Mes deezer stats


Bonjour, 

 

Je ne reçois plus mes Deezer stats alors que j’ai paramétré dans mon compte la réception des statistiques d’écoute. 

 

Merci pour votre réponse. 


15 commentaires

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Bonjour @Lolo6947 :smiley:

Je reçois mes Deezer Stats le troisième jours du mois :wink:
Pourrais-tu repasser demain pour confirmer la réception de tes Deezer Stats ?

Merci et bonne journée ! :blush:

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Bonjour @Lolo6947, depuis quand as-tu constaté que tu ne les reçois plus ?

Bien à toi

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Coucou @Lolo6947 :smile:

J’ai bien reçu ton message privé :wink:
Pour faciliter le suivi de ton problème par @Kevin Deezer je dois lui donner la durée que tu m’a précisé en privé :wink:

@Lolo6947 ne reçois plus ses Deezer Stats depuis novembre 2019.

Bonne journée ! :blush:

Bonjour,

Moi j'ai le même problème. Quand je reçois la notification sur mon tél j'appuie dessus mais je ne vois rien. Avant je recevais par mail, "your month in music" et depuis fin 2019 plus rien. 

J'ai bien vérifié le paramétrage donc je voudrais de l'aide svp.

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Bonjour @Lolo6947 et @lilybell !

Il peut y avoir diverses raisons pour expliquer que vous ne receviez plus cet e-mail. 

Avec le nouveau système de notifications il y a eu une réinitialisation de vos paramètres et en principe vous devriez bien recevoir le prochain. 

Il faudra attendre le 3 août, jour d’envoi du mail de statistiques, pour voir :slight_smile:  Vérifiez aussi votre courrier indésirable. Si après cette date vous n’avez pas reçu les stats du mois, n’hésitez pas à revenir nous voir.

Bonne journée !

Bonjour, je n'ai pas reçu mon récap du mois de juillet 2020, je l'ai toujours reçu et j'ai rien touché au niveau des notifications, tout est activé mais aucune nouvelle du récap. Aurait il un moyen de l'avoir ? 

Merci bonne journée

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Bonjour @Baptiste_ !

As-tu vérifié ton dossier de courrier indésirable ?

Oui, plusieurs fois, il n'y a rien. 

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Merci @Baptiste_ pour la réponse.

Est-ce que tu as reçu et ouvert d’autres e-mails de Deezer dans les 3 derniers mois ?

Le dernier que j'ai reçu date du 7/07 et avant je recevais des mail toutes les semaines environ

@Leila du coup, il y aurait un moyen de récupérer le mail ? 

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Bonjour @Baptiste_, j’ai demandé et ce n’est malheureusement pas possible. Es-tu sûr d’avoir utilisé Deezer autant que les semaines précédant les fois où tu as reçu le mail ? Le mail n’est envoyé qu’à partir d’un certain nombre d’écoutes sur Deezer.

Je suis un très grand consommateur de musique, les mois précédent j'etais sur du 60 titres par jour de moyenne et ce mois devais normalement être plus élevé encore et c'est nottament pour ça que j'aime recevoir les récap du mois

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Bonjour @Kevin Deezer ,

Je n’ai rien reçu non plus de Deezer depuis les MyDeezerStats du mois de juin, reçus le 03/07. Pas eu ceux du mois de juillet, qui auraient dû arriver le 03 août, ni aucun autre mail.

A partir de combien de titres écoutés les reçoit-on ? :thinking:  J’ai moins écouté que d’habitude en juillet, entre 0 et 80 titres par jour, avec une moyenne de 20. Pour ces statistiques personnelles, je me suis référé à l’application Stateeztics, qui elle, fonctionne toujours, indépendamment de Deezer...

Ou bien peut-être que MyDeezerStats est partie en vacances… :upside_down:

Autre explication plus plausible, la refonte des préférences de notifications, apparemment pas encore entièrement fonctionnelle… 

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Bonjour à tous !

J’ai remonté vos identifiants utilisateurs au service concerné, je vous fais signe dès que j’ai un retour ! 

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