjour Kevin Deezer, 

 

Cela fait 24h que moi et certainement d’autres abonnées attendons une réponse..

L
Rang

Bonjour, 

 

Même problème rencontré mais avec une enceinte Devialet....

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @LaurentG8, nous continuons d’enquêter, mais pour le moment il semble que le problème ne vienne pas de notre côté et serait dû à la mise à jour vers iOS 14. Tenez-au courant avec les prochaines mises à jours d’iOS, nous vous indiquerons si nous avons de nouvelles informations de notre côté.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
N
Rang

Bonjour, 

 

Même problème de mon côté, coupures régulières en AirPlay sur Deezer avec des enceintes Devialet 600. Aucun problème en chromecast ou autre...

O
Rang

Même souci. Mais Déjà présent sur iOS 13 iOS 12 etc. Vider le cache solutionne le problème temporairement mais c'est super pénible de le faire sans cesse. Il faudrait arrêter de renvoyer la balle sur iOS car il me semble que cela arrivé avec tout les OS,  aux vues des nombreux post présent sur le net. 

Le truc étrange c'est que les autres iPhone de la famille n'ont pas le problème. 

Vite une solution. 

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour,
Je rencontre le même problème coupure intempestif de la musique lors d’une connection AirPlay/Devialet avec un iphone 8 IOS 14.8.

Lorsque j’utilise un iPad Air avec iOS 14.6, la connextion devialet/Airplay est fluide. 
Avez vous une solution pour résoudre le problème sur iphone 8 et IOS 14.8.

En attendant je ne fais pas la mise à jour sur la tablette.

Merci

 

Bonjour @sebcvpm , 

Est ce un choix de ne pas télécharger la version iOS 15.1 ? 

 

#DeezerCrew
K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @guillaumefr92 et @LaurentG8, je me suis permis de déplacer vos commentaires dans ce sujet et plus particulièrement celui de @LaurentG8 qui peut fournir des éléments de réponse aux autres utilisateurs ayant rencontré un problème similaire. N’hésitez pas à nous faire des retours sur cette suggestion.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Hello @sebcvpm , Ravie de te lire ! 

N’hésites pas à repasser par la communauté si besoin ! 

#DeezerCrew
M
Rang

C’est particulièrement insupportable que Deezer n’arrive pas à gérer ce problème de compatibilité 

dès que l’iPhone SE met en veille la musique de la Devialet se coupe et le AirPlay se déconnecte 

je vous défie de passer une soirée comme ça !!!!!

de plus la latence est très importante sur les fonctionnalités comme le simple passage d’une chanson à une autre !!!

j’aurais préféré que Deezer reste sur l’ancienne ergonomie et travaille plutôt sur la comptabilité 

surtout que Devialet et Deezer sont 2 boîtes françaises et nous poussent aujourd’hui à se tourner vers la concurrence internationale pour profiter simplement d’écouter de la musique 

ce n’est pas à nous de subir, à vous de jouer !!!

desole d’être aussi direct mais ca fait 3 ans que j’ai le meme souci et rien ne bouge 

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @nicklapolis, si tu envoies ta musique seulement sur une seule de tes enceintes, as-tu ce problème ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
O
Rang

Toujours pareil. Ça devient insupportable. Peut être que Spotify ou tidal iront mieux. Je pense que je ne vais tarder à aller voir ce qui se passe ailleurs si ça ne bouge pas très vite. 

L
Rang

Bonjour Srandro,

 

Même problème rencontré..j’ai aussi fais un post à ce sujet.

LaurentG8

P
Rang

Même problème me concernant sur iPhone 12 pro max sous iOS 14.3 et Devialet réactor 600 mise à jour.

Je n’ai pas le problème lorsque j’écoute Deezer sur mon iPhone et pas non plus sur mon autre enceinte Sonos. C’est donc bien un problème de compatibilité entre Deezer et Devialet qui provoque la coupure.

Je n’avais pas ce problème avant (correspondance avec iOS 14?)

S
Rang

Bonjour, depuis maintenant un moment lorsque que je met Deezer en AirPlay avec mon enceinte Devialet Reactor 900 les musiques saccade et se coupe…. impossible d’écouter quoique ce soit. J’ai essayé avec Spotify et YouTube et je n’ai aucun problème. J’ai Deezer 8.23.0.3 et mon enceinte et bien à jour.

 

Merci d’avance.

C
Rang

Bonjour,

Meme problème ici. J’ai des coupures dès la mise en veille de mon iPhone sous iOS 14.2.1. Dès que je le déverrouille, la musique recommence la ou elle c’est arrêtée.

Pour répondre au question de @GuillaumeDZ 

  1. Oui
  2. des le passage en veille 
  3. pa sur de comprendre la question. Saute ? En tout cas la musique s’arrête nette
  4. oui
  5. tout type de contenus (playlist, album, morceaux...)
  6. streaming
  7. HQ et Hifi
  8. non
  9. oui. J’ai également redémarré l’iPhone (rien n’a changé). J’ai désinstallé l’app Deezer ( me pb revient) 

En revanche pas de soucis avec un iPad Air sous iOS 12.4.9

Besoin d’une solution rapidement car c’est vraiment insupportable 

L
Rang

Bonjour à tous, j’ai regroupé vos sujets, je vais poser la question du côté de nos équipes et je reviens vers vous dès que j’ai une réponse.

 

D’accord, en attente du retour alors. 

S
Rang

Bonjour,
Je rencontre le même problème coupure intempestif de la musique lors d’une connection AirPlay/Devialet avec un iphone 8 IOS 14.8.

Lorsque j’utilise un iPad Air avec iOS 14.6, la connextion devialet/Airplay est fluide. 
Avez vous une solution pour résoudre le problème sur iphone 8 et IOS 14.8.

En attendant je ne fais pas la mise à jour sur la tablette.

Merci

Commenter


Conditions Générales