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Répondu

AirPlay2 ne marche plus avec Deezer

H
Rang

Bonjour,

sur iPhone 13 pro, je ne peux plus écouter de la musique en airplay2 avec mes enceintes depuis deezer.

Alors que cela marche depuis mes autres applications iPhone.

La musique passe bien en lecture sur l’app deezer mais aucun son n’est diffusé.
Mon épouse (iPhone 12) a le même souci.

C’est depuis 2 semaines. 
On passe par le Bluetooth du coup :-(.

J’ai déjà réinstallé l’application deezer sur les deux tel, redémarrer mes enceintes, redémarrer la box, réinitialiser les paramètres réseaux sur les iPhones… je seiche.

 

Est-ce que d’autres personnes on déjà eu le pb et une solution :-) ?

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 14 June 2022, 18:04

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33 commentaires

M
Rang

Bonjour,

je connecte AirPlay par YouTube ensuite passe sur Deezer et cela fonctionne .

C
Rang

Bonjour,

j’avais laissé un message sur cette discussion il y a quelques temps car je rencontrais le même souci.

il y a 3 semaines, tout fonctionnait convenablement, je me suis dit « Génial, problème résolu ».

Et finalement, depuis la mise à jour de l’application Deezer il y a quelques jours, ça ne fonctionne plus.

C’est quand même hallucinant qu’il n’y ait aucune stabilité d’une version a une autre. Vous faites des tests avant de déployer ?

J’ajoute que la mise à jour de ce début de semaine m’a supprimé toute ma musique enregistrée. 
Autant de bugs à chaque fois, tout cela n’est pas très professionnel.

cordialement,

Charles Cousin

 

Y
Rang

Bonjour,

pour moi aussi, AirPlay ne fonctionne pas avec Deezer (j’essaye d’envoyer la musique vers un Apple TV). Pourtant cela fonctionne avec les vidéos de YouTube où autant l’image que le son sont transmis vers Apple TV par Airplay. De manière surprenante je viens de découvrir que je peux écouter la musique de Deezer en l’envoyant vers l’Apple TV en activant la « recopie de l’écran » sur mon iPhone ou mon iPad. Ça règle mon problème, mais ce n’est tout de même pas normal. Est-ce que d’autres utilisateurs de ce forum auraient essayé cette méthode?

 

V
Rang

Bonsoir,

Je me permets de relancer cette discussion étant donné que Deezer semble botter en touche.

J’ai le même problème que vous, j’en suis venu à retourner au SAV ma Devialet Phantom pensant que le problème wifi venait de l’enceinte alors que je suis en train de découvrir avec stupéfaction qu’il pourrait provenir de l’application Deezer…

ÇA SEMBLE ASSEZ HALLUCINANT mais le technicien du SAV Devialet m’avait parlé de ça, j’y croyais pas trop mais en voyant cette discussion, ça semble confirmer ses dires… C’est chaud, très chaud quand même!!

Victor 
 

 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Hello @jeanne.taveau.3 ,

Il est possible que ton abonnement ne soit pas reconnu, peux-tu tenter de dissociez Deezer de l’app Devialet, éteindre tes enceintes, puis les rallumer et associer de nouveau Deezer ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
J
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour à toutes et tous,

idem…

iphone 14 pro en ios16

devialet phantom 2 a jour

 

rien ne fonctionne alors que c’est nickel avec les autres appli ! Devons nous passer à la concurrence ??? Tidal et autres fonctionnent eux !

L
Rang

Bonjour,

Même problème. Deezer c’est fini ?

S
Rang

Bonsoir,

Je viens ajouter mon message, depuis plusieurs mois (6+) impossible de caster quoi que ce soit sur l’application deezer a partir d’airplay, je vois qu’aucune solution n’a été apporté depuis qui plus est, concrètement vous attendez que vos clients se barre chez la concurrence pour agir ?!

J'entame ma décennie chez deezer, et cette fin sera sûrement précipitée au vu du : peu de nouveauté proposé par votre application, autant au niveau de l’interface, de nouvelles fonctionnalités ou tout simplement du bon fonctionnement des options actuelles.. contrairement à vos concurrents.

 

Je dispose des dernières màj.

13 pro max version iOS 16.0

version deezer 9.27.0

mon AirPlay fonctionne évidemment bien sur toutes plateformes sauf celle-ci  
(je ne connais pas la version cependant)

voici ce qui est affiché qu’on essaye de façon quelconque de se connecter, avec zéro proposition concrète (réseau local étant déjà activé) + proposition de page d’aide inutile 

 

Merci pour votre éventuelle future réponse et résolution.

D
Rang

Pareil de mon coté !

Mon enceinte devialet ne fonctionne plus via airplay et deezer :( quelle cata !

C
Rang

Bonjour,

Je rencontre le même souci que l’ensemble des utilisateurs ayant posté ici même sur ce sujet depuis de longs mois.

Iphone SE (iOS 16 et appli Deezer à jour) et enceinte Devialet (elle même à jour) : le AirPlay ne fonctionne pas alors que le Bluetooth fonctionne.

Apres avoir botté en touche durant plusieurs mois, pourriez-vous svp nous informer où en sont les développeurs Deezer sur le sujet ?

Nous sommes nombreux à souhaiter écouter notre musique Haute Fidélité à l’aide du AirPlay pour éviter l’utilisation du Bluetooth qui dégrade quelque peu la qualité.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Charles Cousin 

F
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Madame,

vous êtes très aimable mais à chaque fois qu’on vous pose une question vous répondez par une question. Au vu des commentaires nous sommes nombreux à avoir le problème !! Vous ne pouvez pas nous faire croire que ce n’est pas un problème connu pas l’équipe technique de Deezer ou alors changer d’équipe. Pourquoi ne pas avouer tout simplement que vous n’avez pas de solution. Pour répondre à vos questions nous avons tous les derniers versions des logiciels et nous avons tous fais les manipulations proposées. Alors arrêtez s’il vous plaît de nous poser des questions qui ne font pas avancer le problème mais qui donne juste l’illusion que vous vous intéressé a notre problème. Soyez honnête et avouez qu’à ce jour votre application n’est pas du stable avec AirPlay. La preuve et comme cela a déjà été dit plusieurs fois le problème n’existe pas avec les autres applications du marché quelle qu’elle soit. Je sais que vous n’y êtes pour rien mais nous aimerions juste avoir une discours franc. Cordialement 

 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Filipinhao, j’aurais besoin des infos suivantes pour remonter le pbm :

  • utilises-tu airplay1 ou 2? Lequel ne fonctionne pas correctement ?
  • Quelle est ta version de l’app Deezer? (numéro)
  • Quelle est la version de ton android/ iOS? (numéro)
  • Peux-tu m’envoyer une capture d’écran de “données et stockage” dans l’app
  • As-tu tenté de réinstaller l’app et vider le cache ? (si non, peux tu le faire avant de revenir vers moi)
  • Est-ce que airplay fonctionne si tu te connectes d’abord à une autre app?

Merci !

Bonjour tout le monde, 

J’attendais vos retours face au message envoyé ci dessus, n’hésitez pas à me les envoyer dès que vous le pouvez. Je comprends que la situation soit frustrante et j’en suis désolée, malheureusement pour reporter votre souci j’ai besoin de ces informations. Vous pouvez également contacter le chat en ligne par ici durant le week-end : support. Merci pour votre patience et encore désolée.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
Rang

Bonjour,

je suis parfaitement aligné avec Raphaël !

qu’attendez-vous pour réagir ? Il s’agit quand même d’une fonction de base de l’iphone. Les possesseurs d’iphone doivent-ils changer d’application pour utiliser les possibilités basiques de leur téléphone ?

R
Rang

Bonjour,

J’ai le même problème. Apart poser des questions, pourriez-vous nous fournir des solutions quand même ? On vous a répondu à tout et nous avons les dernières version des toutes les applis et logiciels.

merci d’avance

Q
Rang

Erreur de post

P
Rang

Bonjour, je rencontre le même soucis avec iphone 12. Airplay 2 ne se lance plus. Il y’a bien la coche qui note que je suis connecté en AirPlay mais le son sort du tel.

j’ai essayé de réinstaller deezer, ne réinstaller mon lecteur airplay… rien ne fait

les autres iphones SE de la maison n’ont aucuns soucis eux….

 

F
Rang

Bonjour je rencontre également le même problème. Impossible via l’app Deezer iOS 16.0 de se connecter en Airplay.

D
Rang

Bonjour,

Je rencontre également le même problème. Depuis 2 mois je ne peux plus diffuser deezer par airplay.
l’application m’indique que la lecture se fait mais pas de son...alors que cela fonctionne avec apple music.

J
Rang

Bonjour,

mise à jour faite de Deezer à l’instant, mise à jour faite de l’iPhone (15.6.1). Gros problème de son avec micro coupures incessantes en AirPlay. Ce problème est apparu il y a peu et ne se présente pas lorsque le son part d’autres applications.

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Filipinhao, j’aurais besoin des infos suivantes pour remonter le pbm :

  • utilises-tu airplay1 ou 2? Lequel ne fonctionne pas correctement ?
  • Quelle est ta version de l’app Deezer? (numéro)
  • Quelle est la version de ton android/ iOS? (numéro)
  • Peux-tu m’envoyer une capture d’écran de “données et stockage” dans l’app
  • As-tu tenté de réinstaller l’app et vider le cache ? (si non, peux tu le faire avant de revenir vers moi)
  • Est-ce que airplay fonctionne si tu te connectes d’abord à une autre app?

Merci !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
F
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

j’ai exactement le même problème. AirPlay fonctionne avec toutes les appli de streaming (Apple, Spotify,…) sauf avec Deezer !! J’ai mis à jour toutes mes applications iOS, Deezer  (j’ai un iPhone 13) et le problème persiste, c’est très énervant 😡. S’il n’y a pas de solution j’envisage d’arrêter mon abonnement, avec regret car Deezer est l’interface utilisateur que je préfère. En lisant plusieurs forum j’ai l’impression que nous sommes nombreux dans ce cas là ! Comment se fait-il que les développeurs  Deezer ne réagissent pas !!! C’est volontaire ? Ils ont trop d’abonnés ? Merci pour votre aide car c’est vraiment très frustrant.

Cordialement 

C
Rang

Bonjour @Chloé-Deezer, oui j’ai essayé les étapes mais cela ne fonctionne toujours pas 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @clemsyh, as-tu essayé les étapes de dépannage proposées ? 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
Rang

Bonjour, 

 

Avez-vous pu régler le problème ? Mon conjoint et moi avons le même souci depuis plusieurs semaines.  
 

merci 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @dandynasty, merci pour ton retour et l’ensemble de ces infos, est-ce que tu as essayé de réinstaller l’app et de supprimer le cache ? Si cela ne fonctionne pas, je partagerais ton témoignage avec nos équipes techniques.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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