Répondu

je ne recois pas mes stats

il y a 2 ans
3 June 2021
11 commentaires
163 vues

Jacquesp
Runaway Baby
7 commentaires

Bonjour

Les notifications sont bien activé pourtant je ne reçois pas mes stats .

d ou ça peut venir ?

merci

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Meilleure réponse par Mareen 6 September 2021, 13:55

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11 commentaires

Niveau d'utilisateur 6

Mareen
Star Wo.Man
1340 commentaires
il y a 2 ans
16 October 2021

Bonjour @Jacquesp , voici le lien pour contacter le support : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bon week end !

Jacquesp
Auteur
Runaway Baby
7 commentaires
il y a 2 ans
12 September 2021

Merci

je ne sais pas comment contacter le support Deezer . C est pour cela que j utilise le forum .

merci bien pour votre aide .

Bien cordialement

jzan jacques

Niveau d'utilisateur 6

Mareen
Star Wo.Man
1340 commentaires
il y a 2 ans
12 September 2021

Bonjour @Jacquesp ,

C’est possible donc que ce soit une question d’éligibilité.

A mon niveau, ce sont les seuls infos que je peux apporter à votre situation. J’ai fait remonté, j’attends un retour :slight_smile:

Vous pouvez aussi contacter le support pour appuyer votre demande !

Bien à vous,

Jacquesp
Auteur
Runaway Baby
7 commentaires
il y a 2 ans
6 September 2021

Ça fut le cas en juin pas en juillet ( vacances ) en août j ai écouter les mêmes titres

bien cordialement

jean jacques

Niveau d'utilisateur 6

Mareen
Star Wo.Man
1340 commentaires
il y a 2 ans
6 September 2021
Réponse

Bonjour

je les ai reçu 3 fois mars avril et mai et rien depuis juin

je recevais les stats du moi par notification

j avais regardé déjà dans les indésirables

merci

jean jacques

@Jacquesp Merci pour votre retour. J’ai relancé le service concerné.

J’ai cependant déjà un élément de réponse. Il y a certains critères d’éligibilité : Il faut avoir activé les notifications emails (comme vous l’avez fait), avoir écouté au moins 50 titres dans le mois. Est-ce le cas de votre côté ?

Bien à vous