include
Répondu

Facturation BMW connected drive et deezer

J
Rang

Bonjour, 

Après avoir parcouru les différents posts et fait plusieurs tentatives de connexion (j'avais aussi le msg qui m'indiquait que la casse n'était pas bonne), je suis parvenu à configurer deezer sur ma voiture : ne me demandez pas pourquoi je n'en sais rien. J'ai juste déconnecté tout et ça a finalement fonctionné. 

BMW me dit que si on prend l'abonnement chez eux ça annulé la facturation deezer pour ne pas être facturé deux fois : deezer, pouvez-vous confirmer svp ?

Car j'ai fait un essai d'un mois et les deux abonnements se cumulent donc je voudrais être sûr avant de m'engager. 

(sinon ça veut dire 220€ chez BMW + 120€ chez deezer.... Ça commence à pas être donné) 

​​​​​​Merci

icon

Meilleure réponse par Leila 3 February 2021, 17:54

Afficher l'original

8 commentaires

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @joupine,

Désolée pour le délai de réponse.

Sachez que Deezer n’est plus supporté sur  BMW ConnectedDrive depuis novembre, donc je conseille avant tout de prendre connaissance de ces informations par ici : 

 

Merci et bonne journée. 

#WeAreDeezerCommunity
J
Rang

Bonjour Leïla, 

Non pas tout à fait justement cette info est fausse donc attention à être plus précise : le système fonctionne toujours pour les véhicules immatriculés avant novembre 2018.

Je l'ai moi-même installé début janvier... 

 

J
Rang

Donc si vous pouviez m'apporter une (vraie) réponse j'en serais ravi. 

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Effectivement j’aurais pu vous demander directement de quand datait le véhicule, navrée…

Pour une vraie réponse, voici donc : si le modèle de votre voiture date bien d’avant novembre 2018, vous pouvez  profiter de l’offre Online Entertainement BMW, qui inclut 12 mois d’accès à Deezer Premium.

Si vous avez un abonnement en cours ou un essai gratuit avec renouvellement automatiquement souscrit directement auprès de Deezer, il faudra prendre soin de le résilier pour ne pas continuer à être facturé par Deezer en parallèle. 

J’espère que cela répond à votre question, vous trouverez également plus d’informations par ici : 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/205722821-FAQ-Online-Entertainment-BMW

 

Bonne fin de journée. 

#WeAreDeezerCommunity
J
Rang

Pas de soucis, c'est bien rattrapé 😉

Voilà où j'en suis : je suis repassé sur la version gratuite qui prendra effet le 5 février. D'ici là (demain) mon essai à 1€ du BMW online entertainment (C'est le nom qui a été remplacé par connected drive en fait) va s'arrêter. 

Donc normalement mais vous me direz si c'est OK : le 7 févier je prends un abonnement d'un an (payant vraiment cette fois) au BMW entertainment et ça doit matcher ? 

Parce que je voudrais pas m'abonner aux pubs sur deezer en même temps...si ça matche pas. 

 

Merci encore (communication qui semble ne pas s'être faite de "là-haut" chez vous donc vous n'y êtes pour rien) 

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5


Voilà où j'en suis : je suis repassé sur la version gratuite qui prendra effet le 5 février. D'ici là (demain) mon essai à 1€ du BMW online entertainment (C'est le nom qui a été remplacé par connected drive en fait) va s'arrêter. 

Donc normalement mais vous me direz si c'est OK : le 7 févier je prends un abonnement d'un an (payant vraiment cette fois) au BMW entertainment et ça doit matcher ? 


Oui, c’est bien ça !

Et si d’aventure vous rencontreriez des problèmes d’activation (qui arrivent de temps en temps), mes collègues du support client seront là pour y remédier rapidement : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

A bientôt et prudence sur la route. :relaxed: ​​​​​​​

#WeAreDeezerCommunity
J
Rang

Merci beaucoup ! 😊

J
Rang

Bonjour,

me voici de nouveau abonné à online entertainment pour un an et….. miracle….. la connection ne se fait pas…. comme d’hab (enfin si, ça a fonctionné une fois quand même, quelle mauvaiose langue)

Je suis abonné chez vous sous format deezer premium via orange : d’après ce que j’avais compris, il me faut résilier l’abonnement chez vous pour ensuite pouvoir me connecter. La dernière fois, j’avais essay& et ça n’avais pas marché, à tel point que j’ai finalement annulé mon abonnement online entertainment.

Bref, est-ce que vous pouvez m’indiquer si oui ou non c’est toujours préconisé et si oui, comment faire pour faire basculer mes playlists et/ou ne pas subir les publicités intempestives ?

Merci bcp

Commenter


Conditions Générales