Bonjour
Mon application sur iPhone est très lente au chargement… certaine fois je n’ai plus aucun titre qui apparaît dans mes coups de cœur ni dans mes playlists ou la musique téléchargée. et lorsque j’essaye de lancer la lecture j’ai comme message d’erreur : Vous touchez au but encore quelques instant…
j’ai déjà supprimé l’application de mon appareil et réinstallée, pas de changement de remarqué.
Quelle est la solution à ce problème?
merci d’avance pour votre aide.
Bonjour
Bien à toi
bonsoir
le problème est toujours persistant malgré Une nouvelle mise à jour d’installée.
problème dés le lancement de l’application. le chargement est difficile en wifi et en 4G. Ci dessous des captures d’écran. un dédommagement sur mon abonnement est il possible?? Merci d’avance
bonjour
La lenteur persiste...
Bonjour
la mémoire du téléphone n’est pas pleine…
merci
iOS 14.5 iPhone 8 ci joint les photos
Mon iPhone 8 version iOS 14.5 je n arrive pas à écouter Deezer ci joint les photos de ce qui se passe
Mon iPhone 8 version iOS 14.5 je n arrive pas à écouter Deezer ci joint les photos de ce qui se passe
Bonjour
Bonjour
il s’agit d’un xiaomi redmi not 7, qui est d’ailleurs associé à mon compte. En pj la version utilisée.
Bonjour
Bonjour
Bonjour
J’ai utilisé mon application via un autre téléphone. Et c’est désespérément la même chose, voir pire. Chargement très lent de la musique… je dois attendre, patienter…
c’est vraiment usant de ne pas profiter correctement de mon application payante.
Dans l’attente de ta réponse.
J’ai un iOS 12 sur iPhone8 et l application l es télécharger sur Apple store avec comme abonnement un essai gratuit jusqu’à 8/08/21
Abonnement prenium
Bonjour, j’ai un problème depuis plus d’uns mois avec mon application deezer.
Celle ci mais casiment 5 min pour m’afficher mes coup de cœur et ceux même sur mon nouveaux téléphone
je possede un iPhone 5s / iPod 5 / iPhone 8.
voici la version utilisée
Bonjour
Bonjour
Je me suis connectée à l’application en mode avion. Lorsque je souhaite écouter ma musique téléchargée j’ai le message suivant qui saffiche « impossible de réaliser cette action... ».
J’ai pourtant un abonnement qui permet cette action.
je me suis reconnectée au réseau afin de pouvoir écouter ma musique, (la lenteur du chargement est toujours présente) puis je suis repassée en mode avion. La musique peut ainsi continuer à jouer.
merci pour votre aide
Bonjour
J’ai un abonnement prenium sur mon iPhone 8 et ça fait plus de 10 jours que je n arrive pas à écouter de la musique à chaque fois ça me dit “ un instant vous touchez au but “ et ça cherche et rien n y fait
et j’ai déjà effectué toutes les manipulations qui se trouve sur le faq
je commence sérieusement à en avoir marre
svp aidez moi
Merci à vous deux encore une fois pour vos retours, je les transmets à l’équipe iOS.
Bien à vous
Ça fonctionne mieux au niveau de l’affichage des images, des titres… mais ce n’est pas encore parfait au niveau de la lecture des morceaux.
j’ai toujours un temps de chargement « en attente ».
Bonjour à vous, pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours ce problème ? Une des pistes envisagées par l’équipe était liée aux problèmes de connexion qui étaient assez nombreux sous Android récemment. Ils ont cependant été résolus, et je souhaite savoir ce qu’il en est pour vous.
Bien à vous
Bonjour,
l’application met un moins de temps à s’ouvrir mais la playlist coup de cœur met toujours autant de temps à s’ouvrir et il y a parfois de légers bugs.
Pas de problème, je l’ai remis comme “non-résolu”. Merci beaucoup pour ton retour, et plus généralement pour ton suivi à ce propos qui nous est très précieux
J’ai noté par erreur le sujet comme résolu
Bonjour
Problème pas résolu totalement.
après plusieurs jours d’essai, je trouve qu’il y a un mieux. Mais ce n’est pas encore revenu à la normale.
le chargement des images s’effectuent plus vite, mais pas le chargement de la musique.
voici une capture d’écran. Jeffectuerai une désinstallation puis réinstallation de l’application afin de vérifier si changement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Bonne soirée
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