Répondu

Coups de cœur effacés


Bonjour
j’ai perdu l’intégralité de mes coups de cœur... comment faire pour les retrouver ?

Merci beaucoup

andrea
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Meilleure réponse par Gaelle 7 janvier 2018, 18:17

Bonjour,
Effectivement après étude de votre dossier, je vois que vous n'avez plus de coups de coeur sur le compte Deezer à partir duquel vous nous contactez.
Etes vous bien sûr d’être connecté au bon compte Deezer ?

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8 commentaires

Bonjour,
Effectivement après étude de votre dossier, je vois que vous n'avez plus de coups de coeur sur le compte Deezer à partir duquel vous nous contactez.
Etes vous bien sûr d’être connecté au bon compte Deezer ?
Bonjour, il m'est arrivé la même chose. Je me suis bien connecté au bon compte deezer. merci
pasembleu a écrit:

Bonjour, il m'est arrivé la même chose. Je me suis bien connecté au bon compte deezer. merci



- Pouvez-vous m'indiquer si vous êtes abonné payant ?
- Pourriez-vous me donner un lien vers l'une de vos playlists ? (voir dans votre historique de navigation)
- Pourriez-vous me communiquer toutes vos adresses email existantes ?
Je vais tenter de retrouver votre bon compte Deezer. Pour information il est techniquement impossible de perdre son compte Deezer, sauf en cas de suppression.
Bonjours il m’arrive la meme choses mon comptes c’est déconnecté tout seul du coup je me suis reconnecter avec mes identifiant et la j’ai vu que j’ai perdu tout mes coup cœurs:(. Comment faire pour que je récupérer mes cœurs ? Je tient à les récupérer et j’ai un comptes gratuit non Premium. Merci de m’aider
laure.sirotteau a écrit:

Bonjours il m’arrive la meme choses mon comptes c’est déconnecté tout seul du coup je me suis reconnecter avec mes identifiant et la j’ai vu que j’ai perdu tout mes coup cœurs:(. Comment faire pour que je récupérer mes cœurs ? Je tient à les récupérer et j’ai un comptes gratuit non Premium. Merci de m’aider



Bonjour,

Je vous invite à contacter l'assistance Deezer par email à support-fr@deezer.com afin de solutionner votre problème.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.
bonjours moi je perd des coups de coeur de temps en temps je ne sais vraiment pas pourquoi ....
Bonjour les administrateur de Deezer.

J'ai actuellement le même problème.
Presque 200 coups de cœur ont disparus de mon compte.
J'utilise la version payante de l'application et j'espère vraiment pouvoir les récupérer, merci de votre aide.
Bonjour l'équipe Deezer !
Même chose que mes prédécesseurs... plus aucune coups de coeur ! Adresse mail ok et bien connectés...

Merci bcp de votre aide... 😀

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