Question

[Bug] Coups de cœur apparaissent plusieurs fois et liste incomplète


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Bonjour,

J’ai un problème avec ma playlist Coups de cœur qui affiche tous mes morceaux en 2,3 voir 4 fois, certains ont même disparu.

Connaissez-vous une solution ?

Merci beaucoup !


63 commentaires

Bonsoir. J’ai eu le même soucis aujourd’hui. Une grosse partie de ma playlist s’est retrouvé en double voir même bien plus et très grosse partie à été supprimée. Besoin de votre aide pour résoudre se problème. Merci d’avance ...

Idem pour moi, tout est mélangés, certaines ont disparues et toutes les musiques sont en doubles 

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis hier : tous mes titres ajoutés à la playlist coup de cœur ont été supprimé, et à chaque rafraîchissement de la playlist mes titres se doublent tous, ainsi ma playlist cumule plus de 11 000 morceaux d’après l’affichage.

La relance de l’application ou la réinstallation n’y change rien, et le problème persiste ce qui est très problématique dans mon utilisation de l’application.

En espérant qu’il existe une solution, merci d’avance pour votre aide....

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Bonjour à vous @twixy24, @prosp33, @dodo2245 et @loan_dstj. Désolé pour la gêne occasionnée, pouvez-vous me donner la version de votre application Deezer ?

Bonsoir, 

Pour ma part, il semblerait que l’application soit en version 8.28.0 (c’est du moins ce qui est affiché sur l’App Store).

 

Bonjour,

Meme problème même titre téléchargé 7 fois + suppression d’au moins 400 titres…. :(

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Ines Soualah, quel est ton appareil et quelle est la version de l’application Deezer ?

Bonjour,

Nous possédons un abonnement family et le problème est survenu sur un iPhone 6s sur la version Deezer 8.27.2

 

Bonjour,

Je suis confrontée au même problème depuis ce ce matin. J’ai tout d’abord réussi à retrouver ma playlist en état après avoir désinstallé et réinstallé l’application. Cependant, le problème est de nouveau apparu et il n’y a rien à faire, le bug persiste... 

Selon l’AppStore j’ai la version 8.28.0 de l’application...

Bonjour,

je rencontre également le même problème. Désinstaller et réinstaller l’application n’y change rien… 

App Store m’indique que j’ai la version 8.28.0 sur IPhone 12.

Auriez-vous une solution ?

Merci beaucoup 

Violette Duarte

Bonjour,

Même chose pour moi… 

L’app est en version 8.28.0.6 sur iPhone 7 Plus, qui tourne sur iOS 14.2. J’ai tenté de réinstaller l’app, de vider le cache… Sans succès.

 

Bonjour,

J’ai exactement le même problème. J’ai la version 8.28.0 et un IPhone 6S

Bonjour,

Depuis le bug de la semaine dernière, ma playlist Coups de Coeurs a été complètement modifiée : l’ordre n’est plus du tout le même et tous les titres y sont en double.

Comment puis-je récupérer ma playlist telle quelle svp ? C’est vraiment très embêtant d’autant plus que la construis depuis 3 ans…

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Bonsoir à tous, le problème est en cours d’investigation par nos équipes, j’ai transféré toutes les informations que vous m’avez fournies, elles seront utiles pour en trouver la cause.

Bien à vous

Bonjour j’ai eu le même problème il y a 3semaines . J’ai du refaire toute ma Playlists car certain morceau était multiplié par 5🥶… aujourd’hui même  soucis ...aye

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Bonjour @Theobzh, merci pour ton retour, l’équipe travaille dessus. Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonjour, même soucis pour moi disparitions de mes derniers ajouts sur les 2 derniers mois environ et multiplication des titres par 5..

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Eden Yk et @lacastagne12, nos équipes sont en train d’enquêter pour résoudre le problème.

Bien à vous

Bonjour je viens d’ouvrir mon Deezer  et là qu’est-ce que je vois ? Mes coups de cœur récents ont disparu et tous mes anciens coups Coeur apparaissent en fois cinq je ne sais pas quoi faire quelqu’un peut m’aider ?

Bonjour, j’ai changé hier d’Iphone, et sur mon ancien toutes mes musiques étaient télécharger pour que je puisse toutes les avoir lors du changement de mon portable. Mais seulement la moitié s’est transférer. Quand j’essaie d’ajouter une musique que je possédais à ma playlist et qui a disparue,un message s’affiche en disant que celle ci y est déjà, mais la musique n’est pas dans ma playlist. Avez-vous une solution pour que je puisse récupérer le reste de mes musiques ou accéder à la fin du téléchargement du reste de mes musiques ?? Merci d’avance

Bonjour,

Aujourd’hui je vais dans mes coups de cœurs et je vois que chacun des titres est multipliés par dizaines, en gros j’ai 10/20 fois le même titres, donc mes coups de cœurs qui se composaient à la base de 500 titres se composent de plus de 7000 titres (dont 10/20 fois les mêmes, donc en réalité il y en a toujours plus ou moins 500). S’ajoute à cela que certains de mes coups de cœurs ont certainement disparus, je ne les trouve plus dans les ajouts récents, bref c’est un sacré foutoir haha

pouvez-vous m’aider ? Ou rétablir ce bug ?

merci

Bonjour,

j’ai exactement le même problème, mes titres apparaissent multipliés par dizaines :( et d’autres qui ont carrément disparus des coups de cœurs 

Bonjour,

j’ai un énorme problème. La playlist coup de cœur du profil Léah a été soudainement totalement modifiée alors que je n’ai rien fait. Les morceaux apparaissent plusieurs fois, dans le désordre et il manque endorment de morceaux.

j’élabore cette playlist depuis des années et j’y tiens énormément j’aimerais qu’elle redevienne comme elle était sinon je me désabonne.

j’ai essayé de fermer l’appli et de la de télécharger mais rien ne marche.

aidez moi je vous en prie

Bonjour, 

j’ai fais le même constat hier mais ce bug n’apparait pas sur desktop que sur mobile. 

As-tu résolu ton problème ? 

Merci, 

Bonjour,

je fais face à un problème récurrent qui bousille mon expérience sur Deezer que je préférait de loin avant à tout autre service de streaming mais qui me fait maintenant amèrement regretter ma décision.

avant tout je précise que je suis sur iPhone 12 128go, dernier iOS, dernière version de Deezer (8.28.1) et que ce bug est présent depuis bien des versions et que je l’ai vécu sur un iPhone 8 aussi

cela fait presque 2 mois que chaque semaine j’ai un bug incessant sur l’appli mobile IOS de Deezer : mes coups de cœur se « detelecharge ». J’ai 1795 titres dans mes coups de cœurs (donc pas au dessus de la limite de 2000) qui sont normalement tous téléchargés, or une à deux voire trois fois par semaine, j’ai un bug qui apparaît : les ¾ de mes coups de cœurs disparaissent, ceux qui restent sont dédoublés ou triplés dans mes coups de cœurs et ensuite après au moins 30 min a actualiser et relancer l’appli, tous mes titres reviennent mais plus des ¾ ne sont plus téléchargés… et enduise ils recommence à télécharger, sauf que le reste se « detelecharge » 

je dois donc passer au moins 10h a re-télécharger 16go de musique plusieurs fois par semaine , ou est donc l’intérêt de l’abonnement premium ????!!!!

bref un bug insupportable, inexpliquable et honteux quand on paye un abonnement premium famille avec en tout premier intérêt de pouvoir télécharger les musiques afin que les enfants, ou mème adultes puissent écouter leur musique sans avoir besoin de connexion... 

Je suis outré par ce manque d’attention, c’est un bug qui a mon avis peut être corrigé très facilement…. 

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