Question

coupure intempestive musique sonos


Bonjour à tous et à toutes,

Lorsque je lance soit avec mon iPhone ou avec Alexa sur ma barre de son beau et mes 2 enceintes Ikea symfonisk j’ai plusieurs coupures de sons pendant 4/5 secondes et ça revient. Toutes mes musiques sont coupées. J’avais aussi le cas sur mon google home de temps en temps en faisant pareil.

Le problème vient de deezer car le son avec ma télé aucun problème, et en lançant sur l’application sonos leur radio aucun problème ..

A part vider le cache sur iPhone quelle est la solution stp :(

J’ai un iPhone 11 pro avec la version 8.19.1 de deezer..

Merci.


15 commentaires

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Bonjour Cagerelafougere,

  • Avez-vous essayé de jouer une application musicale telle que Youtube ou autre depuis l’appareil (où se trouve deezer) ?
  • Branché / débranché les appareils de réception Bluetooth et WiFi chez vous ? 

Bien à vous. Merci pour votre réponse.

Keye, membre de la Deezer Community

Bonjour @Keye A Chill Music 

Après plusieurs essais, le problème ne viendrait pas que de deezer. En effet même avec une radio j’ai eu quand même une coupure. J’ai débranché/rebranché les 2 enceintes qui ont l’air de poser problème.

Et puis les coupures sont très aléatoires.. Ce matin j’ai mis deezer, la chanson coupait sans mentir toutes les 10 secondes et puis j’arrive à avoir des chansons entières (2/3 en suivant) sans coupure…

Même si un constat que je fais la veille n’est pas le même que le jour même, mon ressentit viendrait de mes 2 enceintes IKEA car deezer ne coupait pas quand il était lancé que sur ma barre de son SONOS BEAM..

 

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Donc cela semble à semi-résolu dirons-nous. Espérons que des techniciens donneront de bons conseils.

Faire des tests appareils par appareils, en se rapprochant et en évitant les obstacles… Si on s’éloigne, “ça va marcher beaucoup moins bien”… Et des technciens radio / vendeurs en magasins pourront peut-être aider. Attention, les appareils ne sont pas tous compatibles parfois pour que des musiques soient lues en même temps.

 

Bonne soirée.

Keye, membre de la Deezer Community

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Bonjour @Cagerelafougere, j’ai marqué le sujet en résolu étant donné que la cause du problème semble externe à Deezer. Néanmoins, n’hésite pas à nous tenir au courant de toute évolution, cela peut toujours être utile à des personnes dans une situation similaire.

Bonsoir,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre.

Le problème ne viendrait pas de deezer en effet mais de ma prise HDMI ARC.. bref je ne suis pas sûr mais du coup je vais rendre mes 2 enceintes IKEA… car problème non résolu

Bonjour

J'ai  le même problème ça  coupe en envoyant le son sur enceinte Bluetooth,  ça coupe aussi dans la voiture .cela fonctionne pendant  3 chansons puis çà  se met à  couper toutes les 10 secondes.  Je suis sur zflip android.

Que peut-on faire car apparemment je suis pas le seul.

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Bonjour @Christophe.., tu n’as pas le problème sans Bluetooth ?

Bonjour 

Voici  ce qui apparaît à  chaque fois que çà coupe.

Christophe 

 

Bonjour, quelle est l’enceinte dont vous vous servez ?

Sony Mhc-v50d  ou wonderboom mais cela coupe aussi dans la voiture 

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Bonjour @Christophe.., est-ce que tu pourrais tester sans Bluetooth pour voir si tu obtiens le même message d’erreur ?

J'ai essayé  sans Bluetooth et ça faisait pareil mais je pense avoir trouvé. 

Lors de l'écoute d'une chanson il faut appuyer sur la petite pendule en dessous la pause et mettre désactiver la pause. Depuis 5 chansons cela ne coupe plus.😀

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@Christophe..étonnant que le minuteur provoque ce message… En tout cas il me semblait bien que ce n’était pas lié au Bluetooth, merci d’avoir essayé. Si le problème continue de se produire, reviens sur ce sujet, je te proposerai un autre moyen de te dépanner.

Bien à toi

Bonjour 

En effet cela continu en indiquant  le message d'erreur que j'avais  transmis mais cela le fait également en écoutant  sans transmettre en Bluetooth. 

Christophe 

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Bonjour @Christophe.., dans ce cas, applique les étapes de ce schéma en respectant bien l’ordre dans lequel elles sont présentées. Elles sont toutes importantes.

Tiens-moi au courant

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