Répondu

Changement de musique depuis ios avec google Home


Bonjour,

J'ai eu pour Noël une enceinte Google Home, mon problème est que je n'arrive pas à changer de musique lorsque je suis connecter à celle-ci depuis Iphone.

Lorsque j’écoute mes coups de cœur sur mon Iphone6 (ios12.1 Deezer 7.1.1), je peux passer à la musique suivante mais pas choisir la musique que je veux ( je suis bien en Premium).
Sur l'Iphone de ma compagne même chose (Iphone 7 ios 12.1 Deezer 7.1.1).
Sur mon ordinateur en revanche cela fonctionne parfaitement.

Avez-vous déjà eu ce genre de problème?🤔

Merci de vos réponse

Burton17
icon

Meilleure réponse par Leila 10 janvier 2019, 11:19

Bonjour !

Vraiment désolée que ton sujet n'a pas eu de réponse plus tôt :)

Selon ce que tu décris, on dirait que tu es reconnu comme un compte gratuit, c'est pour ça que tu ne peux pas choisir ce que tu écoutes.

Es-tu sûr d'être connecté avec le bon compte ? Je vois que tu as deux comptes, un Premium et un gratuit 🙂
Si oui, essaye de te déconnecter puis re-connecter.

Si ça ne marche toujours pas, tu peux contacter directement le support client => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Afficher l'original

3 commentaires

Up 😉
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour !

Vraiment désolée que ton sujet n'a pas eu de réponse plus tôt :)

Selon ce que tu décris, on dirait que tu es reconnu comme un compte gratuit, c'est pour ça que tu ne peux pas choisir ce que tu écoutes.

Es-tu sûr d'être connecté avec le bon compte ? Je vois que tu as deux comptes, un Premium et un gratuit 🙂
Si oui, essaye de te déconnecter puis re-connecter.

Si ça ne marche toujours pas, tu peux contacter directement le support client => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Bonsoir,

Merci beaucoup de votre réponse et désolé du retard de la mienne.

J'ai bien fait les déconnexion aussi bien sur les deux téléphones via l'application Deezer et aussi via l'application Google Home (dissociation du compte et à nouveau association avec Deezer) et cela ne marche toujours pas.

Je vais donc contacter le support client.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Bonne soirée et bon week-end

Tony

Commenter