Répondu

Musique téléchargée inaccessible en mode hors connexion


Bonjour,
je rencontre un problème sur iPhone 5C tournant sur iOS10 pour l’utilisation hors connexion de Deezer (abonnement Family). Au début aucun problème mais depuis mi janvier impossible d’accepter à mes albums téléchargés et à ma playlist perso téléchargée lorsque je suis en mode hors connexion. Seuls les coups de cœur sont accessibles. L’ensemble des infos est de nouveau chargée à chaque fois que je repasse en wifi.
Que me conseille la Deezer Community?
Merci
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Meilleure réponse par Lorie 20 février 2019, 17:28

Guillaumou a écrit:

Bonjour Leila, merci pour ta réponse.
J’ai essayé de désinstaller/réinstaller mais sans succès (pas de changement par rapport à avant)
Le plus étonnant est que nous avons un abonnement famille avec 4 profils sur 4 téléphones diffeeents et le problème ne se pose que sur l’un d’entre eux.


Salut!

Effectivement, lorsque la version iOS n'est plus à jour, nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement optimal de notre app et certaines fonctionnalités deviennent de moins en moins abouties :(

Malheureusement, cette mise à jour est obligatoire afin de continuer d'utiliser l'app en entier :(

Bonne journée ✨

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5 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Salut !

Tu as bien une version de Deezer à jour ? As-tu essayé de désinstaller puis ré-installer ? Il y avait eu un bug comme ça il y a quelques temps mais il a été réglé depuis.
Bonjour Leila, merci pour ta réponse.
J’ai essayé de désinstaller/réinstaller mais sans succès (pas de changement par rapport à avant)
Le plus étonnant est que nous avons un abonnement famille avec 4 profils sur 4 téléphones diffeeents et le problème ne se pose que sur l’un d’entre eux.
Niveau d'utilisateur 4
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Guillaumou a écrit:

Bonjour Leila, merci pour ta réponse.
J’ai essayé de désinstaller/réinstaller mais sans succès (pas de changement par rapport à avant)
Le plus étonnant est que nous avons un abonnement famille avec 4 profils sur 4 téléphones diffeeents et le problème ne se pose que sur l’un d’entre eux.


Salut!

Effectivement, lorsque la version iOS n'est plus à jour, nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement optimal de notre app et certaines fonctionnalités deviennent de moins en moins abouties :(

Malheureusement, cette mise à jour est obligatoire afin de continuer d'utiliser l'app en entier :(

Bonne journée ✨
Bonjour
J'ai le même souci : Mes musiques téléchargées sont inaccessibles depuis 2/3 semaines
  • IPHONE 5S IOS 10.3.3 (Apple me dit que je suis à jour !!!!)
  • Deezer : version 7.2.0.6
  • le volume de données utilisé par Deezer montre que mes musique sont toujours stockées sur l'iPhone
L'upgrade de l'IOS ne semble pas possible

Donc pas de solution ???

Merci de vos idées / suggestion
Niveau d'utilisateur 4
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mcg a écrit:

Bonjour
J'ai le même souci : Mes musiques téléchargées sont inaccessibles depuis 2/3 semaines

  • IPHONE 5S IOS 10.3.3 ( Apple me dit que je suis à jour !!!!)
  • Deezer : version 7.2.0.6
  • le volume de données utilisé par Deezer montre que mes musique sont toujours stockées sur l'iPhone
L'upgrade de l'IOS ne semble pas possible

Donc pas de solution ???

Merci de vos idées / suggestion


Salut :)

Effectivement, tes téléchargements sont toujours existants bien sûr, ils peuvent cependant être inaccessibles.

Peux-tu suivre les recommandations de cet article: https://fr.deezercommunity.com/ios-34/problemes-iphone-symptomes-et-resolutions-77

Cela pourrait beaucoup t'aider :)

Bonne journée à toi! ✨

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