Bonjour,
Sur mon iPhone 7, mon compte Deezer Family mouline et ne fonctionne plus. Quand je choisis un morceau le message suivant s’affiche : “Vous touchez au but, encore quelques instants…” et au moment de cliquer : “Impossible de réaliser cette action, vous n’êtes pas connecté.”
J’ai essayé de réinstaller l’app et de me déconnecter et ensuite me reconnecter mais ça ne fonctionne pas. Merci pour votre aide !
+3
Bonjour Roinito 
Sur quel appareil et système d’exploitation utilisez-vous Deezer ?
Avez vous téléchargé la dernière mise à jour de l’app ?
Au niveau de votre connexion internet, RAS ?
Bonjour,
J’ai un compte Deezer Family.
Celà fait 15 jours que lorsque j’ouvreon appli Deezer, ça mouline, parfois celà me dit que j’approche du but mais je ne peux plus écouter de musique. J’ai un Crosscall, j’ai donc regadé sur le play store mais je suis en mise à jour automatique. Les autres membres de la famille ont été déconnectés, mais en rentrant de nouveau l’id et le mot de passe, ça marche pour eux.
Et moi toujours rien. Pouvez-vous m’aider ????
Merci beaucoup
Renaud MAUME
+8
Bonjour Renaud Maume je ne connais pas ton portable, mais tu peux deja regarder si une mise à jour est disponible, il faut savoir que sur Google play les mises à jour automatiques ne fonctionnent pas toujours et j'en fais l'expérience souvent, alors je te conseille de regarder de temps en temps si il y a une mise à jour disponible.
Ensuite je pense que tu dois vider ton smart cache, une fois fait. Si tu as une carte mémoire enlève là.
Et pour finir ferme ton application et tu relogue. Voilà malheureusement je connais pas comme dit ton portable car il y a également d'autres réglages possible pour résoudre ton problème.
Bon on va essayer quand même tu vas dans les paramètres de ton portable, tape deezer et ensuite tu vas sur données mobiles et tu selectionnes autorisé en arrière plan, ensuite tu vas sur batterie et tu selectionnes non restreinte.
voilà avec tout ces conseils ton problème sera résolu.
Je reste à ta disposition si tu rencontres encore un soucis.
je te souhaite une bonne soirée
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😺
Bonjour et merci beaucoup.
Bon j'ai tout essayé et ça ne marche pas.
Je suis artisan et j’ai un Crosscall action X5.
J’ai Deezer Family pour partager avec ma femme et mes enfants. J’utilisais Deezer sur mes chantier et à mon domicile. Je n’ai pas le temps ni le courage de faire toutes ces manips pour que mon appli fonctionne. Je préfère migrer vers une autre centrale de musique
Merci quand même d’avoir bien voulu m’aider.
Cordialement.
Renaud MAUME
Bon, j’ai fini par désinstaller l’appli, puis j’ai éteint mon téléphone. Après l’avoir rallumé, j’ai réinstallé l’appli et renseigné mon compte. Et ça marche…
Merci pour vos message. Bonne soirée . Renaud MAUME
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