Résolu

albums s’installent seuls dans mes favoris


Bonjour 

sur mon smartphone apple ,les albums s’installent par dizaines ds mes favoris. 
De plus je ne peux les enlever qu’un par un. Y a t’il une méthode pour faire une sélection et tout vider d’un coup 

merci

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Meilleure réponse par Keye A Chill Music 8 octobre 2020, 18:58

Bonjour,

 

télécharger un album l’installe forcément dans FAVORIS / ALBUMS.

Pour les enlever tous en une seule fois via le site web : impossible.

Pour l’enlever : cliquer sur le COEUR de chaque album.

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8 commentaires

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Bonjour,

sur smartphone je ne pense pas, peut-être sur la version web oui

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Bonjour,

 

télécharger un album l’installe forcément dans FAVORIS / ALBUMS.

Pour les enlever tous en une seule fois via le site web : impossible.

Pour l’enlever : cliquer sur le COEUR de chaque album.

Merci pour vos réponse mais je ne sais toujours pas pourquoi une telle quantité d’albums s’installe ds mes favoris SANS mon intervention.

je n’ai pas trouvé ds les réglages une fonction qui autorise ou interdit ces installations

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Bonjour @berdum, cette activité inconnue sur le compte peut indiquer la présence d’un intrus, il faudra suivre toutes les recommandations de cet article : https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-24951

N’hésite pas à nous tenir au courant, bonne journée !

Bonjour, 

Toutes les semaines, je retrouve dans mes albums favoris des albums que je n’ai jamais ajoutés ou dans un autre cas des albums “explicit”. Alors toutes les semaines, je suis obligé de retirer ses albums inutiles. La notion d’album favori perd alors tout son sens. Dommage.

Comment est ce possible? Pourquoi? Puis-je remédier à ce problème? Est ce que qqn se connecte sur mon compte à mon insu?(pourtant mot de passe et identifiants sont sécurisés)

Merci pour vos conseils, bonne journée :)

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Bonjour @jojO70 !

Une telle activité suspecte indique bien en principe une utilisation du compte par une autre personne.

Dans ma réponse juste au-dessus de la tienne, tu trouveras le lien vers un article qui t’indiquera tout plein de manipulations à faire pour sécuriser ton compte et virer l’éventuel intrus. 

Tiens-nous au courant. :slight_smile:

Bonjour, jai le meme probleme avec une centaine d'albums, pas du tout à  mon gout, dans mes favoris. Le lien que vous evoquez est obsolete. Que faire ?

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Bonjour @clemfourb, je vous invite à suivre les étapes de ce lien :

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support par mail : http://dzr.fm/dp7S9S

Bonne journée ! 😊

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