Répondu

Email Statistiques


Bonjour !!

Est ce normal que je ne reçoive plus les statistiques du mois par mail ?

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Meilleure réponse par Mareen 6 October 2021, 16:37

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7 commentaires

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Bonjour @ArabellaAdama , 

Pour les recevoir, il faut que ces 3 points soient validés :

  • Notifications par email activées 

  • Minimum de 50 titres écoutés dans le mois 

  • Au moins 1 email ouvert de la part de Deezer dans les 4 derniers mois

Est ce le cas de ton côté ?

Oui oui, c’est le cas !

C’est la première fois que je ne les reçois pas 

Bonjour,

Je rebondis sur la question qui vient d’être posée mais le mail que vous envoyez pour les statistiques ne fonctionne que pour le compte principal dans un abonnement familial est ce que c’est possible de faire en sorte que tous les membres du compte puissent avoir accès aux statistiques? 

Merci d’avance.

Bonjour,

je reviens sur le sujet car je n’ai finalement pas eu de réponse à mon problème !

Vais je bien recevoir les statistiques du mois prochain ? Il n’y a aucune possibilité d’avoir celles du mois passé ?

merci !

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Bonjour,

je reviens sur le sujet car je n’ai finalement pas eu de réponse à mon problème !

Vais je bien recevoir les statistiques du mois prochain ? Il n’y a aucune possibilité d’avoir celles du mois passé ?

merci !

Bonjour @ArabellaAdama , 

Pas d’infos supplémentaires de mon côté (la communauté). Si tu confirmes que ces 3 points sont tous validés, il n’y a pas de raison que tu ne reçoives pas tes stats :slight_smile:  

Tu peux néanmoins contacter directement le support dès maintenant ou le mois prochain si besoin :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bien à toi, 

Bonjour, 

merci de votre réponse. Alors oui, tous les points sont bien validés et j’ai déjà contacté  le support mais pas de réponse non plus 😔

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Mareen ,

Je retombe sur ce sujet par hasard. Il doit y avoir d’autres points de blocage… Je ne reçois plus MyDeezerStats non plus depuis… juillet 2020… ! J’en avais fait part à l’époque ici et ici .

Toutes les cases des préférences sont cochées, donc les notifications par e-mails aussi et plus de 50 titres écoutés par mois. Par contre, dans mon cas, je ne peux pas ouvrir des mails récents de Deezer, puisque je n’en reçois plus… 

Les seuls mails reçus depuis cette époque sont ceux relatifs au réabonnement et ceux de la  communauté. Rien en ce qui concerne la musique.

→ Supposition : le problème est peut-être là pour ceux qui ne reçoivent pas les statistiques… Les conditions d’envois de ces mails de recommandations musicales ont elles changé ? Peut-être sont-ils plus qu’avant adaptés à nos goûts musicaux ? Donc si rien ne correspond, pas de mails, et donc pas de statistiques non plus ? Ce n’est qu’une supposition, bien sûr… J’avais un temps pensé à un problème lié à ma boîte mail, mais je depuis, reçois des mails avec liens d’autres sites, donc le blocage doit venir d’ailleurs… Mystère ! 

En tous cas, j’ai depuis bien longtemps abandonné l’idée de les recevoir… Un peu dommage, mais je me contente du top du mois :wink:

Mais si ces quelques observations peuvent aider à identifier le problème de ceux qui ne reçoivent pas les stats… 

Bonne journée :slight_smile:

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