Répondu

Ajout non désiré de titres a mes coups de coeur


Bonjour,

des titres sont ajoutés dans mes coups de cœur régulièrement sans que cela soit moi qui le fasse. Cela semble automatique.
Comment stopper cela? 

Merci pour votre aide

Romain

 

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Meilleure réponse par Leila 4 April 2021, 13:24

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4 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @roro2021 !

Il faudra, dans l’ordre : 

  • bien vérifier les appareils connectés par ici : https://www.deezer.com/account/devices
  • supprimer tout appareil suspect s'il y a lieu
  • supprimer le cache de l’application
  • changer de mot de passe 

Si cela ne suffit pas à régler le problème, il faut consulter cet article et procéder aux manipulations indiquées :

Merci et bonne journée !

Bonjour,

Je fais face au même problème. Le lien proposé ci-dessus ne fonctionne pas, est-il possible de la mettre à jour ?

 

Merci

Christian

Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour @christian8282, je viens de mettre à jour le lien 😊

Si après avoir suivi les étapes proposées dans celui-ci le problème persiste, tu peux contacter directement notre support : http://dzr.fm/dp7S9S

Bonne journée 

Bonjour,

Même problème ici : des coups de cœur non désirés sont ajoutés QUOTIDIENNEMENT dans ma playlist… et régulièrement je ne PEUX PAS me connecter à Deezer car “un autre appareil est en écoute”.

J’ai vérifié et aucun appareil indésirable n’est connecté à mon compte + j’ai changé mon mot de passe + j’ai envoyé un message au service de support Deezer http://dzr.fm/dp7S9S mais n’ai pas reçu de réponse.

Que puis-je faire svp ??

Victoire

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