Résolu

[Bug résolu - 2018] Connexion impossible sur iOS: "Votre demande d'abonnement est en train d'être traitée"


Bonjour,
Voilà depuis hier plus moyen de me connecter à mon compte, sa marque "connexion" puis plus rien, pouvez vous m'aider?
icon

Meilleure réponse par Leila 14 novembre 2018, 17:01

Bonjour à tous !



@frogy59118 @cguillet79 @yaya452015 @Marine66750 @Sol @Nathan3363 @Nathalie.Perri @Dylanstn93 @pascalrose @Jordan23 @Sylvain Dantan @Emixam @l_bourreau @Yoyo26 @Philippe Autusse @Fajioo78 @Youyou33 @Emmanuel.G





Nos équipes sont bien au courant de ce problème sur les appareils iOS et travaillent à sa résolution avec les équipes de chez Apple, qui arrive aussi vite que possible !



Je vous tiens au courant sur ce sujet dès que j'ai la confirmation que c'est reglé ;)



EDIT : BUG RESOLU. Assurez-vous de bien mettre à jour l'application Deezer.
Afficher l'original

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

337 commentaires

Niveau d'utilisateur 1
Bonjour, j'ai eu un probleme deezer hier j'ai desinstallé et reinstallé l'appli ça fonctionne 12h et là depuis ce matin via mon iphone 6s , le message d'erreur : on s'occupe de tout, nous verifions votre compte prenium .... Je dois faire quoi svp? merci
Niveau d'utilisateur 1
On s'occupe de tout.
Votre demande d'abonnement est en train d'être traitée

ça fait 9h que j'attends !!!!!!
J’aurais besoins d’aide, deezer fonctionne sur mon ordinateur et sur mon iPhone cela me fait ça depuis tout à l’heure et impossible de faire quelques choses alors que le paiement a été effectué !

Que faire?

Mon application reste en recherche lorsque je l ouvre ça me dit votre abonnement est en attente de confirmation et ça reste comme ca
Bonjour à tous depuis aujourd’hui lorsque que j’ouvre l’application deezer il y a écrit
« votre de demande d’abonnement est en train d’être traiter «
avec un chargement qui tourne dans le vide j’ai supprimer l’application était le téléphone rien ne fonctionne
que faire ?

Il se passe exactement la même chose chez moi depuis hier également, j’ai aussi essayer de la désinstaller mais rien n’y fais .... en espérant obtenir une réponse rapidement.
Depuis mon téléphone j’ai Deezer premium et depuis 2 jours impossible d’accéder à cette dernière avec un message disant que ma demande d’abonnement est en train d’être traitée j’aimerais que ce problème soit réglé parce que en attendant je paye pour rien ! Merci
Bonjour, je tente de me connecter depuis hier à mon application et elle tourne en boucle avec le message « on s’occupe de tout, votre demande d’abonnement est en cours de traitement” pouvez vous m’aider svp ?

merci
Bonjour ,
quand j’ouvre mon application j’ai le message suivant « votre demande d’abonnement est en train d’être traitée »
et elle ne s’ouvre jamais . Mais l’application et mon compte fonctionne sur mes autres appareils.

Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,
je ne peux pas accéder à l'application sur mon iPhone SE depuis 24h.
un message d'erreur m'indique : "on s'occupe de tout" "votre demande d'abonnement est en train d'être traitée"
j'ai supprimé et ré-installé l'application mais rien n'y fait........
bonjours depuis la mise de Deezer je les fais hier alors depuis hier je laisse mon iPhone allumer car c’est marquer « on s’occ de tout. Votre demande d’abonnement est en train d’être traité » alors je peux rien faire depuis hier aujourd’hui c’est pareille je peux même pas arrête mon abonnement etc alors je voudrai savoir comment faire

J’ai exactement le même souci depuis hier soir.
J’ai du supprimer temporairement l’application pour avoir plus d’espace et faire la mise à jour de mon iOS, et depuis... le néant...
Jai réinstallé 6 fois l’application, en éteignant l’iPhone entre, avant, après, rien n’y fait ! 😪

Bonjour, même problème depuis la maj d’hier
Problème de connexion Quand je veux me connecter ça me marque on s’occupe de tout Votre demande d’abonnement est en train d’être traité ça fait déjà deux jours que ça dure impossible de me connecter
J’ai mon application Deezer sur mon iPhone qui ne marche plus ça fait 2 jours qu’elle est comme ça :

Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Meme problème depuis la MAJ
j'ai le mm soucis aussi sur un IPHONE 6 depuis la MAJ ....
meme pb depuis la maj on regle comment le probleme ???
Bonjour depuis la mise à jour hier de l’applIcation sur mon IPhone sa ne fonctionne plus ??? Message : ON S’OCCUPE DE TOUS . Votre demande d’abonnement est entrain d’être Traiter.
Bonjour,

quand je lance l’applocation depuis ce matin (depuis le téléchargement de la dernière mise à jour (cette nuit)), l’application me bloque sur un écran de charge infini et me dit "Votre demande d’abonnement est en train d’etre prise en compte).

J’ai donc éteint et rallumer mon iPhone toujours le même problème, j’ai supprimer et réinstaller l’application toujours pareil...

Et pour finir j’ai supprimer l’application, éteint le téléphone, rallumer le téléphone et réinstaller l’application et c’est toujours pareil...

Pouvez m’aidez ?

merci d’avance
L’app ne fonctionne pour personne je crois ...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de l’app (hier), deezer « ne fonctionne plus ». Depuis hier soir quand je vais sur l’app j’ai un message qui s’affiche « On s’occupe de tout. Votre demande d'abonnement est entrain d'être traitée ».
j’ai un abonnement à 12,99€ et mon appareil est un iPhone 6s.

c’est effectivement complément la même chose ! Qqun peut nous aider ??
Bonjour,

Depuis deux jours’ mon application est bloquée avec le message suivant : « On s’occupe de tout. Votre demande d’abonnement est en train d’etre Traitée. »

je ne comprends pas ce message survenu du jour au lendemain ...
je n’ai plus accès à l’application alors que je paye tous les mois !

J’ai fait le test de la desinstaller et de la réinstaller mais rien ne change.


Que faire ?
Même problème et nous ne sommes pas les seules, peut on avoir du support ? Merci !