Répondu

Playlist ne peut pas être partagée


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Pourquoi personne a part ceux qui me suivent sur mon compte ne peuvent accéder à ma playlist
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Meilleure réponse par Nanouk C. 7 mars 2019, 19:24

Désolée, je ne te trouve toujours pas 😞
Et est-ce que de ton côté tu trouves le pseudo de tes amis en tapant leur nom dans la zone de recherche ?
Je crois qu'il te faut juste un pseudo plus original, unique (joli prénom, mais… vous êtes trop nombreuses !), sans doublement, pour que le moteur de recherche trouve plus facilement. Essaye de ne pas doubler le prénom, de mettre autre chose à la place du deuxième prénom... Et viens nous dire quoi chercher…
On va bien finir par y arriver ! 🙂
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39 commentaires

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Pourquoi personne a part ceux qui me suivent sur mon compte ne peuvent accéder à ma playlist
Bonjour Sandrine :)

Peux-tu me donner plus d'informations sur le problème que tu rencontres? As-tu vérifié que ta playlist et ton profil ne sont pas enregistrés en privé?
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J'ai ma playlist sur ma tablette.
Je ne peux rien vérifier de ma tablette.
Cette playlist à été installée par un ami de son ordinateur,
Je n'ai pas de pc.
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J'ai ma playlist sur ma tablette.
Je ne peux rien vérifier de ma tablette.
Cette playlist à été installée par un ami de son ordinateur,
Je n'ai pas de pc.

Salut Sandrine :)

Merci pour ces informations, je ne parviens pas à accéder à ton profil mais je t'invite à vérifier si tu n'as pas mis ton profil en privé :)

Sinon peux-tu me donner plus d'informations sur le problème que tu rencontres exactement?

Bonne journée!
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Bonjour Lorie,

J'ai pu vérifier mon profil deezer et je ne suis pas en privé.
Je l'ai vérifié d'un pc.

Le problème est que personne ne peut accéder a mon profil.
La preuve, tu n'as pas pu y acceder.
Je ne comprends pas pourquoi.
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Merci d'essayer de comprendre mon problème.
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Merci d'essayer de comprendre mon problème.
Salut Sandrine,

Je me suis mal exprimée, en fait l'adresse email renseignée dans ton compte communauté ne donne aucune playlist et aucune donnée musicale :(

Es-tu certaine que tu es connectée sur le bon compte et que tes amis regardent au bon endroit également? :)

Bonne journée!
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Bonjour Sandrine et Lorie,

Sandrine, en essayant de vous déconnecter et reconnecter, cela résoudrait peut-être le problème... ? A essayer...

En faisant une recherche sur votre nom, je trouve un profil avec exactement le même nom qu'ici, je ne sais pas si c'est le vôtre... https://www.deezer.com/fr/profile/1347909904
Je précise que j'utilise un ordinateur. Un truc bizarre sur ce profil... dans la vue d'ensemble, se trouvent 2 playlists : "Ma playlist sur mesure" et une playlist "Coups de cœur", qui est vide... Mais dans l'onglet "Playlist", 0 playlist... ???
Et l'onglet "Coups de cœur" est aujourd'hui vide, mais il y a quelques jours (j'avais fait cette recherche sans avoir eu le temps de revenir écrire mon commentaire) étaient indiqués 1013 coups de cœur, en haut d'une page totalement vide... ???
Sinon, pas d'albums mais 16 artistes en favoris, et un top titres et artistes, donc des écoutes récentes.

@Lorie , je ne sais si c'est le bon profil, mais il s'y trouve quelques anomalies... Peut-être ces quelques observations aideront à comprendre d'où vient le problème 🤔
Niveau d'utilisateur 4
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@Nanouk C. @Sandrine Sandrine

Merci beaucoup mais effectivement je ne vois rien sur ce profil, comment s'appelait ta playlist Sandrine?
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Bonjour Lorie et Nanouk,

Pour savoir si vous êtes sur mon compte, ma photo de profilc' est moi de dos d'un dessin noir et blanc.
Les coups de coeur commencent par la chanson "balance ton quoi "
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Je n'ai pas créé de playlist
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Le lien du compte que vous avez posté n'est pas le mien.
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Je me suis déconnectée et reconnectee.
A vous de me dire si ça a changé quelque chose.
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En principe en tapant mon pseudo on devrait tomber sur mon compte.
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Deezer me dit qu'il n'y a pas de problème mais apparement oui.
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Merci â toutes les deux de m'aider. Moi je ne comprend rien.
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Le mail de mon compte deezer est le suivant : [Information supprimée pour la protection des données personnelles]
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Le mail de mon compte deezer est le suivant : [Information supprimée pour la protection des données personnelles]
Salut Sandrine,

J'ai supprimé ton adresse email car c'est un compte public :)

J'ai bien retrouvé tes 300 et quelques favoris sur le compte indiqué

Tout le monde peut voir ta liste de coups de coeur, mais tu ne peux pas partager le lien avec des followers :)

Si tes amis te recherchent grâce à ton pseudo ou ton adresse email, ils ne te trouveront pas car cette fonctionnalité a été désactivée pour le moment par souci de sécurité :)

Est-ce que ça t'aide?
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Bonjour Lorie,

J'ai bien compris ce que tu dis mais pour quelle raison a ton avis ça été désactivé ?
Surtout que ça fait longtemps que c'est ainsi.
Merci de tes réponses.
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Bonjour Sandrine et Lorie,

La recherche par le pseudo fonctionne, pourtant... ! Mais le problème est que le moteur de recherche de Deezer laisse vraiment à désirer, et que Sandrine est un prénom utilisé par des centaines de personnes... Quand je tape "Sandrine Sandrine", j'obtiens tous les noms commençant par Sandrine, sans tenir compte que le prénom est doublé... Celui indiqué plus haut est le seul que j'avais trouvé... Et les résultats de recherche sont limités à 300... Donc pour ma part, je n'ai pas trouvé votre profil... 😕

Et... personne n'a jamais eu accès à l'adresse email des autres utilisateurs autant que je sache... ! 🙄

Qu'ont-ils donc pu désactiver ? 🤔
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Bonjour Nanouk,

Je suis d'accord avec ton commentaire.
Personne n'a besoin de mon adresse mail pour me trouver sur deezer, mon pseudo Sandrine Sandrine devrait suffire.

Alors je ne comprends pas ce qui a pu être désactivé. Lorie le pense.
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Bonjour Lorie,

Pourquoi dis-tu que mon compte à été désactivé ?
Comment le sais-tu ?
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Bonjour Lorie,

Pourquoi dis-tu que mon compte à été désactivé ?
Comment le sais-tu ?

Salut Sandrine,

Je ne dis pas que ton compte été désactivé, mais certaines recherches ont été suspendues sur Deezer, par exemple s'ils recherchent ton nom sur l'app il y a peu de chance qu'ils te trouvent et qu'ils puissent voir tes coups de coeur, il y a une restriction.

Peux-tu me décrire les étapes que tes amis suivent, sur quel appareil ils le font et ce qu'ils voient et ce qu'ils ne voient pas?
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Personne n'a pu aller voir mon compte.
Ils font la même chose que moi, ils vont à rechercher et tappe mon pseudo et il n'apparaît ps.
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Oh pardon ! Bonjour Lorie.
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Bonjour Sandrine,

Comme la recherche sur un mot doublé se fait mal, si tu essayais, au lieu de doubler le prénom, de mettre autre chose en deuxième mot, ou un chiffre, ou ceci même après le prénom doublé... Quelque chose comme Sandrine xyz, Sandrine45, Sandrine Sandrine 123 ou ce qui te vient comme idée... 🤔 Je pense que la recherche Deezer serait alors plus précise et que ton nom pourrait enfin apparaître dans les résultats pour que tes amis te trouvent. Ou encore un pseudo encore plus original, tu peux toujours reprendre ton nom après.

Autre solution, si tu as accès à un ordinateur et tes amis aussi, tu peux leur indiquer l'adresse URL de ton profil, quand tu vas sur la page "Ma musique". En le tapant, tes amis te trouveront tout de suite, et pourront te suivre.

En espérant que ces solutions t'aident à contourner le problème (de la recherche Deezer mal fichue) 🙂

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