Répondu

Se connecter via Google plus n'est pas possible


Bonsoir,
Après un piratage de mon compte, je retrouve après 4 semaines enfin notre Deezer Family. J'arrive à me connecter sur firefox avec mon Google. Mais lorsque mes enfants tentent de se connecter en utilisant mon identifiant Google et le mot de passe rattaché mon compte n'est pas reconnu. Alors que sur mon Iphone perso je réussi à me connecter en utilisant le symbole Google.
Qui aurait parmi vous une réponse.
Merci
Bonne soirée
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Meilleure réponse par Lorie 14 mars 2019, 15:54

Bonsoir,
Après un piratage de mon compte, je retrouve après 4 semaines enfin notre Deezer Family. J'arrive à me connecter sur firefox avec mon Google. Mais lorsque mes enfants tentent de se connecter en utilisant mon identifiant Google et le mot de passe rattaché mon compte n'est pas reconnu. Alors que sur mon Iphone perso je réussi à me connecter en utilisant le symbole Google.
Qui aurait parmi vous une réponse.
Merci
Bonne soirée

Bonjour :)

Dans ces cas-là, il faut se connecter de façon classique à savoir adresse email du compte Deezer + mot de passe :)

Si vous l'avez oublié ou n'en possédez pas un, vous pouvez en créer un ici: https://www.deezer.com/password/reset

Bonne journée! ✨
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4 commentaires

Niveau d'utilisateur 4
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Bonsoir,
Après un piratage de mon compte, je retrouve après 4 semaines enfin notre Deezer Family. J'arrive à me connecter sur firefox avec mon Google. Mais lorsque mes enfants tentent de se connecter en utilisant mon identifiant Google et le mot de passe rattaché mon compte n'est pas reconnu. Alors que sur mon Iphone perso je réussi à me connecter en utilisant le symbole Google.
Qui aurait parmi vous une réponse.
Merci
Bonne soirée

Bonjour :)

Dans ces cas-là, il faut se connecter de façon classique à savoir adresse email du compte Deezer + mot de passe :)

Si vous l'avez oublié ou n'en possédez pas un, vous pouvez en créer un ici: https://www.deezer.com/password/reset

Bonne journée! ✨
Merci lorie,
Mais tout le problème est là Si j’utilise mon adresse e-mail de mon compte Google et le Mdp associé cela ne fonctionne pas.
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Merci lorie,
Mais tout le problème est là Si j’utilise mon adresse e-mail de mon compte Google et le Mdp associé cela ne fonctionne pas.

Coucou Jean-Luc,

Attention tu possèdes deux comptes Deezer

Un en premium dont l'adresse email se termine par .net.net

Et l'autre en family qui se termine uniquement en .net

Fais bien attention de réinitialiser ton mot de passe pour le bon compte 🙂
Lorie,
J’ai eu un confrere a toi de Deezer (Ramzi) et j’ai retrouvé mon compte car il m’a fait changer d’adresse pour une gmail au lieu de laposte.net
Mais je n’ai plus ma famille et mes enfants ont disparus et leurs musiques aussi.
comment faire pour qu’après ce piratage tout entre dans l’ordre
merci

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