Répondu

Une playlist a disparu sur mon compte Deezer


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J’ai le même problème, depuis hier j’ai une playlist qui a disparue alors que je ne l’ai pas supprimer.. Comment faire?

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Meilleure réponse par mornichouxx 6 March 2021, 19:20

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9 commentaires

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Coucou @Chloé-Deezer , 

Les playlists sont retrouvées, le message avait été posté 2 fois. Je te laisse regarder par ici 😉 :

 

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Bonjour @Marie Campanule, je suis désolée pour cette mésaventure, vraiment pas agréable de ne plus retrouver ses playlists en effet ! Je peux voir que tu as contacté le support, tu as bien fait. Ils t’ont répondu le 19 mars, je te laisse revenir vers eux pour apporter plus de précision à ton souci :)

CE CAUCHEMAR EST DEVENU REALITE (je suis au bord de la mort) 

La quasi totalité (plus d'une dizaine) des playlists que j’avais réédité suite à un découpage des anciennes devenues trop volumineuses ont tout simplement disparue. Elles n'ont pas été supprimées car elles n'apparaissent pas dans l'historique de récupération des playlists supprimées. Elle n'existe tout simplement plus dans l'onglet favoris "mes playlists", comme si je ne les avaient jamais créé :scream:

Je suis client deezer depuis plus de 10 ans et j'ai crée grace à cette plateforme tout plein de playlists que j’aime vraiment comme mes bébé, et là, toutes ces recherches/recoupages/classement de pépites musicales glanées pendant des années viennent de DISPARAITRE (toute personne qui a passé des heures à créer une ou plusieurs playlist avec passion devrait comprendre ma détresse...)

J'attend énormément du support à qui j’ai envoyé un mail pour retrouver mes précieuses… ou au minimum avoir une explication sur ce désastre … 

(si ce post semble misérabiliste, je vous jure que je m’efforce d’humoriser mon désespoir réel)

En espérant qu’il y ai réellement des gens derrière et pas juste des systèmes de réponses automatiques…

Cordialement,

RENDEZ MOI MES PLAYLIIIIISTES !!!

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @jeanne112233 ,

De mon côté, en cliquant dessus, il fonctionne toujours :thinking:  Etes-vous bien passée par un ordinateur, en étant connectée à votre propre compte/profil ?

Je remets le lien en espérant que cela fonctionne cette fois-ci : https://www.deezer.com/fr/profile/me/playlists/recover

Au fait, c’était bien une playlist, pas une file d’attente de titres que vous veniez d’écouter… ? Car dans ce cas, il n’y aurait comme solution que de retrouver les titres dans l’historique d’écoute… 

Bonne journée :slight_smile:

j’ai perdu une playlist personnel donc je suis venu chercher conseil sur le support deezer donc ici, le lien pour récupérer la playlist ne marche pas, il est noté que il est indisponible. 

merci 

bonne soirée 

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Bonjour toutes mes playlist on disparu après que j'ai refait mon abonnement comment puis je les retrouver le playlist recover ne marche 

Bonjour @leebra , 

Il est possible que tu ne te sois pas connecté avec les bons identifiants. 

Je te laisse consulter cet article pour mieux comprendre : 

 

Si besoin, tu peux contacter le support ici ! 

Bonjour toutes mes playlist on disparu après que j'ai refait mon abonnement comment puis je les retrouver le playlist recover ne marche 

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Bonjour @mornichouxx ,

C’était une playlist personnelle ou ajoutée aux favoris ?

  1. Si playlist personnelle --- Tenter de la retrouver par l’outil de récupération de playlists, en passant par un ordinateur : https://www.deezer.com/fr/profile/me/playlists/recover
  2. Si playlist ajoutée --- Son auteur a pu la passer en privé ou la supprimer, il n’y a dans ce cas rien à faire… 

Bonne journée :slight_smile:

Merci beaucoup, c’était une playlist personnelle, j’ai pu la récupérer grâce à la 1ere option :)

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @mornichouxx ,

C’était une playlist personnelle ou ajoutée aux favoris ?

  1. Si playlist personnelle --- Tenter de la retrouver par l’outil de récupération de playlists, en passant par un ordinateur : https://www.deezer.com/fr/profile/me/playlists/recover
  2. Si playlist ajoutée --- Son auteur a pu la passer en privé ou la supprimer, il n’y a dans ce cas rien à faire… 

Bonne journée :slight_smile:

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