Répondu

Captcha: comment désinstaller cette mise en place et vos feedbacks!


Depuis plusieurs jours Deezer impose un contrôle CAPTACHA lors de la connexion via SAFARI. C'est tout bonnement insupportable d'autant que les énigmes sont souvent ambigües et font perdre du temps jusqu'à ce que l'identification soit acceptée. Ne pouvez-vous pas proposer quelque chose de plus confortable pour les utilisateurs payants que nous sommes?
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Meilleure réponse par Lorie 14 mars 2019, 16:34

Bonjour :)

En effet, les captchas ont été mis en place pour plus de sécurité, désactiver les extensions de blocages vous permettra de n'encoder qu'une fois le captcha par navigateur (tant que vous ne vous déconnectez pas ou que vous ne supprimez pas les cookies).

Malheureusement, il n'est pas possible de passer au travers de ces filets mais nous écoutons bien entendu vos feedbacks :)


Bonne journée! ✨
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20 commentaires

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Bonjour,

J'ai le même problème, pas sur Safari mais sur Firefox (PC).
Ce test reCAPTCHA est effectivement très agaçant. Cela fait perdre du temps lors de la connexion (parfois Google est capricieux et demande de cocher encore d'autres voitures, panneaux ou devantures en modifiant les images après avoir envoyé une première sélection).

Et surtout, cet outil constitue du travail gratuit, offert à Google pour compléter ses bases de données et améliorer ses algorithmes. Je suis aussi utilisateur payant de Deezer et n'ai pas non plus envie de travailler gratuitement pour Google pour pouvoir me connecter à Deezer.

Si l'on souhaite offrir de l'argent à Google, on peut directement s'abonner à Google Play Music 😁

EDIT : Il semblerait que le problème soit lié aux paramètres du navigateur et à l'utilisation d'extensions de blocage de traceurs. ça semble aller mieux si on désactive les blocages.

La question demeure cependant : pourquoi faut-il autoriser les traceurs tiers à Deezer pour pouvoir se connecter ?
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,

Depuis quelques jours, Deezer me propose (m'impose) systématiquement à chaque connexion la vérification avec les tuiles à cliquer ("cliquez sur les bus"...). Pour quelle raison?
Depuis quelques jours, après avoir mis mes identifiants sur le site internet, je dois cliquer sur des images précises pour prouver que je ne suis pas un robot. Pourquoi avoir rajouté cela ? C'est particulièrement chiant surtout que cela ne fonctionne pas tout le temps.
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Bonjour :)

En effet, les captchas ont été mis en place pour plus de sécurité, désactiver les extensions de blocages vous permettra de n'encoder qu'une fois le captcha par navigateur (tant que vous ne vous déconnectez pas ou que vous ne supprimez pas les cookies).

Malheureusement, il n'est pas possible de passer au travers de ces filets mais nous écoutons bien entendu vos feedbacks :)


Bonne journée! ✨
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Bonjour,

Depuis quelques jours, Deezer me propose (m'impose) systématiquement à chaque connexion la vérification avec les tuiles à cliquer ("cliquez sur les bus"...). Pour quelle raison?

Coucou :)

Je t'ai déplacé ici car ta réponse s'y trouve :)

Bonne journée!
Niveau d'utilisateur 4
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Depuis quelques jours, après avoir mis mes identifiants sur le site internet, je dois cliquer sur des images précises pour prouver que je ne suis pas un robot. Pourquoi avoir rajouté cela ? C'est particulièrement chiant surtout que cela ne fonctionne pas tout le temps.
Coucou Bastien :)

Merci pour ton feedback, tu trouveras quelques explications ici 🙂
Niveau d'utilisateur 2
Mais donc vous voulez dire que l'on est obligé de se taper les captcha, à moins que l'on vous laisse sciemment nous tracer avec des cookies?
Je suis d'accord, perso je n'ai pas d'adblocker mais je refuse les trackers. De la pub, ok, mais me prendre mes données persos en profitant du fait que je n'en suis pas vraiment consciente, y'en a marre. Plein les bottes. D'autant que le système en place est un truc qui fait du AI training, autrement dit, vous tirez parti du travail fourni pour soi disant sécuriser blablabla "élément de langage" blablabla "marketing" blablabla "vaseline".
Mais donc vous voulez dire que l'on est obligé de se taper les captcha, à moins que l'on vous laisse sciemment nous tracer avec des cookies?
Bonjour,
Cela devient lourd !!!
Depuis quelques jours:
A chaque connections sur Deezer, et après avoir utilisé mon mot de passe habituel, une fenêtre s'ouvre me demandant de cliquer des images contenant des motifs type feux rouges, passages piétons, etc...il m'arrive de devoir recommencer jusqu'à 4 ou 5 fois avant de pouvoir accéder à la plateforme.
Si cela continue, je pense sérieusement à quitter Deezer pour un concurrent car l'inconfort est sérieux.
Y a t'il possibilité de contourner cette étape ?

Merci pour votre support,
Denis
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,
Cela devient lourd !!!
Depuis quelques jours:
A chaque connections sur Deezer, et après avoir utilisé mon mot de passe habituel, une fenêtre s'ouvre me demandant de cliquer des images contenant des motifs type feux rouges, passages piétons, etc...il m'arrive de devoir recommencer jusqu'à 4 ou 5 fois avant de pouvoir accéder à la plateforme.
Si cela continue, je pense sérieusement à quitter Deezer pour un concurrent car l'inconfort est sérieux.
Y a t'il possibilité de contourner cette étape ?

Merci pour votre support,
Denis



Bonjour et merci pour ton retour, je comprends que cela puisse être agaçant !

On en discute ici, et dans la meilleure réponse de ce sujet, @Lorie a indiqué comment n'avoir à le faire qu'une seule fois.
Niveau d'utilisateur 2
Bien bien, mais allez vous persister dans cette voie? Car il est pour ma part hors de question de conserver les cookies entre chaque session. Comptez-vous donner le pouvoir de désactiver cette fonction à l'utilisateur du compte? Je comptais prendre Deezer Premium lors de l'installation de la fibre chez moi dans quelques mois, c'est pour savoir si je pars tout de suite où si j'attends que vous y réfléchissiez.
Niveau d'utilisateur 6
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Je suis bien content de ne pas avoir rencontré cela pour le moment. Cela m'horripilerait fortement et je n'ai pas du tout envie de débrancher mon adblock, je pense que je préfèrerais encore résilier.
Je suis en train de tester la version gratuite de spotify, interface assez analogue à Deezer les inconvénients cités ici en moins.
Je me donne encore quelques temps avant de donner congé à deezer...
Je suis d'accord avec l'ensemble des commentaires précédents.
Il est inadmissible qu'on nous fassent bosser gratuitement pour Google si on décide de na pas être espionné.
J'entends encore pouvoir paramétrer mon pc comme je le souhaite.
J'espère que vous allez vite régler ce problème, car si entrer sur ma blackliste c'est à vie.
Cdt
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour, le sujet est-il transparent pour vous Deezer? Il me semble que vous répondez peu, à part quelques éléments de langage ("feedback"...), et il me semble que ça feedback un peu ici justement.
En effet, les captchas ont été mis en place pour plus de sécurité, désactiver les extensions de blocages vous permettra de n'encoder qu'une fois le captcha par navigateur (tant que vous ne vous déconnectez pas ou que vous ne supprimez pas les cookies).

Je suis entièrement d'accord avec les précédents commentaires, ces captcha sont insupportables et ne donnent pas du tout envie de revenir sur Deezer mais plutôt d'aller voir ailleurs si j'y suis. Si vous voulez augmenter la sécurité pourquoi ne pas mettre un "I'm not a robot Checkbox" ? C'est bien plus simple et plus rapide. Là il faut parfois les faire 4 fois pour pouvoir enfin se connecter à son compte. Et encore parfois ça ne fonctionne pas.

Désactiver AdBlock, passe encore mais l'argument chantage "garder vos cookies et vous n'aurez plus à faire le Captcha" c'est un gros foutage de gueule. Nous sommes libre de supprimer les cookies entre chaque sessions et de pas vouloir être tracer.

En effet, les captchas ont été mis en place pour plus de sécurité, désactiver les extensions de blocages vous permettra de n'encoder qu'une fois le captcha par navigateur (tant que vous ne vous déconnectez pas ou que vous ne supprimez pas les cookies).Je suis entièrement d'accord avec les précédents commentaires, ces captcha sont insupportables et ne donnent pas du tout envie de revenir sur Deezer mais plutôt d'aller voir ailleurs si j'y suis. Si vous voulez augmenter la sécurité pourquoi ne pas mettre un "I'm not a robot Checkbox" ? C'est bien plus simple et plus rapide. Là il faut parfois les faire 4 fois pour pouvoir enfin se connecter à son compte. Et encore parfois ça ne fonctionne pas.

Désactiver AdBlock, passe encore mais l'argument chantage "garder vos cookies et vous n'aurez plus à faire le Captcha" c'est un gros foutage de gueule. Nous sommes libre de supprimer les cookies entre chaque sessions et de pas vouloir être tracer.


+1

Tout est dit... la suppression (automatique) des cookies après chaque session est juste du bon sens.
Et désactiver les extensions de blocage.... mais bien sur, quand on voit toute les "m*****" que cela bloque....cela laisse songeur.

Je pense à arrêter mon abonnement, tout simplement car vos réponses sont insupportables et que perdre du temps à cocher des cases pour g$$gle me casse sérieusement les pieds.
Tout à fait d'accord, c'est en effet tout bonnement insupportable, tout particulièrement quand on paie le service : on ne devrait pas avoir besoin de bosser gratos pour Google en prime. Je pense changer de service si ça ne s'arrête pas très vite.
Ce chantage de la part de Deezer est honteux ! Et justifier ce chantage pour soit disant plus de sécurité c'est prendre vos clients pour des idiots, la réponse de @Lorie ne fait que le mettre en lumiere.
Si cela persiste je vais tout simplement me desabonner et passer chez Spotify. Je vous souhaite d'entendre les retours légitimes de vos clients...
La réponse de @Lorie est clairement contraire à la philosophie RGPD. Je vais demander l'avis d'un juriste, mais ça ressemble un peu au chantage Facebook et consort.
Une façon d'économiser 9.99€. Je laisse quelque temps à Deezer pour corriger sa position déloyale et sinon, ben je m'en passerai.

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