Question

Recherche impossible sans déconnexion puis reconnexion


La fonction Recherche ne fonctionne pas (aucune information fournie). Pour qu'elle soit de nouveau active, je suis obligé de me déconnecter puis de me connecter à nouveau.

Environnement Android, Samsung S9+


5 commentaires

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Bonjour @Benoit Langlois , 

C’est vraiment curieux. 
Quelle est la version d’Android de ton téléphone ? 
As tu essayé de supprimer puis télécharger l’app de nouveau ? 
Depuis combien de temps rencontres tu ce souci ? 

Bonjour,

J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application, ainsi que changé l’espace de stockage (stockage interne sur carte SD). Même comportement.

Voici la configuration :

  • One UI : 2.5
  • Android : 10
  • Bande de base : G965FXXSHFUJ2

La dernière version a été installée le 02/11/2021

Ce problème est apparu vers la fin de l’été.

Merci pour votre support.

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Bonjour @Benoit Langlois , 

Merci pour ces réponses. Combien de recherches es tu capable de lancer jusqu’à ce que cela ne fonctionne plus ? 

Je ne me souviens pas avoir lu de témoignages similaires. 

Je fais remonter aux équipes et reviens vers toi dès que j’ai du nouveau. 

En fait, il semble y avoir une perte de connexion. Je n’ai pas réussi à localiser les circonstances.

Suite à cela, des fonctions, comme la lecture aléatoire pour des morceaux non téléchargés, pour l’accès aux nouveautés, sont inopérantes.

Cela est plutôt fâcheux.

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Bonjour @Benoit Langlois , 

Je suis navrée de te lire ! S’il s’agit d’un souci de connection, je ne vais malheureusement pas pouvoir t’aider plus ! 

Mais n’hésites jamais à demander conseil à la communauté si besoin :blush:

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