Question

chargement lent de l’application


Bonjour

Mon application  sur iPhone est très lente au chargement… certaine fois je n’ai plus aucun titre qui apparaît dans mes coups de cœur ni dans mes playlists ou la musique téléchargée.  et lorsque j’essaye de lancer la lecture j’ai comme message d’erreur : Vous touchez au but encore quelques instant…

j’ai déjà supprimé l’application de mon appareil et réinstallée, pas de changement de remarqué.
Quelle est la solution à ce problème?
merci d’avance pour votre aide.


11 commentaires

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Bonjour @helenehm, as-tu essayé dans cet ordre : désinstaller l’application, redémarrer ton iPhone, réinstaller l’application depuis l’App Store ?

Bonjour @Kevin Deezer 

Je viens d’effectuer cette manipulation. Malheureusement Aucun changement remarqué. 

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Merci d’avoir tenté @helenehm, pourrais-tu me donner la version de Deezer, ton modèle d’iPhone et la version d’iOS ?

@Kevin Deezer voici les informations demandées. 
Version deezer 8.35.0.4

iPhone  6S version iOS 14.4 

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Merci @helenehm, je vais en parler à l’équipe iOS. Tu n’as aucun problème pour accéder à tout cela depuis un ordinateur ?

@Kevin Deezer  aucun soucis depuis un ordinateur

 

@Kevin Deezer  Voici le message d’erreur qui s’affiche quelques secondes à l’ouverture de l’application. 
Même en wifi, même avec du réseau. Alors que mon abonnement me permets d’accéder à ma musique téléchargée sans réseau. 

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Bonjour @helenehm, merci pour tes retours, je reviens vers toi dès que j’ai de plus amples informations.

Bien à toi

 

Bonjour je rencontre exactement le même souci depuis plusieurs jours maintenant, voici mes paramètres :

iphone 6S

IOS 14.4.2

Dernière version de deezer

 

merci à vous

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Merci @actarus, j’ai également envoyé les détails que tu m’as donnés, j’attends une réponse de leur part.

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