Résolu

La musique sur Deezer se coupe quand je fais une vidéo


Bonjour, j'ai besoin d'aide. 

Je vous explique. 

Avant je pouvais écouter de la musique avec deezer puis faire une vidéo sur mon téléphone avec enceinte connecté en supplément ou pas. 

Depuis plusieurs semaines je met la musique et si je fais une videos deezer se coupe automatiquement donc video avec la musique impossible. 

Par avance merci de vos retours, pour infos je fais actuellement une mise à jour de l'application deezer mais la sa rame donc je n'en sais pas plus. 

Merci 😊

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Meilleure réponse par Leila 28 mars 2020, 16:14

Bonjour @jenn85, ce n’est pas un problème du côté de Deezer.

Selon les modèles de téléphone et l’application utilisée, la prise de vidéo coupe le son émis par le téléphone pour prendre le son de la vidéo, donc c’est tout à fait normal.

Certains modèles du téléphone permettent tout de même de conserver le son de certaines applications, et certains non. 

Merci. 

 

 

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66 commentaires

Bonjour : l’orsque je veux faire une story snapchat , avec Bluetooth dans ma voiture , la musique s'arrête .

 

j’ai supprimer et réinstaller l'application Deezer , et la j’ai pue prendre des video snapchat sans que la musique s'arrête,  le lendemain la musique s'arrêter à nouveau. 
 

ya t'il un paramètre a régler pour eviter sa ? 
 

merci 

Niveau d'utilisateur 3

Bonjour, quelle téléphone avez vous ? ( version, modèle etc ) votre application est-elle à jour ? 

Bonjour ; j’ai un iphone 11 pro  sous ios: 13.1.2 (dernière version )  et mon application et bien a jour , quand je le désinstalle et réinstalle cela fonctionne , mais qu’elle que heures après je n’arrive plus a prendre de video ni sur instagram nos sue snapchat , la musique s’arrête . 
 

Cordialement 

Niveau d'utilisateur 3

Bonjour j’ai chercher en vain sans trouver de réel réponse au problème je vous conseil alors de contacter le service client de Deezer afin d’avoir la réponse à votre 

Bonjour @Cevahir27 :)

Je ne connais pas trop iOS :sweat_smile:
Mais n’avez vous pas des autorisations sur l’application Deezer comme “Utilisation en arrière-plan” ?

Je vais suivre votre problème.

Bonne journée !

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour, l’astuce la plus simple est de ne pas faire de story en conduisant.

Bonjour, l’astuce la plus simple est de ne pas faire de story en conduisant.


C’est vrai !

Loll , peut être que je prend des story sans conduire ? 
 

ci qu’elle qu’un aurez le num telf de deezer ? 

Bonsoir 

Personne à la solution à ce problème ? 
merci 

Bonjour @Babayaaga10 :)

Non, et je pense que Snapchat bloque toutes applications audio pour le respect des droits d’auteurs

Bonne journée !

Bonsoir ; moi perso j’ai toujours pas solution , si ça continue je vais juste arrêter mon abonnement  , @Axouuu non je pense pas car mais amis ça ne bloque pas du tout. 

perso c’est depuis l’iPhone 11 pro que j’ai le problème aussi 

@Babayaaga10 et @Cevahir27 :

C'est un "problème" totalement externe à Deezer, donc même si vous arrêtez votre abonnement pour un confrère de Deezer le même problème apparaîtra... 

Voyez plutôt avec Snapchat et leur support :/ 

Désolé que cela vous pose problème.. Je reste néanmoins à votre disposition.

​​​​​

Même problème pour moi , depuis l’achat de mon IPhone 11  quand je fait un Snapchat  avec mon bluetooth la musique se coupe , seulement avec Deezer j’ai une autre application de musique « Amerigo » et la musique se coupe pas donc le problème vient bien de Deezer 

une personne aurai le numéro de téléphone de Deezer ? 

Depuis l’achat de mon IPhone 11  quand je fait un Snapchat  avec mon bluetooth la musique se coupe , seulement avec Deezer j’ai une autre application de musique « Amerigo » et la musique se coupe pas donc le problème vient bien de Deezer 

une personne aurai le numéro de téléphone de Deezer ? 

Il faut simplement activer l’option Bluetooth dans les réglages de l’iPhone. Réglages - snapchat - Bluetooth - activer 

pareil pour Deezer 

 

j’espère que sa vous aura aider 

Bonjour ; j’ai un iphone 11 pro  sous ios: 13.1.2 (dernière version )  et mon application et bien a jour , quand je le désinstalle et réinstalle cela fonctionne , mais qu’elle que heures après je n’arrive plus a prendre de video ni sur instagram nos sue snapchat , la musique s’arrête . 
 

Cordialement 

J’ai exactement le même problème je viens d’acheter le 11 pro avant j’avais le 7 et aucun pb que faire?????

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @jenn85, communique-nous le modèle de ton téléphone, la version d’Android ainsi que la version de l’application Deezer :slight_smile: Tiens-nous au courant par rapport à la mise-à-jour également.

Bien à toi :slight_smile:

Bonjour Kévin, 

J'ai ou faire la mise à jour de l'application deezer c'est la 6.1.22.49.

Mon téléphone est le huawei Y6. 

Avec la mise à jour de l'application, j'ai essayer mais cela ne fonctionne toujours pas. 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @jenn85, ce n’est pas un problème du côté de Deezer.

Selon les modèles de téléphone et l’application utilisée, la prise de vidéo coupe le son émis par le téléphone pour prendre le son de la vidéo, donc c’est tout à fait normal.

Certains modèles du téléphone permettent tout de même de conserver le son de certaines applications, et certains non. 

Merci. 

 

 

Merci de votre retour je sui fixer.

Bonne journée 

Niveau d'utilisateur 7
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Avec plaisir ! Bonne journée également. :wink:

Bonjour je souhaiterais continuer à écouter Deezer pendant que je lance un enregistrement vidéo mais la musique s'arrête dès lors que l'enregistrement démarre. 

Et d'autre part la barre "audio" a disparu de mes raccourcis ? Pour changer de musique ou stopper je suis obligé de retourner dans l'application 

J'ai un HUAWEI P30 pro

Je vous remercie de m éclaircir sur ces points 

 

J'ai essayé aussi sur mon Samsung S8 plus c'est pareil dès que l'enregistrement démarre le son s'arrête mais c'est pas un problème dans l'application Deezer j'ai essayé avec d'autres applications comme Tidal et YouTube Music pareil le son s'arrête quand on enregistre une vidéo. C'est intégré dans le Système Android.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, merci @Redah pour le partage de ton expérience, le problème est bien là en effet !

Bonne fin de journée :slight_smile:

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