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Mes coups de cœur ont disparu


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Ma playlist coup de coeur comporte 1000 titres que je n’ai pas choisis, les miens ont disparu
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Meilleure réponse par Etienne 22 avril 2018, 21:58

Bonjour,

Je vous conseil alors de changer de mot de passe, il n'est pas impossible que vous soyez victime d'une intrusion sur votre compte.

De plus contactez Deezer via le lien ci dessous pour leur expliquer le problème et voir s'ils peuvent restaurer votre compte dans son état précédent :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Cordialement
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7 commentaires

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Bonjour,

Le plus souvent, cela est dû à l'ouverture d'un mauvais compte (quelqu'un s'est connecté avec son compte sur votre appareil et à oublié de se déconnecter par exemple)

Déconnectez-vous et reconnectez vous avec vos identifiants et dites-nous si le problème est résolu
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Vous pouvez contrôler les appareils "approuvés" dans la liste des appareils, dans vos paramètres de compte. Connaissez vous tous les appareils de cette liste?
Ok, je vous remercie.
bonjour, savez vous comment puis je recuprer ma musique : albums, playlist et coup de coeur comme je l'avais créer suite a un piratage de mon compte ? Merci d'avance
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Bonjour,

Je vous conseil alors de changer de mot de passe, il n'est pas impossible que vous soyez victime d'une intrusion sur votre compte.

De plus contactez Deezer via le lien ci dessous pour leur expliquer le problème et voir s'ils peuvent restaurer votre compte dans son état précédent :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Cordialement
merci, mais non ça n’a pas fonctionné.
Hier en effet j’ai eu un message disant qu’un autre appareil était connecté sur mon identifiant.
mais je ne vois pas comment c’est possible
Il y en avait un inconnu en effet que je viens de supprimer.
mais là mon abonnement ne semble plus fonctionner (0 appareil autorisé)...

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