Répondu

Je ne peux plus choisir ma musique sur Deezer Gratuit


Niveau d'utilisateur 1
Bonjour j'ai toujours eu la version gratuite de deezer et j'ai toujours pu choisir mes musiques en cliquant dessus autant de fois que je le voulais. Malheureusement, depuis aujourd'hui cela n'est plus possible, lorsque je clique sur une musique Deezer m'en lance une autre. Pouvez-vous m'aidez à résoudre ce problème?
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Meilleure réponse par Leila 3 janvier 2019, 19:08

Bonjour,

Dans le cadre d'un compte gratuit, la lecture aléatoire est appliquée par défaut et n'est pas désactivable.

Ceci est le cas depuis déjà longtemps et expliqué dans cet article => https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004270709

Les restrictions liées aux comptes gratuits sont listées ici => https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002456825-Deezer-

Il semble toutefois que le choix des titres était encore possible pour certains utilisateurs , et notamment sur la version web, jusque récemment, ce qui expliquerai donc le nombre de demandes similaires simultanées.

EDIT : Après réception d'informations plus détaillées de votre part, j'ai bien noté que vous signalez que le souci n'est pas tant la lecture aléatoire en elle-même mais qu'il est impossible de choisir ne serait-ce qu'un premier titre,

Je me renseigne et reviens vers vous.

Cela aiderait beaucoup si ce n'est pas déjà fait que chacun précise l'appareil utilisé (mobile ou ordinateur).


Merci et à très vite.

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176 commentaires

Bonjour,
Depuis quelques temps, les titres de toutes mes playlists ne s'enchaînent pas dans l'ordre mais systématiquement en mode aléatoire. Idem pour les lectures d'album.
C'est très pénible et c'est la même chose sur mon Huawei ou sur mon PC Lenovo.
Une option à désactiver ? Une solution ?
Merci de votre aide.
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,

Lorsque je choisi une musique dans mes coups de coeur Deezer, cela me lance un autre morceau (de mes coups de coeur) à la place...

Avez-vous déjà été confronté à ce problème? 😕 Si oui, pouvez vous m'aider?

Merci d'avance,

Amélie
Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer : je ne peux plus sélectionner de titres que je veux écouter, que ce soit dans mes coups de cœur, dans des playlists ou des recherches ; lorsque je clique sur le titre en question c'est comme si j'appuyais sur le bouton "lecture aléatoire" et c'est un autre titre qui est joué, et ainsi de suite à chaque fois que je réessaye d'écouter un titre.
J'ai éteint mon téléphone, l'ai rallumé, ai fermé successivement l'application, l'ai désinstallée et réinstallée plusieurs fois mais le problème est toujours là.
J'ai un Xiaomi (je ne sais plus quel modèle exactement) et il bug pas mal ces derniers temps, peut-être est ce lié, je ne sais pas.
Pourriez vous m'aider?
Bonjour,

J'ai un souci quant à la lecture des titres sur mon application deezer mobile.
En fait, lorsque je clique pour écouter un titre, le lecteur joue un titre complètement différent. En gros, je ne peux pas écouter le morceau que je souhaite, c'est systématique. Le problème est survenu d'un coup sans manipulation inhabituelle de ma part.
Sauriez vous comment m'aider à débloquer la situation, s'il vous plaît?
Merci d'avance!
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour , je suis inscrit sur deezer depuis 4 ans gratuitement donc je possède l’offre gratuite et sa fait environ 8 mois que j’ai des musiques que j’ai ajoutée il y a longtemps ne fonctionne plus c’est à dire que quand je clique sur la musique que j’ai mis en coup de cœur c’est une autre qui apparaît dans mes coup de cœur et c’est pas toutes les musiques et maintenant ce sont toutes les musiques qui sont lus aléatoirement et j’ai tout essayer j’ai réinstaller l’application j’ai enlever les musiques et je les ai remises mais pareil impossible de lire les musiques que je veut donc serait-ce ce possible de m’aider car j’ai toutes mes musiques dessus et j’ai pas envie de changer d’application.merci . PS j’ai dans les 480 musique .
Niveau d'utilisateur 1
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Moi aussi c’est pareil j’ai la version gratuite je pense que c’est eux qui font exprès pour qu’on paye du coup je ne plus lire là musique que je veut
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour, Impossible de lire ma playlist : je clique sur un titre et c'est un autre qui démarre ! HELP please !
Niveau d'utilisateur 2
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Pas de solution à te donner...je suis dans le même cas et on est pas les seules. J'espère que c'est un bug et non un changement de "strategie" Courage !!!
Niveau d'utilisateur 2
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Pareil...même problème que vous ;((( bug ou...nouvelle politique pour ne plus avoir de compte gratuit ???
Niveau d'utilisateur 1
J’ai toujours écouté de la musique sur Deezer sans difficulté mais à présent, lorsque je clique sur une musique pour l’écouter c’est une autre musique qui apparaît. Résultat = je ne peux jamais écouter la musique que je désire. Comment régler le problème svp?
Niveau d'utilisateur 1
Au secours même problème depuis quelques minutes. On dirait que Deezer est possédé...
Niveau d'utilisateur 1
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techanie a écrit:

Pareil...même problème que vous ;((( bug ou...nouvelle politique pour ne plus avoir de compte gratuit ???


C’est exactement ce que je pense moi sa fait pas mal de temps mais c’etait uniquement sur les musiques que j’avait ajouté depuis très longtemps mais la ceux sont même les musiques que je vient d’ajouté
La même chose pour moi.... je suis dégoûtée j'écoute ma musique uniquement sur deezer et on a pas tous les moyens de payer les 10€ de deezer....
C'est vraiment dégueulasse
Quand je clique sur un titre e n’est pas le même qui se met
Bonjour,
je suis sur iPhone SE, j’utilise deezer sans abonnement premium et losque je choisis une musique dans ma playlist je clique dessus et une musique complètement aléatoire se lance du coup pasmoyen de choisir le titre que je veux écouter... Merci de régler ça rapidement car j’utilise deeze quotidiennement.
Bonne soirée Arthur.
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour à tous !
Je viens vers vous car depuis quelques semaines je rencontre un soucis sur Deezer ...
Je m’explique :
Je sélectionne souvent des musique dans mes « coups de cœur » pour par la suite les écouter cependant depuis quelques semaines lorsque je clique sur une musique de ma liste c’est une autre qui se lance ... une autre de ma liste, en gros il n’y a pas de correspondance entre mon choix et la musique qui démarre, cela est très embêtant ...
Au début ça le faisait que sur une partie de ma playlist mais maintenant c’est sur toute !
Avez vous une solution ?
Merci d’avance !
Sandra
J’ai un iPhone et je n’ai pas d’abonnement Deezer mai quand je clique sur une musique une autre est activé, comment puis-je changer ceci?
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,
je rencontre le même problème depuis quelques semaines mais j’ai trouvé aucune solutions ...
Bonjour,
Idem pour moi depuis ce soir avec mon téléphone. Et c'est pareil en cherchant une nouvelle musique. En fait dès que je sélectionne une musique il m'en passe une autre...... J'ai essayé de désinstaller l'appli et de la ré-installer mais ça ne change rien alors que sur mon pc je n'ai pas ce problème....
Niveau d'utilisateur 2
Merci je me sens moins seule ! ^^
Idem j'ai dés installer et réinstaller mais toujours rien, et ça me l'a fait d'un coup...
Je me sens moins seule. Idem pour moi ! 🤔😒
Cela m’arrive de temps en temps mais ce soir ça bug bien...
je pensais trouver la « solution » ici haha
Ah bah voilà.. Je ne suis pas la seule.
Grave on dirait que deezer est possédé.. Je pensais que mon tel buguait mais non alors.
Nouvelle politique ??
Moi aussi depuis ce midi impossible de choisir une musique quand je clique dessus c pas la même et l aléatoire ne s enlève pas !!!!! Aidez moi svp
Bonsoir quand je clic sur une chanson ce n.est pas celle que j ai choisie qui se lance j écoute deezer tt les jours sa ne me la jamais fait ! Pourriez vous m aider car je perds la boule svp
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Lorsque je sélectionne un titre c’est un autre qui est joué par l’application non celui que je veux écouter c’est pénible pourquoi se casser la tête à faire des playlist qui ne peuvent pas être jouées comme l’on veut comme avant 2019 quoi 😂🥰😞

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