Répondu

Ecoute simultanée avec un compte Deezer Famille


Bonsoir,
Nous avons "basculé" sur un abonnement Deezer Family mais il est impossible d'écouter simultanément de la musique sur 2 appareils.
Faut-il modifier manuellement des paramètres dans l'application ?
Nous avons choisi cette offre pour cette fonctionnalité d'écouté simultanée....mais elle ne fonctionne pas !!!
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Meilleure réponse par Nanouk C. 10 novembre 2018, 00:18

Bonjour,
Cela fonctionnera en créant des profils secondaires. Ainsi chacun pourra écouter sa musique à volonté sur son profil 🙂 Plus d'explications par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

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9 commentaires

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Bonjour,
Cela fonctionnera en créant des profils secondaires. Ainsi chacun pourra écouter sa musique à volonté sur son profil 🙂 Plus d'explications par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille
Bonjour j'ai un compte famille mais je ne peux pas écouter deezer sur 2 portables a la fois, pourquoi ?
Bonjour,
Cela fait un an que je suis abonnée à deezer premium. Depuis quelques temps à chaque fois qu'on se connecter à deux sur deezer, ma musique etait coupé et je recevais un message me demandant de passer sur deezer family ainsi, celle-ci ne le serait plus. Le 3 janvier j'ai basculé sur deezer family or depuis, chaque fois que j'écoute une musique et que mon fils se connecte sur deezer pour écouter la sienne, ma musique s'arrête et je reçois un message "votre compte deezer est actuellement en mode écoute sur un autre appareil. Votre compte est strictement personnel et ne peut être utilisé en lecture que sur un seul appareil à la fois. Je ne comprends pas car cette offre permet la connexion de 3 appareils en même temps. Merci de me donner la solution car en plus de payer 17,99€/mois au lieu de 9,99€(premium) si, je veux parler à l'assistance, la communication coute 2,99€/minutes. Je trouve cela très exagéré. merci de votre réponse.
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alicefrfr_1 a écrit:

Bonjour j'ai un compte famille mais je ne peux pas écouter deezer sur 2 portables a la fois, pourquoi ?




Bonjour,

j'ai déplacé ta demande dans ce sujet similaire. As-tu bien créé les profils différents pour chaque membre ? Chacun doit être bien connecté à son profil.

Merci.
Bonjour, je me suis abonnée à l’abonnement Family en décembre 2018. Mon compte a bien été débité des 17,99€ mais je ne peux toujours pas écouter la musique en même temps que quelqu’un d’autre. Systématiquement la musique se coupe..
comment régler le problème?
Merci !
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fannytirot a écrit:

Bonjour, je me suis abonnée à l’abonnement Family en décembre 2018. Mon compte a bien été débité des 17,99€ mais je ne peux toujours pas écouter la musique en même temps que quelqu’un d’autre. Systématiquement la musique se coupe..
comment régler le problème?
Merci !




Bonjour,

j'ai déplacé ta demande dans ce sujet similaire. As-tu bien créé les profils différents pour chaque membre ? Chacun doit être bien connecté à son profil.

Merci.
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Corinne30130 a écrit:

Bonjour,
Cela fait un an que je suis abonnée à deezer premium. Depuis quelques temps à chaque fois qu'on se connecter à deux sur deezer, ma musique etait coupé et je recevais un message me demandant de passer sur deezer family ainsi, celle-ci ne le serait plus. Le 3 janvier j'ai basculé sur deezer family or depuis, chaque fois que j'écoute une musique et que mon fils se connecte sur deezer pour écouter la sienne, ma musique s'arrête et je reçois un message "votre compte deezer est actuellement en mode écoute sur un autre appareil. Votre compte est strictement personnel et ne peut être utilisé en lecture que sur un seul appareil à la fois. Je ne comprends pas car cette offre permet la connexion de 3 appareils en même temps. Merci de me donner la solution car en plus de payer 17,99€/mois au lieu de 9,99€(premium) si, je veux parler à l'assistance, la communication coute 2,99€/minutes. Je trouve cela très exagéré. merci de votre réponse.




Bonjour,

j'ai déplacé ta demande dans ce sujet similaire. As-tu bien créé les profils différents pour chaque membre ? Chacun doit être bien connecté à son profil.

De plus, Deezer n'est pas joignable par téléphone, mais par e-mail ou chat. Je ne sais donc pas de quelle assistance tu parles.

Merci.
Nous sommes sur Deezer famille avec plusieurs profils et malgré cela, on ne peut pas écouter la musique en même temps avec plusieurs profils !!!! Je suis obligé de me mettre hors connexion pour pouvoir écouter la mienne sinon ça coupe !
Merci pour votre aide
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ln2876 a écrit:

Nous sommes sur Deezer famille avec plusieurs profils et malgré cela, on ne peut pas écouter la musique en même temps avec plusieurs profils !!!! Je suis obligé de me mettre hors connexion pour pouvoir écouter la mienne sinon ça coupe !
Merci pour votre aide




Bonjour,

As-tu bien créé les profils différents pour chaque membre ? Chacun doit être bien connecté à son profil pour que cela fonctionne, et non pas à plusieurs sur le compte principal.


Merci.

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