Répondu

Impossible d'envoyer et recevoir des recommandations


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Bonjour,
Depuis hier je reçois les recommandations en double.
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Meilleure réponse par Leila 27 décembre 2018, 11:28

Bonjour à tous !


Renseignement pris, voici ce que j'ai obtenu :

  • les notifications de partage de playlist ont été désactivées pour le moment en raison de la RGPD. L'équipe travaille au retour de ces notifications (ainsi que d'autres) pour 2019.
  • pour info la notification lors de l'obtention d'un nouveau follower a elle aussi été désactivée suite à plusieurs soucis avec des utilisateurs.
Je vous tiendrai au courant dans ce sujet.


Oups, ils sont tous en congés !!!!

Pour ma part j'ai pris un peu de temps pour Noël... donc activité un peu ralentie sur la Communauté puisque je suis seule à y répondre. Pour une réponse rapide, le support client est disponible 7/7.

Merci à @Nanouk C. de m'avoir tagguée, il est parfois difficile pour moi de lire tous les messages de façon exhaustive et rapide, donc il vaut mieux me taguer 🙂

Merci et bonnes fêtes à tous.
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24 commentaires

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Bonjour,
Pareil pour moi, les partages de nos amis/followings arrivent en double exemplaire... un nouveau petit bug ? 🙄
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Cela n'a pas l'air d'émouvoir nos amis de DEEZER.
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Bonjour,
j'avais effectivement le même soucis, mais depuis 2 jours plus rien n'arrive.... la correction aurait-elle été un peu trop radicale ? 😞
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Bonjour,
depuis le 22 Décembre, les recommandations des followers n'arrivent plus sur deezer.com

Quelques jours auparavant certaines arrivaient en double ou même en triple ....

Pouvez-vous avertir les équipes de maintenance afin de réparer cette nouvelle anomalie

Cordialement
Jeanip
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Effectivement rien depuis 2 jours, le réactivité de DEEZER suscite en moi un profond désappointement!
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DEEZER, merci de nous remettre les recommandations, disparues depuis trois jours après être arrivées en double, voire, en triple
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Oups, ils sont tous en congés !!!!

Pas de partages pour les fêtes ...... sympa Deezer 😞
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Impossibilité de recevoir ou d'envoyer des recoms depuis plusieurs jours quelque sois le support (ordis et téléphone) sur tous les profils de mon compte Deezer Family.La petite cloche en haut à droite reste désespérément muette. Plusieurs followers ont le même problème.
Pour écouter des albums pas de problème mais sans recoms c'est bien tristounet.
AU SECOURS DEEZER FAIT QUELQUE CHOSE 😉
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Après quelques jours de recommandations arrivées en double, voici 5 jours que plus rien n'arrive, les partages sont complètement bloqués... @Leila , ce bug a-t-il été remonté aux équipes de Deezer ?
Ça tombe mal, juste au moment des fêtes, on ne peut plus rien partager 😢
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En effet, les partages sont bloqués et plus aucune recommandation de nos followings/ers n'arrive à destination 😢
@Leila , ce bug sera-t-il bientôt réparé ? Merci d'avance 😉
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Bonjour à tous !


Renseignement pris, voici ce que j'ai obtenu :

  • les notifications de partage de playlist ont été désactivées pour le moment en raison de la RGPD. L'équipe travaille au retour de ces notifications (ainsi que d'autres) pour 2019.
  • pour info la notification lors de l'obtention d'un nouveau follower a elle aussi été désactivée suite à plusieurs soucis avec des utilisateurs.
Je vous tiendrai au courant dans ce sujet.


Oups, ils sont tous en congés !!!!

Pour ma part j'ai pris un peu de temps pour Noël... donc activité un peu ralentie sur la Communauté puisque je suis seule à y répondre. Pour une réponse rapide, le support client est disponible 7/7.

Merci à @Nanouk C. de m'avoir tagguée, il est parfois difficile pour moi de lire tous les messages de façon exhaustive et rapide, donc il vaut mieux me taguer 🙂

Merci et bonnes fêtes à tous.
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Merci @Leila pour ta réponse.

RGPD... est-ce bien "Règlement général sur la protection des données" ? Si oui, quel est le rapport avec les partages de musiques ? Je ne comprends pas pourquoi cela a été désactivé, ni quel est le problème, ça marchait plutôt bien jusque là... Et si on ne peut plus envoyer aucune musique à ses amis... ! Vivement que ce soit rétabli 🙄

Ton 2e point, la notification lors de l'obtention d'un nouveau follower, cela fait presque 2 ans qu'elle a été désactivée, suite en effet à l'invasion de profils indésirables, en janvier 2017... Mais ce problème est terminé depuis longtemps !

Mais le plus important et le plus urgent serait de nous permettre à nouveau de partager des titres, albums ou playlists entre nous 🙂

Normal que tu prennes un peu de temps libre en cette fin d'année... Bon courage, être seule pour la communauté, c'est du boulot ! Bonnes fêtes à toi aussi 🎉
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Tant pis amis followers, à l'année prochaine 💤🔕💤
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Bonjour à tous !


Renseignement pris, voici ce que j'ai obtenu :

  • les notifications de partage de playlist ont été désactivées pour le moment en raison de la RGPD. L'équipe travaille au retour de ces notifications (ainsi que d'autres) pour 2019.
  • pour info la notification lors de l'obtention d'un nouveau follower a elle aussi été désactivée suite à plusieurs soucis avec des utilisateurs.
Je vous tiendrai au courant dans ce sujet.



Oups, ils sont tous en congés !!!!Pour ma part j'ai pris un peu de temps pour Noël... donc activité un peu ralentie sur la Communauté puisque je suis seule à y répondre. Pour une réponse rapide, le support client est disponible 7/7.

Merci à @Nanouk C. de m'avoir tagguée, il est parfois difficile pour moi de lire tous les messages de façon exhaustive et rapide, donc il vaut mieux me taguer :)

Merci et bonnes fêtes à tous.

Bonsoir @Leila , merci pour ta réponse

c'est bien normal de prendre des vacances, je ne savais pas que tu étais toute seule en ce moment;
C'est vrai que depuis que la communauté existe et que le lien assistance nous y amène directement, je ne passais plus par le support; je m'en souviendrai (^_*)

Si je comprends bien , plusieurs corrections ou améliorations vont arriver en 2019, nous pourrons avoir une liste ? :-)

Pour les partages, je ne comprends pas pourquoi la RGPD doit intervenir pour des partages entre amis;
si ne voulons pas recevoir les partages, nous ne suivons pas la personne, et il n'y a pas de problème.
A mon avis, c'est un autre soucis technique, sinon pourquoi nous dire de partager la playlist de l'année 2018, c'est incohérent ...

Merci à toi, passe un bon réveillon, à bientôt
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Salut @Nanouk C. et @jeanip ! :)

Je suis bien d'accord avec vous, je ne comprends pas non plus ce que la RGPD vient faire là-dedans, mais c'est la réponse que j'ai obtenu. J'ai demandé plus de détails pour comprendre, j'aime bien comprendre.😅




Ton 2e point, la notification lors de l'obtention d'un nouveau follower, cela fait presque 2 ans qu'elle a été désactivée, suite en effet à l'invasion de profils indésirables, en janvier 2017... Mais ce problème est terminé depuis longtemps !



Oops 😆 Je pensais arriver avec de l'info ahahah. J'ai un utilisateur qui s'en est plaint alors je pensais que c'était récent. Mea culpa.


Si je comprends bien , plusieurs corrections ou améliorations vont arriver en 2019, nous pourrons avoir une liste ? :-)


Oui ! On m'a indiqué que pour ce qui concerne les notifications c'est prévu pour le premier trimestre. Je n'ai pas de détails malheureusement pour le moment, mais dès que j'ai des confirmations je les partagerai avec vous.

Merci beaucoup et bon réveillon à vous aussi. 🙂
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Salut @Leila !

J'espère qu'ils remettront vite en place les partages, car sans les notifications, ça ne sert plus à rien d'envoyer des musiques à ses followers, puisqu'ils ne le voient plus... !


Ton 2e point, la notification lors de l'obtention d'un nouveau follower, cela fait presque 2 ans qu'elle a été désactivée, suite en effet à l'invasion de profils indésirables, en janvier 2017... Mais ce problème est terminé depuis longtemps !

Oops 😆 Je pensais arriver avec de l'info ahahah. J'ai un utilisateur qui s'en est plaint alors je pensais que c'était récent. Mea culpa.

Ce que je voulais dire, c'est que cette invasion (c'étaient des profils renvoyant à des sites pornos !!!) est finie depuis longtemps, Deezer les a (presque) tous supprimés. Mais les notifications pour l'arrivée d'un nouveau follower n'ont jamais été réactivées...

A l'année prochaine, donc, bon réveillon 🙂
Depuis deux semaines je ne reçois plus de titres partagés par mes amis deezernautes et ce que j'envoie n'est pas reçu...J'espère que cela se rétablira vite car c'est un atout majeur de Deezer...
Bonne année 2019 ! ! !
bonsoir impossible de partager ou recevoir. tous les contrôles connexion compte et paramètres sont ok. pas de message d erreur...merci de votre aide
bonsoir impossible de partager depuis plusieurs jours ou recevoir. tous les contrôles connexion compte et paramètres sont ok. pas de message d erreur...merci de votre aide
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Les vacances étant finies peut être que DEEZER va se pencher sur notre problème????
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Les vacances étant terminées, Deezer va peut être résoudre ce problème????
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oui l'équipe Deezer travaille pour 2019 au retour des notifications (je cite Leila). J'espère que ça ne sera pas trop long car je risque de m’impatienter ! Peut être d'autres aussi .
Wait and see, j'espère que ça sera assez rapide, car un un site d'écoute et d'échange musical sans échange deviendra vite tristounet ...
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Depuis deux jours, l'activité de nos followers est en plus bloquée 😞 J'ai créé un autre sujet pour le signaler... J'espère que tout ça n'est que provisoire et ne durera pas trop longtemps... !
Niveau d'utilisateur 7
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Ce soir, par contre, les notifications de partages semblent réactivées, plusieurs sont bien arrivées. A voir les prochains jours si ça se confirme... Si oui, merci Deezer ! 🙂

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