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Accès à l'interface de Deezer dans mon véhicule (BMW)


Bonjour à tous,



Depuis une mise à jour (je pense), je ne peux plus accéder à l'application deezer depuis mon téléphone (iphone) lorsque je me connecte à mon véhicule (bluetooth ou usb). Cela met un écran noir avec le logo deezer et BMW, indiquant que c'est le véhicule qui est connecté.



Le problème est que ... une interface de voiture ... rend inutilisable deezer! Sur un téléphone, on retrouve rapidement les morceaux, on tape facilement des lettres. Mais sur un écran de voiture, c'est l'enfer!



J'aimerais donc retrouver le fonctionnement initial: me connecter dans la voiture, mais continuer à utiliser deezer sur le téléphone pour lancer les morceaux.



Quelqu'un a une idée?



Merci à tous

35 commentaires

Bonjour,

plusieurs mois que je bats pour essayer de retrouver Deezer dans mon X1. Certes, l’application est basique mais permettait d’avoir le contrôle sans manipuler le téléphone ! Quand on connaît la dangerosité de l’utilisation du téléphone en conduite, c’est dommage ! Le plus frustrant, c’est de ne pas avoir été averti et de savoir que d’autres (Spotify notamment) fonctionnent !

Mon cœur balance entre mes convictions. Favoriser une entreprise française et la sécurité !

Encore une histoire de gros sous…

Vraiment dommage.

Bonjour, 

Et dire que j’avais pris un abonnement Deezer suite à l’acquisition de ma mini en 2019 ……. 

Incomprehensible! 

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@JeanMarc33, donc cette fonctionnalité a été sciemment retiré da la version 8.32 par nos équipes après la fin de notre partenariat avec BMW. Cela ne sera donc pas corrigé. Mes excuses pour la communication chaotique à ce sujet.

Bonjour @Kevin Deezer,

Merci pour cette réponse honnête.

Deezer bloque donc le service pour toutes les BMW et MINI.

Néanmoins, même avec un partenariat non prolongé sur les versions iDrive 7.0, il n’y avait aucune raison valable pour supprimer le service des versions antérieures.

Deezer pénalise tous les utilisateurs de BMW et MINI produites de 2014 à 2020 donc une énorme communauté alors que Spotify fonctionne toujours très bien (partenariat rompu également sur iDrive 7.0 et ultérieur).

Sans retour en arrière de votre part je vais donc me désabonner et passer chez Spotify et communiquer sur ce sujet sur tous les forums pour inviter à faire de même. 

Niveau d'utilisateur 7
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@JeanMarc33, donc cette fonctionnalité a été sciemment retiré da la version 8.32 par nos équipes après la fin de notre partenariat avec BMW. Cela ne sera donc pas corrigé. Mes excuses pour la communication chaotique à ce sujet.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @JeanMarc33, j’ai bien vu le commentaire, j’attends un retour de l’équipe iOS avant de donner une réponse.

Bonne journée

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour @JeanMarc33, désolé de ne pas avoir répondu plus tôt. Tout ce que j’ai comme informations, c’est qu’il s’agit d’un problème technique BMW s’en occupe de leur côté, mais j’ai bien conscience du fait que vous êtes renvoyés vers une entreprise puis vers l’autre et que cela ne solutionne pas votre problème. Si d’autres utilisateurs ont échangé avec le support BMW et s’ils ont des informations complémentaires à ce sujet, ils sont bien évidemment plus que les bienvenus à venir les partager ici. Je vais continuer d’insister pour obtenir plus de réponses pour vous de mon côté.

Désolé encore pour le manque d’informations de notre part à ce propos

Bonjour @Kevin Deezer,

Avez vous contacté l’équipe de développement logiciel de l’application ? 
Le problème ne vient pas de BMW, la voiture ne peut pas avoir de mise à jour logiciel à distance donc rien n’a changé !!

C’est la version 8.32.0 de Deezer qui est buggée !!!!! Cela n’a rien à voir avec la version du connected Drive qui est une version 6.0 release figée depuis 2019 !

Spotify fonctionne très bien.

J’ai essayé sur 4 BMW avec plusieurs iPhone et seul les iPhone n’ayant pas mis l’Application Deezer a jour fonctionne encore.

Insupportable cette incompétence des services de communication ! A quelle moment peut ont avoir à faire avec des ingénieurs en développement logiciel ?

Merci d’avance pour votre réponse.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @JeanMarc33, désolé de ne pas avoir répondu plus tôt. Tout ce que j’ai comme informations, c’est qu’il s’agit d’un problème technique BMW s’en occupe de leur côté, mais j’ai bien conscience du fait que vous êtes renvoyés vers une entreprise puis vers l’autre et que cela ne solutionne pas votre problème. Si d’autres utilisateurs ont échangé avec le support BMW et s’ils ont des informations complémentaires à ce sujet, ils sont bien évidemment plus que les bienvenus à venir les partager ici. Je vais continuer d’insister pour obtenir plus de réponses pour vous de mon côté.

Désolé encore pour le manque d’informations de notre part à ce propos

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Bonjour à tous.. 

 

il me semble que j’ai le problème inverse de tout le monde ici.. L’interface Deezer sur ma BMW était certes frustrante (comme par exemples l’impossibilité de déclencher “Flow”, ou le titre des playlistes qui ne rentrent pas dans l’écran) mais au moins cela permettait de conduire en changeant de musique/playlist.

Depuis mon installation d’iOS 14.4, plus rien ne se passe au démarrage de la voiture. J’ai bien accès aux musiques en streaming, mais plus aucune possibilité de joindre l’app Deezer sur la voiture.

J’ai déjà coché/décoché la possibilité “Application” dans les menus.. mais diantre

 

Si quelqu’un a la solution cela serait super !

 

BIen cordaliement

UP !

Idem pour moi sur Mini Countryman 2017.

 

Je me suis habitué au fonctionnement sur l’écran du véhicule car beaucoup plus safe que sur le téléphone.

 

Help!

UP !

@Kevin Deezer  Toujours pas de réponse ?

Peut-on avoir une date prévisionnelle sur la correction du Bug de l’application DEEZER ?

merci d’avance.

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour à tous.. 

 

il me semble que j’ai le problème inverse de tout le monde ici.. L’interface Deezer sur ma BMW était certes frustrante (comme par exemples l’impossibilité de déclencher “Flow”, ou le titre des playlistes qui ne rentrent pas dans l’écran) mais au moins cela permettait de conduire en changeant de musique/playlist.

Depuis mon installation d’iOS 14.4, plus rien ne se passe au démarrage de la voiture. J’ai bien accès aux musiques en streaming, mais plus aucune possibilité de joindre l’app Deezer sur la voiture.

J’ai déjà coché/décoché la possibilité “Application” dans les menus.. mais diantre

 

Si quelqu’un a la solution cela serait super !

 

BIen cordaliement

UP !

Idem pour moi sur Mini Countryman 2017.

 

Je me suis habitué au fonctionnement sur l’écran du véhicule car beaucoup plus safe que sur le téléphone.

 

Help!

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Bonsoir, 

Même problème avec mon iPhone 7. 
Test ok avec l’IPhone XR de ma fille. 
Un ami a fait le test aujourd’hui avec son IPhone 7 et même souci que moi. 
Ne serait ce pas un problème IPhone 7/Deezer? 

@picpul Rien a voir avec la version d’iPhone c’est la version de l’Application Deezer qui a un bug v8.32.0 

j’ai testé avec iPhone XS et iPhone 12 Pro même souci. 
le problème est expliqué ici et toujours en attente d’une résolution :

@Kevin Deezer  Toujours pas de réponse de la part des équipes de dev ?

Merci !

Bonsoir, 

Même problème avec mon iPhone 7. 
Test ok avec l’IPhone XR de ma fille. 
Un ami a fait le test aujourd’hui avec son IPhone 7 et même souci que moi. 
Ne serait ce pas un problème IPhone 7/Deezer? 

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour à tous.. 

 

il me semble que j’ai le problème inverse de tout le monde ici.. L’interface Deezer sur ma BMW était certes frustrante (comme par exemples l’impossibilité de déclencher “Flow”, ou le titre des playlistes qui ne rentrent pas dans l’écran) mais au moins cela permettait de conduire en changeant de musique/playlist.

Depuis mon installation d’iOS 14.4, plus rien ne se passe au démarrage de la voiture. J’ai bien accès aux musiques en streaming, mais plus aucune possibilité de joindre l’app Deezer sur la voiture.

J’ai déjà coché/décoché la possibilité “Application” dans les menus.. mais diantre

 

Si quelqu’un a la solution cela serait super !

 

BIen cordaliement

Bonjour, oui le problème est signalé mais pas de réponse de Deezer. Le problème vient de la cédions 8.32.0 de Deezer et pas de iOs14 (Spotify fonctionne toujours très bien).

Le problème est signalé ici :

 

Bonjour à tous.. 

 

il me semble que j’ai le problème inverse de tout le monde ici.. L’interface Deezer sur ma BMW était certes frustrante (comme par exemples l’impossibilité de déclencher “Flow”, ou le titre des playlistes qui ne rentrent pas dans l’écran) mais au moins cela permettait de conduire en changeant de musique/playlist.

Depuis mon installation d’iOS 14.4, plus rien ne se passe au démarrage de la voiture. J’ai bien accès aux musiques en streaming, mais plus aucune possibilité de joindre l’app Deezer sur la voiture.

J’ai déjà coché/décoché la possibilité “Application” dans les menus.. mais diantre

 

Si quelqu’un a la solution cela serait super !

 

BIen cordaliement

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Bonjour

 

Merci de votre réponse mais pour ma part impossible de décocher Application pour que mon telephone soit utilisé en simple streaming bluetooth, sqvez vous pourquoi ? impossible de décocher et j’ai supprime le telephone de la voiture et inversement

 

Mercii

Il faut aller dans gérer les appareils mobiles, puis aller sur le téléphone souhaité en le sélectionnant puis dans le sous menu il y a plusieurs cases à cocher : téléphone, audio, application. Et il ne faut cocher que téléphone et audio si vous souhaitez vous servir de l’application du téléphone.

Cependant en se servant de l’application de la voiture on a accès à beaucoup de fonctions et pont naviguer dans les playlist avec le volant ou la molette de l’iDrive et c’est bien plus pratique, et surtout, plus sûr en conduisant ;-)

Bonjour

 

Merci de votre réponse mais pour ma part impossible de décocher Application pour que mon telephone soit utilisé en simple streaming bluetooth, sqvez vous pourquoi ? impossible de décocher et j’ai supprime le telephone de la voiture et inversement

 

Mercii

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Bonjour @Jérémie Lévy, merci beaucoup pour ta suggestion, j’espère qu’elle aidera les autres utilisateurs :relaxed: De quelle année est ton modèle de BMW ?

Ce qui est décrit au dessus n’est pas un problème c’est le fonctionnement normal.

Dand l’ordinateur de la voiture dans gérer les appareils, si on coche application alors on n’a plus accès à l’app Deezer sur l’iPhone mais on y a accès sur l’application de la voiture donc pas besoin de manipuler le téléphone en conduisant.
sinon souhaite malgré tout se servir du téléphone il faut décocher application mais on passe sur un mode de simple streaming Bluetooth sans les fonctions sur

l’ordinateur de la voiture.

Le problème est que le mode avec Application coché mettant l’application sur la voiture ne fonctionne plus sur la version 8.31.0.2. ni sur BMW ni sur Mini.

 

au passage sur Spotify le fait d’être en mode application sur l’ordinateur de la voiture ne bloque pas l’accès à l’application sur le téléphone et tout le monde est satisfait !

Pouvez-vous corriger ? 
Merci.

Bonjour

 

Meme problème ici. Début janvier ça marchait encore. Je pouvais choisir depuis mon téléphone iphone sur Deezer et désormais j’ai écran Deezer « connectée au véhicule » qui me bloque  avant je pouvais décrochais application et maintenant il me dit que application et audio sont indissociables?!? Please Help  

 

c’est horreur car interface Deezer Bmw est nul.. 

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@Carine Ptipimousse, merci d’avoir vérifié. Malheureusement dans ce cas-là, je ne peux pas vraiment te proposer de l’aide, j’espère qu’un autre possesseur de BMW verra ton message et sera en mesure de te donner des conseils.

Enfin j’y arrivait pas, elle ne voulait pas se décocher puis d’un coup cela s’est décocher par je ne sais qu’elle manipulation mais en tout cas pas la mienne. 

→ Bonjour @Carine Ptipimousse, est-ce que le changement a été validé quand tu as décoché ? A te lire, j’ai l’impression que l’interface a mis du temps à réagir quand tu as appuyé pour décocher, peut-être que tu l’as fait plusieurs fois et que c’est resté coché finalement ? Si tu peux le revérifier et nous tenir au courant.

Bien à toi

Bonjour 

Je suis retournée voir et cela est à nouveau coché et malheureusement il m’est impossible de décocher 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Enfin j’y arrivait pas, elle ne voulait pas se décocher puis d’un coup cela s’est décocher par je ne sais qu’elle manipulation mais en tout cas pas la mienne. 

→ Bonjour @Carine Ptipimousse, est-ce que le changement a été validé quand tu as décoché ? A te lire, j’ai l’impression que l’interface a mis du temps à réagir quand tu as appuyé pour décocher, peut-être que tu l’as fait plusieurs fois et que c’est resté coché finalement ? Si tu peux le revérifier et nous tenir au courant.

Bien à toi

Bonsoir 

je rencontre le même problème. 
j’ai fait la démarche gérer appareil et décocher l’option appplication. 
Enfin j’y arrivait pas, elle ne voulait pas se décocher puis d’un coup cela s’est décocher par je ne sais qu’elle manipulation mais en tout cas pas la mienne. 
Cela n’a pas réglé mon problème vu que ce foutu écran noir revient tout de même 

j’ai de plus un autre problème. 
Quand je branche via port USB après à peine une minute la musique se coupe et pas moyen de relancer le truc. 
 

il y a un mois d’ici tout fonctionnait à merveille. 
Depuis que cet écran noir apparaît c’est la m……

Par contre dans la Mercedes de mon mari c’est nickel. 
 

Bref je suis vraiment énervée car je n’arrive pas à solutionner le problème et du coup je ne sais pas écouter toutes mes jolies playlist. 
j’en regrette presque les CD certes envahissants dans la voiture mais au moins tout était plus facile. 
 

help help help 

une femme désespérée au plus haut point 

Bonjour,

je rencontrais le même problème, voici comment je l’ai résolu: sur le menu BMW, je me suis rendu dans « gérer appareils mobiles » puis j’ai choisi le nom de mon iPhone, où j’ai décoché l’option « applications » qui était cochée par défaut. 
Je peux maintenant choisir les morceaux depuis mon téléphone  

J’espère que ça pourra aider certains d’entre vous !  

Génie 

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Bonjour @Jérémie Lévy, merci beaucoup pour ta suggestion, j’espère qu’elle aidera les autres utilisateurs :relaxed: De quelle année est ton modèle de BMW ?

Bonjour,

je rencontrais le même problème, voici comment je l’ai résolu: sur le menu BMW, je me suis rendu dans « gérer appareils mobiles » puis j’ai choisi le nom de mon iPhone, où j’ai décoché l’option « applications » qui était cochée par défaut. 
Je peux maintenant choisir les morceaux depuis mon téléphone  

J’espère que ça pourra aider certains d’entre vous !  

Bonjour,

 

j’ai le même problème que Sydney et je n’ai pas le système CarPlay sur mon véhicule. L’interface BMW bloque toute utilisation de Deezer sur un iPhone. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre svp? 
 

merci ! 

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